1. 头像很重要，美女帅哥卡通都ok，无图最烂。
2. 取个正常的名字。Usdjaljiuad类似的最差劲。
3. 不要集中火力回答你想要回答的问题。意图太明显。建议把自己伪装成某一个领域的专家，然后你想回答的问题可以稍微多点。
4. 早日潜伏进去。注册时间。一个新丁的发的贴，水分太大了。要耐的住寂寞。
5. 积极发帖。成为社区的活跃用户，赚取信任和权威。
6. 隐藏的够深。要“顾左右而言其他”，不一定非得奔着你的营销目标去。找到契合点，发挥你的创造力吧。
7. 标题党。标题要吸引人。标题关键字能紧紧抓住人的眼球。
8. 内容要有价值。内容的价值即你的内容可以给你的受众带去利益，没有价值的内容是没有任何效果的。

应用名称：说淘（http://shuotao.me/）
应用平台：iPhone Android
应用类型：电子商务+LBS+SNS+搜索 

记得“最淘”刚刚推出之时，所主打的概念就是“移动购物平台”，然后N多人去提前注册、获得邀请码参加测试，结果发现目前就是一个移动团购分享平台，可能当时让很多人失望了。至少我在参加测试之后是如此，当时最淘网在第一时间就给予了回复，说今后会融入支付等更多功能，让最淘这样一个平台能够直接购买，这样就是移动+电子商务+社区了。

目前不知道“最淘”进展到哪一步了，从产品使用体验来看，“最淘”还是不错的。在进入6月之后，偶然发现了一款与此类似的项目“说淘”，目前正在内测阶段，是iOS版本。

“说淘”做移动购物分享也是从团购开始的，将LBS+搜索+团购+SNS融合到一起，让用户在这里分享和查询团购信息，同时关注有兴趣的标签以接受个性化的推送。从“说淘”所展示的iOS版本应用程序来看，用户在注册登陆的时候是需要使用手机号码的，这样方便每个用户能基于通讯录拥有第一批的、现实生活中的好友，当然使用和调用通讯录信息是需要用户授权的，用户可以不允许调用通讯录。

“说淘”目前功能和最淘非常相似：基于用户所处的地理位置，推荐附近的团购信息；分享和转发团购，与朋友讨论互动；基于关键词搜索海量的团购信息；关注特定的标签，然后通过标签和地理位置接受网站的个性化推送信息。

不知道“说淘”下一步是不是也是如此的：加入支付功能，支持用户在自己这里浏览团购信息后，可以直接下订单购买团购，这样相当于分销。此外，除了团购之外，要加入的购物分享信息会是什么呢？会是京东、Vancl、淘宝商城等一些B2C网站吗？可以想象的移动购物平台可做的事情空间很大，先下手的最淘和说淘今后应该会很热闹。（文飞翔）

转载请注明： 文章来自36氪

看完《卫哲的3＋1思考法－－测量项目“靠谱程度”》，深以为然，特转载之。在做项目之前，不妨多问以下几个问题。
需求是从哪里来的？/目标客户是谁？
有多少人有这样的需求？这个需求紧迫吗？
他们的痛是什么？场景是什么？（用产品之前/之后）
解决之后在网站数据上会有什么表现？

文章有点长，请耐心阅读。
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近几年在年初年尾的时候总碰到这样的事：“现在的小老板都用个小本本记帐，太不方便了，我们今年要给中小企业提供一个管理财务的工具，这样就可以帮助中小企业把钱管起来了”，“给客户做个电子传真的功能吧，他们就可以节约大量的传真费用和纸了”。“给客户做个在线买软件服务的开放平台吧，这样他们就能在这里买到所有需要的软件服务了”……
当我们决定做什么的时候，成功还是失败，50%就已经注定了。那究竟什么是靠谱的呢？貌似只有做了才知道，那有办法提高成功率吗？有一次卫哲来做走动管理，对每一条产品线都问了3+1个问题，令我印象深刻：

当时我们正在做一款淘宝卖家的管理工具，其中有一个功能是帮助淘宝卖家研究市场行情的，接着问题就来了：
卫：“你们怎么想到要做这个产品的？”
我：“我们在和卖家接触的时候发现有很多人花很多时间了解竞争对手的情况和市场上什么好卖。”
卫：“有多少卖家做这件事？多久做一次”
我：“大部分卖家每周都会做几次”
卫：“他们现在是怎么了解竞争对手的情况和市场上什么好卖的？”
我：“他们现在每天都会上淘宝进行搜索，找到同类商品卖得好的卖家，然后看他的关键字设置有什么特点，价格是多少，卖了多少个，做了什么活动，每周要花好几小时”
卫：“那用了你们的产品，他们怎么做这件事？”
我：“用了我们的产品，他们一方面可以看到针对他的某个宝贝，同行的类似宝贝有哪些，价格如何，销量如何。另一方面可以看到某一类目下特定关键字下，哪些宝贝卖得最好。”
卫：“也就是说你们是帮他们节约时间？小企业的时间是不值钱的，中国是这样，美国也是这样。”
我：“…”
卫：“这些数据他们自己在网上能看到吗？”
我：“能，但有些统计和分析，比如平均价格，有多少人比他价格高之类的他不知道。”
卫：“那知道了这些信息之后呢？他能做什么？”
我：“他可以做一些关键字的修改，价格的修改，或者换一下推广的商品，做直通车的时候可以更有的放矢。”
卫：“那我们的功能有没有和推广挂钩，比如和直通车做整合？直接让他做直通车的优化？”
我一愣，这个问题我还没有想过，但立刻意识到这可能是个方向：“还没有，不过的确是个很好的方向。”
卫：“那客户在用了你们的产品后，网站数据上会有什么反应？”
我：“也许卖家的搜索行为会减少吧，修改的次数会增加”
……

1个月后产品上线，在一个月内就吸引了上万的付费客户，但是这些客户的留存率却很低，很多人都反映一个问题：这些问题告诉我了，然后呢？
到这里，再回顾一下这次谈话，有几点是很令人惊讶的：
1.卫哲其实没有接触过我们的业务，也许也没有接触过淘宝的客户，但通过这些问题，却很快的延伸出了几个有价值的问题，使得业务的本质显露出来。如：“那用了你们的产品，他们怎么做这件事？”
2.所有的信息都是我们给出的，但很多问题却是我们之前没有想过的，结论也是我们之前没有想到的。
于是我们思考：是否这套分析思路可以适用于任何的陌生环境和陌生业务，让我们通过问出正确的问题来了解更多有价值的信息，然后做出判断。
卫哲把这套问问题的方法称为3+1：
3：
需求是从哪里来的？/目标客户是谁？
有多少人有这样的需求？这个需求紧迫吗？
他们的痛是什么？场景是什么？（用产品之前/之后）
+1：
解决之后在网站数据上会有什么表现？
前3个问题能够帮我们切入问题的本质，引发更多的思考，后一个问题让我们思考到底要什么样的结果，如何衡量。

第一问：“需求从哪里来，目标客户是谁”
这个问题要一分为二，先说“需求从哪里来”，个人感觉这是最强大一个问题，直接把半数以上不靠谱的需求都枪毙了：到底是我们想做，还是客户想要？我们常常发现很多的需求是我们想要，或者我们觉得客户想要。比如“我们做一个财务管理的软件，就可以帮小企业把钱都管起来了，现在他们记账太混乱了”。可是当产品出来了，我们访问小企业的时候，大部分人不觉得这是个问题：“我们这么小的企业，弄个本子记记就行了”“我们已经请了兼职的会计，她都能搞定的。”这个项目其实还有点小插曲：做财务软件其实是大老板的战略规划，我们常常碰到这样的项目，基于集团的战略，我们决定向某个方向进军，可是做的时候呢，我们很容易把“行动方向”变成了“行动计划”。比如这个项目，老板要的是一个财务方面的产品，但我们在执行的时候，直接就变成了一个财务软件，但说不定某种“财务服务”才是客户需要的呢？
再来说说“目标客户是谁”，这是个老生常谈了，但还是很关键，我们最常犯的毛病就是把目标客户群给笼统化，扩大化了：最近我们在做一个推荐物流的项目，就是让阿里巴巴的诚信通客户来网上用德邦/新邦物流的时候能享受VIP价格，比他自己寄更便宜。这里的目标客户是谁？“所有诚信通的企业”当然是最正确的回答，但没有用，不能解决问题。接下来就要问：“谁最需要这样的推荐物流的服务？”当然是一年物流发得多的人。什么样的人物流发得多？生意好的人。如何判断生意好？网站交易量/浏览量大的人。BINGO,我们发现了要做好推荐物流应该和交易及浏览挂钩，优先对这部分人进行营销和服务。这时候就可以开始指导实践了，一大堆相关的想法开始蹦出来：是否给成交额在**以上的客户提供额外的优惠？是否对客户网站成交之后进行针对性引导？是否在客户成交之后根据其所在地精准推荐物流线路？……你看，好问题带来好想法！当然前面“生意好的人”不是唯一的答案，也有可能是“发货东西比较重，比较大的客户”，那后面推出的可能就是特定的行业做精准的营销和服务，比如五金行业。

第二问：有多少人有这样的需求？这个需求紧迫吗？
这也是个很牛的问题，有多少人有这样的需求意味着市场的容量，紧迫程度意味着解决需求的价值。容量+价值＝有没有意义做。二者缺一不可。之前我们做的网店管理的工具就是这样的情况，的确很多人都有这样的需求，也愿意来使用以节省时间，但是对他来说扩大生意，找到新的客户才是最迫切的，因此，虽然付费的人很多，但注定我们无法在这上面收很高的费用，因为我们带来的价值是“省时间”，而小企业的时间不值钱。（与此相关，iamsujie同期的一篇文章）最近有个做英语培训学校的同学和我在聊天，说他发现其实他们的学生出国前都需要购置很多东西，他希望开办一个网站来告诉学生需要买哪些东西，同时可以在他的网站买。这些学生出国准备的资讯虽然是需要的，但决不是最迫切的。有多少人愿意为此买单不太好说。
如何了解市场容量和紧迫性呢？一般来说，紧迫性是我们通过深访就可以得到，比如我们去找10个小老板聊聊，就会有个直观的感觉，有多少人觉得财务管理很迫切。（当然这里要注意自己不要带着主观意愿去和他们诱导式地聊，否则听到的就只是我们想听的结果。）市场容量就复杂了，在线调研之类的常常容易使那些最有需求的人来填问卷，从而给我们错误的结论。采用随机抽样后的访谈要相对好一些，如果一个人听到你的来意之后不愿跟你多聊，基本上这事他不太需要。

第三问：他们的痛是什么？场景是什么（用产品之前/之后）
这一问是从战略到执行落地的关键一环，一件事情靠不靠谱其实光看方向是看不出来的，个人的感觉是“没有靠谱的方向，只有靠谱的做法。”而做法从哪里来呢？其实就是这里谈到的两个问题：
1.客户的问题的场景我们是不是真的找到了（用产品之前的场景）
2.我们为产品设定的使用场景是否真的会发生？（用产品之后的场景）
这让我想起阿里巴巴最近在做的B2C业务：无名良品，简单的说就是阿里巴巴把B2B的供应商引入到淘宝，开辟一块独立的市场，从工厂直接向消费者提供产品。我们的出发点是B2B的供应商多（都？）是工厂，因此会比淘宝的卖家拥有更好的货源，能够给消费者提供更好的商品。在这件事情中，最终的客户是消费者，用这个问题来问一下的话，我们要问“消费者的痛是什么？”现在消费者来到淘宝，愿意花时间淘便宜货，喜欢讨价还价的就去集市，想要快速买到质量有保证的货的就去商城。“痛点”在哪？能想到的有“他们想要买工厂的一手货源，不想买经销商的”，“他们想买外贸尾单”，“他们想要更高质量的服务”。定位在不同的痛点会延伸出后续不同的做法。从目前来看，无名良品还是定位在“厂货”和“外贸尾单”。那么买家能否在淘宝买到“厂货”和“尾单”呢？搜一下你就会发现，大把的存在，且真伪难辨。那么无名良品能分辨吗？目前不能。那要去分辨吗？也许，但得先问问上一个问题：目前有多少人在淘宝上想找工厂货和外贸货但是不满意，才能决定有没有意义把它作为核心策略。如果我们还无法明确定位客户目前的痛的时候，客户的痛解决以后的场景自然无从谈起。所以虽然我不了解目前无名良品的运营状况，但我想作为我自己也是一个消费者，我始终会问一个问题：我到了淘宝，什么情况下该去无名良品买东西呢？求解…
又想起一个例子，最近在和淘宝的同事讨论淘宝开超市的事，简单来说就是淘宝在上海开一家网上超市，卖传统超市里的商品。这里我们也来拿这两个问题套一套：

问：“客户的痛是什么？”
答：“现在在淘宝买不到一箱可乐，一大卷卫生纸，或是一箱方便面”
问： “有人想在淘宝上买这些东西吗？”
答：“我也想啊”
问：“为什么不买呢？”
答：“运费太贵了，另外没有一家店能买到上述的三样东西” OK，客户的痛出来了，那我们应该给客户提供什么样的价值也顿时明确了（使用后的场景）：让客户能够在一家店用比较低的运费买到上述生活日用品。

+1：解决之后在网站数据上会有什么表现？
我们认为自己是在为客户提供价值，那总得用点啥来衡量价值有没有被认可，提供了多大的价值。比如：搜索优化了，那客户在搜索后列表页面点击率应该会提升，首页优化了，那首页点击率应该会上升。付款流程优化了，付款成功的人会上升。这个问题会逼我们去思考到底我们的客户价值到底是什么？什么是我们想要的结果，从而制订出有意义的KPI。大到一个部门，小到一个功能，都是这样。
最近我们在做一个网页呼叫的功能，让买家在网站上可以免费给卖家打电话，而不用担心长途费。这样的功能能得到认可吗？当然，付费用户数是一个很好的指标，但它跟太多的因素有关，那有什么标准能帮我们清晰地看到我们提供了多大的价值吗？我们找到了一个指标：每天接通的电话数，包括总数和人均。逻辑是这个产品的价值就是买家的呼叫，如果有买家愿意打这电话，就意味着产生了价值，所以通过关注这个指标，我们开始关注：“为什么买家没有打电话”，是因为“按钮不够明显”，还是“本来到卖家商铺的买家就太少”，还是“打电话的流程中还有很多担忧（比如资费）”，还是“买家本来就不喜欢打电话”。于是我们开始做几件事：“多布点，把按钮做得更明显”，“针对询盘多的卖家优先开通，推广”，“针对客户担忧比较多的问题在流程中做重点说明”。这个问题逼我们去思考如何提供并传递客户价值。试想如果我们的关注重点如果是“付费客户数”，也许我们关心的就更多的是付款流程，订购流程，打包出售之类的东西了。

史蒂夫·乔布斯（Steve Paul Jobs），出生于1955年2月24日。1972年高中毕业后，在波兰的一所大学只念了一学期的书；1974年乔布斯在一家公司找到设计电脑游戏的工作。两年后，时年21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司；1985年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；1996年，苹果公司重新雇用乔布斯作为其兼职顾问；1997年9月，乔布斯重返该公司任首席执行官。1997年成为《时代周刊》的封面人物；2009年被财富杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选时代周刊年度风云人物之一。

朋友在淘宝上开了化妆品店，也想通过微博这样的新媒体来帮助传播。 希望以下文字对你有所帮助。

一个知名度很高的博主，一个跟热点相关的话题，一个富有创意的活动，也许都创造一个成功的微博营销典范。

尽管你知名度不高，从事行业跟热点话题又不相关，有没有很充足的资金来搞“转发微博送ipad”这样的活动，但是你却可以通过组织你的微博内容，使得你的微博变得有意思。

（1）播报式——叙述热门问题及其动态。例：“Tony Moly西红柿红润美白面膜在韩国怎样流行之类的话语。”

（2）设问式——自问自答展示产品亮点。例：“知道Tony Moly西红柿面膜为什么有那么神奇的效果吗?因为……”

（3）建议式——通过建议表达观点。例：“如果你想拥有像XX一样白皙的皮肤，那你就该用Tony Moly西红柿红润美白面膜。”

（4）转述式——转述他人观点引发讨论。例：“豆瓣上有人说，Tony Moly西红柿红润美白面膜是每个面膜达人都应该拥有的武器。”

别忘了偶尔加链接，别忘了加美图，也别忘了先去拥有忠实粉丝。

所以说，对淘宝来说，做LBS，那只能是杀鸡取卵。

最近几天，Facebook的CEO马克·扎克伯格到处周游国内的互联网公司，也来过淘宝（差一点能见到他），他也在不止一个场合表达对中国市场的意图。 Facebook进军中国之心，可谓路人皆知。

马克·扎克伯格深知想进入中国市场就不能成为第二个谷歌，难道如此严格的用户名称审核系统是在向中国ZF示好不成。
如果连注册个用户名称都要审核的话，那我真的不敢想象，关键字过滤系统要做到什么地步。

如果Facebook真的是以关键字过滤来换取中国ZF的对其的好感，那么这是我们想要的Facebook吗？
对国内大多数网民来说，Facebook、twitter可以让他们品尝互联网自由的味道。
但是这么一个被阉割的Facebook真的是我们想要的吗？

当然，有人说，Facebook的用户体验可以比国内的SNS都做的好。是这样吗？每一个优秀的互联网应用失去其原本的纯正后，都不会真正的读懂中国网民。这不是什么定律，但历史却一次一次又重复着这样的故事。

记在Facebook注册“干忠航失败后，ganzhonghang成功”后，2010.12.26晚。我的微博地址，http://t.sina.com.cn/hang388

按此描述，仅支持具备AirPrint无线打印功能的几款打印机，难道又要我们去花Ｍ吗？终于在万能的google的帮助下在国外的论坛找到了解决方案，可以使自己原来的打印机直接支持AirPrint(当然啦，还需要我们的Window$老大，测试了，Windows XP/VISTA/7都可以)．

上午发了个帖子（Windows XP/VISTA/7 下使用 iOS4.2 的 AirPrint(无线打印) 功能http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-1367492.html）,大家觉得不详细或看不懂，于是乎花了一晚上时间整理了这份详细的教程，有图有真相：



Windows 端（以Windows7 x64旗舰版为例）

1、  前提：Windows操作系统、下载并安装好iTunes 10.1

 



2、  拥有一台或以上的本地打印机。（我使用的是佳能的M190，很普通的一台喷墨打印机）



 


3、      将打印机设置共享






4、      上网下载AirPrint.zip驱动服务包


5、      将AirPrint.zip文件解压缩到某个文件夹（我这里使用的是C:\AIRPRINT\，其实什么文件夹无所谓的，主要是后面的路径必须要正确）



 AirPrint.zip (958 K) 下载次数:674 


6、      点开始->运行->输入“cmd”，点确定，打开DOS窗口






7、      在DOS窗口中输入以下命令：

sc.exe create AirPrint binPath= "C:\AirPrint\airprint.exe -s" depend= "Bonjour Service" start= auto

该命令的作用是在WINDOWS服务项中添加AirPrint服务。

sc.exe start AirPrint

该命令的作用是启动刚刚添加的AirPrint服务




8、  进入刚刚的安装目录，手工运行一次AirPrint.exe文件，这时会有WINDOWS自带的防火q1ang弹出，让它通过就可以了。




9、  最好重新启动一次WINDOWS。至此，WINDOWS端的工作完成。

IPHONE端：

1、  打开一个支持AirPrint的软件，如Safari浏览器




2、  打开右下角的功能键，选择打印




3、  在打印机选择中点击选择打印机
[upload=23]


4、  自动搜索后可以找到刚刚在WINDOWS中设置了共享的那台打印机
[upload=22]
5、  可能需要输入PC端的用户名和密码。
[upload=21]

6、  设定好打印份数和单双面打印，点击打印按钮，等待…


7、  大功告成，看到打印的文件了吧。



扩展：

还可以用这个功能来当作临时复印机哦！
好多人问用户名和密码没有设置的时候用什么，答案是administrator和空。不过我发现空密码经常重启就找不到了，呵呵。
顺便发一个注销AirPrint服务的命令：sc delete AirPrint

最后的打印效果：


 AirPrint.zip

从表面上看，淘宝开放平台比新浪微博开放平台更吸引人，因为淘宝的分成方式更有优势，不仅45-55分成，而且如果ISV的年收入在15W以下，淘宝不参与分成。这样的分成方式无疑是很有吸引力的。目前淘宝开放平台已经有10以上的ISV实现年收入破百万，这就是很好的说明。

但这都是表面上的区别。淘宝开放平台和新浪微博开放平台两者最本质的差别，我认为是，开放的内容不同。

淘宝开放平台开放的是业务，开放涉及整个电子商务的各个环节，除了开放用户外，还需要开放产品、商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节的业务，才能让合作伙伴通过API把整个流程跑得顺畅。

而新浪微博平台更像是信息流的开放，开放主要是用户和信息。

正是因为开放内容的不同，才导致前者开放的环节很多，后者开放环节少；前者商业模式清晰，后者还在探索商业模式中。

而在最火爆的应用类型一栏中，我不赞同胡忠的意见。
首先，使用工具范围过于笼统。何为实用工具？难道营销工具不是一种使用工具吗？
其次，淘宝最火爆的应用不仅仅是营销工具。正如上文所说的，淘宝开放平台不仅开放用户，还开放商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广。在这些环节中，淘宝卖家的需求都很强烈。每一个环节的应用都能独挡一面。

OK，我错了。尽管在这些环节中，都有应用能独挡一面。但是随着电子商务逐渐变成红海，淘宝竞争的逐渐加剧。营销的需求就越加明显。

其三，新浪微博未来最红火的应用将是营销工具。有竞争的需求，必然要求营销的出口。电子商务竞争的加剧，使得每一种快速、有效、低成本的互联网应用都将成为营销的战场，微博也概莫能外。这是必然的，也是被历史不断验证的。

脚踩西瓜皮，划到哪算到哪！

今天分享一篇文章，是我同事，李杰的。
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本文是《我眼中的淘宝开放平台（TOP）》系列博文的第一篇，主要介绍国内开放平台风起云涌，早早出来的淘宝开放平台（TOP）在做什么，与其他开放平台相比又有什么不同。

概括来说，TOP主要在做2件事情：

• 支持内部业务部门把API开出去
• 支持外部合作伙伴把APP做出来

上述2件事情，各大开放平台基本都要做。但淘宝开放平台跟其他开放平台做，还是有比较显著的不同：

1、开放涉及的业务复杂程度不同

淘宝开放平台是业务开放平台，开放涉及整个电子商务的各个环节，除了开放用户外，还需要开放产品、商品、店铺、交易、物流、评价、仓储、营销推广等各环节的业务，才能让合作伙伴通过API把整个流程跑得顺畅。

而其他开放平台更像是流量开放平台，主要是开放用户，典型地如：twitter开放平台核心开放的就是用户信息和对twitter的增删改查。

上述区别映射到API数量上，TOP目前开出的API已经超过200个，并且还在源源不断地增加中，这对其他流量型平台而言是有些夸张的事情。因为业务复杂，API多，所以TOP也就非常需要对API的“生老病死”进行生命周期管理，同时投入大量资源来保证这么多API的稳定性。

2、开发者做APP所需要的支持不同

你在twitter做APP，只要你是一个twitter熟练用户，剩下的更多就是技术熟练程度问题。

但是在TOP做APP，比如做一个给淘宝卖家用的店铺管理应用，你光了解在淘宝如何买东西是绝对不够的，你还需要深入了解卖家是如何在淘宝上活动的，他们的痛处在哪里，然后你再去考虑怎样能以一种低成本的方式帮卖家解决这些问题。

所以，在TOP做APP，必须非常了解淘宝的业务和流程，这对很多开发者来说是一个相对比较高的门槛，需要TOP提供更多的产品支持和运营支持。

3、APP的目标用户付费意愿不同

在TOP做APP，本质上是在为电子商务提供增值软件服务，其目标用户群体是天然的“生意人”，具有良好的付费意愿。所以只要你的APP确实能够帮助淘宝用户提高效益，用户就会愿意付费购买你的应用。

比如：淘宝店铺前台营销插件“淘大 奖”，卖家订购该应用后，可以为自己的淘宝店铺添加1个模块，从而更能吸引买家在店铺内驻留和转化。如果卖家发现店里的生意因此变好看，他就会不断地10元/月地续订，开发者因此能够获得稳定持续地收益。实际上，“淘大 奖”上线才3个月，已有超过2万付费用户，预计年收入过百万没有问题。

中国移动通信淘宝旗舰店购买淘大 奖在其店铺里展现的效果：

而像twitter类似的应用，因为开发应用门槛相对较低所以竞品很多，且目标用户的需求弹性较高，不大愿意为此类工具付费，所以相对就比较难在短时间内就能获得像TOP APP这样的丰厚收益。

百度经验：百度新推出的经验服务生活指南：经验是一篇能指导人们达到某种目的的文章，通常包括概述、工具/原料、步骤/方法、注意事项、参考资料等几个部分，其中步骤/方法详细的描述了达到目的的操作过程，便于学习和模仿。经验一般含有丰富的图片（如果必要），和简明的文字，通常和现实生活联系紧密，能帮助人们解决实际问题。

百度经验与百度知道的区别：

百度知道可以帮助用户解决各种类型的问题，而百度经验集中解决用户“怎样做”“怎么办”这一类的问题，并专门针对这类问题所具有的普遍性、过程性的特点，提供更便于用户阅读、学习和尝试的解答形式。一篇经验文章中，通常包括概述、工具/原料、步骤/方法、注意事项、参考资料等几个部分，一般都含有丰富清晰的图片，用户可以按照文字和图片的指导，一步步操作直至完成。但百度经验不能解决过于个性化、定制化、结果化的问题。

比如“怎样给宝宝取名”可以在百度经验找到答案，经验会详细介绍根据宝宝的出生日期、性别、五行、星盘等，怎样自行给宝宝起一个趋吉避凶的名字，但像“给出生在X年X月X日X时，属虎，父亲姓X，母亲姓X的男孩起名，最好含有学字”这样的需求，就需要到百度知道提问。

在百度知道必须根据提问者的信息和需要来提供回答，而在百度经验可以自行创建一个“问题”并分享相关的经验。比如，国庆节将至，作者认为用户可能会关心“怎样购买火车回程票”这个问题，那么可以直接针对这个问题分享自己的生活经验，不必等到有用户提问。

百度经验的来源作者较为高端，将邀请众多各行业机构、专家、学者、民间高手组成经验智囊团，提供较为专业权威的经验供用户参考，力争保证每一篇经验都能够给用户带来实实在在的帮助。

一言以蔽之，百度经验是百度知道的升级版！

百度经验与百度百科的区别：

百度百科是向用户提供全面、准确、客观的定义性信息，相对来说，百度经验提供的是完成某个目标的过程指导，而且允许一定的主观性，只要能帮助用户达到目标就能称为一篇合格的经验。

而百科的载体词条可以由所有人协作编写，而百度经验则鼓励所有人撰写和编辑属于自己的经验，一旦经验产生后内容只能由作者修改，以保证能最大程度的保证方法思路的一致性。 百科的词条目录按照词条分类的不同，有极大的不同，而不管何种领域的经验，大多可以由概述、工具/原料、步骤/方法、注意事项等几部分组成，模板相对百科来说更加统一。

我觉得，百度经验是百度知道的一次升级。百度知道越来越像是一个广告平台，采纳的信息有时真的不太可靠，网上复制的信息的太多。百度经验智囊团和合作机构给的信息，相对而言，比百度知道给的靠谱多了。升级还体现在，百度经验用图片来帮助回答问题，估计以后还可以用视频了。

当然，你也可以这么认为，百度将百度经验的推广资源，分配给了他认证的合作方了。

鉴于上次买了凡客的休闲鞋，感觉用户体验不错。这用户体验主要体现在物流上（上篇文章有讲到）。今天不讲凡客物流的速度，讲下凡客的短信提醒。

当你在凡客商城上下了订单就有短信发过来确认，发货了也有短信告知，送达前还有邮递员短信联系。在你购买以及收获的过程，一直都有凡客的短信伴随。

购物应当是一次快乐的体验，而凡客的确给我带来了这种体验。猜测下其中机密：其实凡客正是用这种短信通知的形式给买家带来一种安全感，并且成功地将消费者对于物品质量的关注转移到了对于物流的关注上。在收到短信至货物送达的期间，买家们自然地将注意力转嫁到了物流速度上，衣服好不好此时被放到了次要位置，物流快不快才是他们急不可耐的原因。等到快速拿到货物的时候，即使所买的衣服不是特别合适，买家们也会觉得反正便宜么无所谓啦，下次下单前看准一点啦，他们服务这么好，很多事情都很省心，下次还是去他们那里吧。我朋友也说过,反正凡客的大多数衣服风格就是挺百搭挺休闲的，就算和自己期望的不一样，配条百搭的裤子还是可以穿穿的啊。于是，凡客最终还是赢得了众人的心，不得不说：厉害！

我这里并不是要夸大凡客的物流和短信的作用，只是想说，服务应该是一个整体的系统，其中每个步骤都有着重要的作用，一旦每一步都发挥了作用，整个系统就会运转地很好，客户体验就提高了。

对于中小卖家而言，要学习凡客是很难的，我们没有那样庞大迅速的物流，我们能学的只是凡客的精神和一些小小的技巧。

除去营销特色，凡客的鞋子在国内做B2C也算是中规中矩。不过话说回来，凡客的物流倒是个值得关注的亮点。

凡客拥有自建的物流公司--如风达，这在国内服装业B2C领域是很少见的（我还没听到过别的过）。

拥有自己的物流公司，就意味着好处多多。

自建快递公司可以弥补第三方物流公司的局限性，能够更好地满足网购需要，比如开箱验货等。

自建物流配送体系的另外一大好处就是可以加速资金流动性。如果外包的第三方物流公司无法当天结账的话，将会给资金占用度很高的B2C企业带来很大的压力。

目前，国内的大多数电子商务企业都将物流直接外包给第三方物流公司，以节省人力、物力。而中国快递行业的种种弊端和不规范现象，很难完全满足电子商务公司的个性化需求，顾客投诉率居高不下。因此而造成的配送延误、信息泄密等，已经逐渐成为电子商务企业高速发展的一个瓶颈。

当然，自建物流公司需要投入额外的成本，不过就总体而言，自建物流公司的效益绝对是大于成本的。

凡客不凡，物流有一套！

在上篇文章有说到鹰网可以借助政府的力量，在一夜之间可以拥有几百万大学生用户，这个可以帮助企业提高起跑点。

但是还需要考虑以下问题。

a、被动注册的用户的价值。这些大学生用户是被迫注册成为鹰网用户的。相当部分的大学生都讨厌冬季长跑，这些用户都是应教育部和学校的强烈要求才去注册的。真正积极主动的注册，参加冬季长跑计划，我想真的是为数不多。没办法，谁让这和体育成绩挂钩呢？但是问题就在这，被动注册的用户的价值量可以和主动注册的用户比吗？

d、鹰网访问的高峰期。冬季长跑这个计划的主要活动是在冬季，也就是说冬季是访问鹰网的高峰期。那么在冬季长跑计划过后，鹰网该怎样留住用户呢？这个问题似乎让鹰网又回到起点了。

c、用户普遍的反抗心理。自阳光长跑计划公布以来，网上是叫卖声一片。各大高校的论坛和百度贴吧，都有很多大学生表示对鹰网的不信任，很多帖子都集中抨击鹰网没有ICP备案。鹰网没有做好这个细节工作，真是失误。

正如上篇文章所说，利用政府，这的确是个好策略。

但是借助政府，并非是鹰网开这个先河的。之前的绿坝走也是利用政府的。工信部采购了4170万元人民币的绿坝，最后还不是解散了事（据说绿坝还侵犯了美国某软件公司的专利）。

一个企业是否走的长远，关键还是看其自主创新能力。至于是否借助政府的力量，只是一种策略而已。拥有很强的创新能力，即使不依靠政府的力量，一样可以走的长远；反之，如果没有自主创新能力，就算是国营又怎样，也未必走的长远。

对鹰网来说，政府只是风，创新能力才是其翅膀！！

网上有很多网友都对网站收集个人指纹信息表示鸭梨很大。很多网友有这样的想法，将自己的指纹信息交给了一家商业公司，而不是国家行政部门。担心公司会因为商业利益出售隐私资料。

我认为大没有这个必要。

长跑计划的发起方是“深圳市燊讯科技有限责任公司”。这家公司在09年就已经开始和深圳大学研发这个“智能校园阳光长跑自助管理”系统，并获得国家教育部的认可和嘉奖。

这就是关键点，也就是说这个计划并非没有官方色彩。而在国内，有了官方色彩，网上所说的“鹰网”没有ICP备案还算是问题吗？

至于公司的商业利益，长跑计划的终端设备应该是国家掏钱的，大手脚，起码能收回设备成本。

再者说，深圳市燊讯科技有限责任公司并非是传统的体育设备制造商，而是IT企业。或许对这家公司来说，长跑计划只是发展的一个切入口。

“智能校园阳光长跑自助管理”系统包括终端机和网站（鹰网），而网站才是重点。鹰网主要是提供长跑计划的相关信息，但是你有没有发现鹰网很像以前的人人，投票、分享、博客功能一应俱全，还有论坛。借助于长跑计划，或者说，借助于政府的强制力，一下子就迫使几百万乃至上千万的在校大学生成为鹰网注册用户。

这又回归到一个IT企业要成长发展的起点。

但是利用政府作为跳板，这个战略真是值得称赞。

--------------------------------------------附上跑步者使用终端设备操作步骤-----------------------------------
第一步：跑步者登录鹰网申请注册“阳光长跑号码”，并输入个人信息。
第二步：跑步者到阳光长跑指纹输入点，进行指纹注册及填写个人资料。
第三步：1、跑步者事先可设计预跑路线，根据路线选择跑步起至点，在起始点使用触摸屏输入阳光长跑号码，按确认键。
                 2、将手指轻按在指纹仪上进行指纹与身份识别。识别成功跑向预设路线的下一个点。
第四步：1、跑到下一点后，再次使用触摸屏输入阳光长跑号，按确认键。
                  2、将手指轻轻按在指纹仪上进行指纹与身份识别。识别成功跑向下一个点。
第五步：跑到下一点重复第一和第二步的步骤。
第六步：直至跑完全程路线且达到有效要求距离，跑步结束。
第七步：登录鹰网确认成绩，提交成绩。全部结束。
备注：一般情况长跑有效速度为2米/秒，有效距离为2000米/次。因此参与长跑的人眼序跋长跑速度至少保持在2米/秒成绩才能有效记录。

什么是微盘？

微盘是新浪刚推出的一款网盘软件。支持电脑及移动设备（iphone/ipad），可以自动同步、备份数据，支持Web网页访问，随时随地上传、下载数据。

微盘怎么玩?

Web版：通过电脑或手机浏览器登录微盘首页，通过网页上传、下载、分享文件。

PC客户端：下载安装pc客户端，将文件保存在微盘同步文件夹内，该目录下的全部文件将自动备份到服务器，并同步到其它电脑或手机终端内。

手机客户端：支持iphone、ipad客户端，无论在哪，登录微盘即可查看服务器端文件，无需联网也可查看本地收藏文件。随时拍摄图片或视 频，即时上传，分享更容易。

微盘的特色

微盘可以这样理解，微盘+网盘。微盘具有一般网盘的作用，更具有自己的特色。微盘似乎新浪公司为了新浪微博服务的：微博可以和新浪微博帐号绑定，可将本地文件方便的分享到微博，便于你的微博粉丝下载、分享、传播，帮助提升你微博关注度及粉丝量。

国内做网盘的公司有很多家，新浪不是第一家，也绝不会是最后一家。但是新浪把网盘和微博有机结合在一起，这也算是一种创新了。

做出这样的创新，想必是新浪看到国内微博的文件分享很火爆。毕竟肥水不留外人田嘛，“微盘+微博”，流量都是新浪自家的。再者说，“微盘+微博”这样的组合，也能增加新浪微博用户的黏着度。

街旁

“在街旁，我希望能遇见你。”这是街旁的产品总监杨远骋的签名，这是很浪漫的一句话。用手机上街旁，你可以选择签到自己所处的地点信息，还可以看到你的好友所在的位置。如果你们恰好在同一街区，那还等什么呢？叫过来一起喝杯咖啡吧！或者，默默关注你心中的他/她签到的踪迹，在某个适合的时间地点，装作不经意“遇见”，只要充分发挥主观能动性，其实缘分也是可以制造的。

a.HTML5标准是未来互联网的发展趋势，街旁同时拥有HTML5的和WAP的的版本。

b.街旁比Foursquare增加了一个很新鲜的功能——广播。除了通过签到制造地点信息、攻略之外，用户还可以自己制造类微博内容。（其实一点都不新鲜，每家都具备）

贝多

贝多目前的主要产品包括基于位置的手机社交网络服务“贝多”和“开开”，以及网络定位服务平台“驴博士”。

a.贝多也具有广播功能，名为“吼吼”。开开还可以通过绑定，将吼吼的内容同步新浪微博、搜狐、人人、开心、Twitter、Facebook等十多个平台。

b.“贝多”是国内唯一一家还可以在网页上签到的平台，只需通过一个名为“驴博士”的插件即可。

c.有寻宝功能。与别的玩家在一家店铺前寻宝，用户“寻宝”之后有两种可能：找到虚拟宝贝；获得商家提供的优惠券。

拉手网

拉手网在模式上做了创新，将Groupon和foursquare结合在一起，这样的混搭变成了所谓的“G+F”模式。G是在前面的，F的目的是帮助G。给签到（F）的用户，给予团购（G）的优惠。

这样的创新说明，拉手网更多的考虑到了日后的赢利问题。

玩转四方

玩转四方是仿foursquare中比较最像的，最纯粹的。目前涵盖了Foursquare的主要功能，包括用户与地点场所签到互动，徽章系统，与社会化媒体结合等。签到、获取积分和勋章，成为领主，写贴士。

当然，玩转四方也做本土化工作，徽章系统融入了很多中国元素。从客户端看，玩转四方也是下了一定工夫的。

a.整合型地理位置签到服务

整合型地理位置签到服务（Location Check-in Aggregator）是目前比较主流、也比较为大众所认知的LBS模式改良，指的是那些可以将地理位置服务的网站，其前提首先是要有大量类Foursquare的存在。目前推出此类服务的创业型公司有Brightkite、Gowalla、Whrrl等，Facebook、Twitter这类SNS巨头所推出的地理位置服务，以及Google Latitude也可包括在内。

b.基于地理位置搜索服务

对于该服务的应用，目前国内的大众点评网已经推出iPhone和Android客户端，用户可以搜索所处位置的一些饭店餐饮等信息。同样的，基于地理位置的其他周边搜索服务（娱乐、住宿等）应该有很大的需求；另外就是基于类似Foursquare的签到数据的实时搜索，并且基于签到数据的深度挖掘也将很有价值，比如可以生成各类服务的按照签到次数的热榜。

c.基于地理位置的游戏

基于地理位置的游戏（LBG，Location Based Games）应该又是一个值得被关注的地理位置领域的方向。由于有了更多的游戏和参与元素，这样一类的基于地理的游戏也可能发展出一些不同于foursquare的盈利方式，用户黏性也会更大。国内的创业公司16fun正在该方面上进行着努力，已在iPhone和android客户端推出，基于地理位置的“大富翁”游戏。

d.基于地理即时信息推送信息

基于地理位置向用户实时的推送是指检测用户位置向用户主动发送Push信息的方式：如Getyowza，用户通过安装Getyowza提供的客户端，Getyowza会根据用户的地理位置，向用户推送附近的优惠券信息。目前Getyowza只在美国开展此项业务，用户安装软件之后可以设置推送距离，也可以收藏自己喜欢的店铺，选择只接受自己收藏店铺的优惠券的推送信息。

这四个LBS的创新发展方向并不是孤立，它们就像是一个工厂里的四条生产线，可以根据需要结合在一起使用。当然了，LBS的创新发展方向绝不止这四个方向，或许也可以和电子商务结合起来。

首先介绍下面试过程。15,16两天，阿里巴巴在我们学校举行了为期两天的招聘会，招聘岗位是阿里巴巴国际站的P4P营销顾问。第一天是宣讲会和笔试，第二天是面试（初试和复试）。

笔试题分为选择题和翻译题。选择题有点类似公务员考试的题目，主要考验的是应聘者的思维能力。翻译题考的是英语的基础能力，毕竟招的是阿里巴巴国际站的工作人员，对英语还是有一定要求的。

初面是群面，一个面试官六个应聘者。初面有两个环节，首先是自我介绍，然后考官对你的自我介绍内容以及简历上的内容进行提问。第二个环节是三个应聘者一组，讨论一个话题，然后选择一个组长进行总结回答。

很顺利的通过初试，复试是两个面试官四个应聘者。照例还是自我介绍，自我介绍完之后接考官会问些各种问题，有点刁钻。诸如大学里最成功的经历，实习中最难忘的经历，家庭介绍之类的。

很不幸，没有通过复试。考官永远不会告诉你失败的原因，只能自己总结。

1、准备的不是很充分。收到有这个招聘会的消息是14日，去面试之前没有做足功课。这个是主要原因。在初试结束之后，我就去上课了。等到下课就去参加复试了，几乎没有休息的时间。参加复试的时候觉得脑子也很晕，也有点累了。

2、专业不是很对口。这个是我最初的想法，所以对这个招聘会就没有很上心，后来因为某些外部原因就参加了（有点试一试的感觉）。复试中，考官也问了“你不是营销类专业，为什么来参加这个面试呢”，我卡住了，说了些很虚的话（自己也不是很满意），等到回答完毕才想起该怎么回答这个问题。

3、没有符合阿里的文化。阿里注重团队。在复试的时候，有这么一个环节，评价下其他三个应聘者。我的回答很老实“A的优点是，缺点是；B的优点……”，如果换成“如果我们是一个team，A适合和我一起做什么工作，发挥其XX优点；B适合”，这样的回答或许会让考官满意。

4、太有意表现自己，过尤不及。在面试的时候是要扬长避短，但过了度就得不偿失了。

在iPhone玩过的国内的LBS有，街旁、kaikai，游玩网等，这些LBS软件功能都非常的相似，没有什么与众不同的地方。而人人网的LBS功能就显得更加寒酸了，得继续努力。

人人网开始玩LBS，我只能说，还早了点。这个早不是说人人网没有做LBS的基因，而是指国内环境还未成熟。最基础的环境就是包含GPS功能的智能手机用户，尽管最近国内智能手机用户数量增长迅速，尤其是android系统，但是带GPS功能的智能手机还未全面普及。这个是国内做LBS面临的最基础的环境。

我在以前的文章有说过，我对国内的LBS，看好两家：大众点评网和人人网。前者是以商家为驱动的，后者是以SNS（或者说用户）驱动的，但是殊途同归，这两家在玩LBS还是有相当大的资质的。

对于人人网来说，走商家优惠的道路，似乎是一条必须的道路，毕竟国内大大小小的LBS都在走这条路。商家优惠这样的小甜头，似乎是留住活跃用户的有效且廉价的手段。更不用说，LBS蕴藏的无线商机。

当然，走LBS不但商家优惠这么一条路，或许人人网会走将LBS和游戏结合起来的道路，也尤为可知啊！！

好长时间没有更新博客了，有朋友怀疑我失踪了。其实最近在忙一些事，首先是准备公务员考试，其次是周末双专业（从早上8点上到晚上9点左右），于是乎，就抽不出多少时间来更新博客了。

今天晚上，在图书馆翻《中国改革》的时候，发现一篇《谢文：腾讯，垄断，创新及其他》（谢文），就转载了过来。

暑假看了《狗日的腾讯》一文，一直憋着，没有写关于评论文章。

腾讯，是一家成功的IT公司。但是，还算不上伟大。因为成功可以用业绩、市值来衡量，而伟大，就显得主观多了，仁者见仁，智者见智，每个用户都有不同的评价标准。

互联网本来就是开放，平等的，每家企业只要有实力，都可以根据自己的意愿，选择是否进入某个领域，IM，SNS，游戏，亦或是电子商务。但是不能说你先进入某个领域，就排斥竞争对手进入该领域，谁让这个竞争对手实力太强大了。

这就像是，某人首先在进入某个海域，然后企图在海上圈定某个区域，说“这是我的领域，不准进入”。互联网就是大海，是开放的，这种类似“圈地”的做法真的是可笑之极。

称呼腾讯为狗日的，更多的反映的出这些公司对腾讯的嫉妒，恐惧。称呼腾讯为狗日的，倒显得这些公司都太小气了。
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8月9号《环球时报》发表一篇评论，题目叫“腾讯模式：互联网时代的新垄断”。作者从来没听说过，也许是个笔名，但看简介好像也是个懂网络的。文章大意是前一段业内媒体和舆论批评腾讯，说它依靠模仿挤垮了众多中小网站。作者认为这不是问题实质，真正要害在于腾讯在网络业形成了垄断。战胜腾讯的办法是反垄断，把QQ与其他服务割裂开，就像对微软的WINDOWS一样，必须把它与OFFICE，IE等等产品分开，不能捆绑销售。

前一阵，《计算机世界》发了篇猛文，标题就很刺眼：《“狗日的”腾讯》。这未必准确但大致反映了很长时间以来业内对腾讯的某种情绪，某种看法，某种恐惧，某种嫉恨。文章作者在准备这篇东西时采访了我，文中也大量引用了我的一些话。近来其他一些媒体也联系我，希望完整地讲讲对腾讯以及相关问题的看法，我都回绝了。因为事情太简单，不值得说什么。但是，《环球时报》的文章终于让我警惕了。以其央企官煤的身份，相当极端顽固的“左”派立场，以及百分之百的原创选题（这一点我是非常敬重的），发表一篇介入自己并不熟悉的行业的争论的文章，并且提高到反垄断的地步，的确过去不常见。虽说一般说文章不能代表报社的立场，但联想到这家报纸在谷歌事件，百度事件，魔兽事件，整治运动等一系列问题上的立场，这篇文章就显得不同寻常了。

无论按什么标准衡量，腾讯都是中国互联网业的领头羊。虽然我不是腾讯网的用户，但我从来不掩饰我对这个公司的敬佩和尊重。当然，我也从来不掩饰我对腾讯的批评和看法。不管对错，这有我过去一系列博客为证。但无论敬佩还是批评，我从来没想到过用垄断这个概念去评判腾讯。在中国，垄断这个词从来都是与体制，央企，暴利行业，行政保护，国库支持，利益集团等等概念相联系的，甚至成为所谓中国特色的重要组成部分。我还是第一次听说一个以民企为主的，高度竞争的，日新月异的新兴高科技行业与垄断有干系，总有一种不可承受之重的感觉，总觉得有一种有人要利用权力抢夺市场的不祥之兆。

腾讯是垄断企业吗？无论按什么标准都看不出来。2009年腾讯的总收入为120亿，是网络业第一个收入过百亿的网络公司，我为此还欢呼过，认为这是中国网络业的一个里程碑。但是，无论是放到全国各行各业去横比，还是与美国网络公司的业绩去竖比，横竖都找不到垄断的影子。120亿不过是一个大型房地产项目的规模吧？和石油，电力，电信，金融等垄断产业中的巨头相比，恐怕连人家半个月的收入都到不了。120亿大致相当于18亿美元，不到谷歌年收入的十五分之一，离雅虎，亚马逊，EBAY等距离也很远。去年中国网络业前十大公司的总收入是410亿左右，腾讯占29.3%。去年全行业总收入估计在700-1000亿，那么腾讯占12%到17.1%之间。即使是占腾讯收入相当比重的游戏收入，如果与盛大，网易，搜狐相比，也没有什么了不得的优势。在全国网络游戏市场上，腾讯也就是占了四分之一左右的市场份额。从用户量看，腾讯最高同时在线用户号称过亿。如果去掉QQ自动登录，其实在访问其他网站或干些别的事情的用户，这一个多亿的数字是要打折扣的。所以，腾讯在网络用户市场上最多有个15-20%的市场份额。在细分市场上，腾讯的确在即时通讯市场上是遥遥领先的老大，但随着WEB2.0和移动网络的兴起，即时通讯正在逐渐走向没落。在网络游戏市场上，腾讯不过这两年才成为老大，地位并不稳固。如果不是网易惨遭不测风云，它今年的游戏收入很可能逼近腾讯。至于广告市场，电子商务市场，搜索市场，网络服务市场（例如商旅服务），WEB2.0市场，移动市场等等，腾讯或者还在苦斗之中，或者根本没有涉及。总之，如果把腾讯这样的公司都算作垄断企业，那诸如中石油，国家电力，中移动，工商银行，央视这样的央企算什么呢？公益事业？超级垄断？历史遗留问题？

腾讯的崛起与创新有着密切关系。当然，要说绝对意义上，全面的，上游的，革命性的创新，腾讯没有做过，中国任何一个网络公司，甚至各行各业任何公司都没有做过。但是在相对意义上，局部的，应用层面的，进化式的创新，包括腾讯在内的许多公司都在不同层次上努力过，例如新浪的中国式门户，联众的休闲游戏平台，百度的搜索和贴吧，阿里的B2B服务，淘宝的C2C服务，支付宝的服务，携程的商旅服务，当当的网络售书服务，盛大的游戏代理模式，中国移动的早期SP服务模式，等等。腾讯的创新在我眼中至少有三个值得学习，可以分别称为嫁接式创新，跨平台创新和整合式创新。所谓嫁接式创新，一个典型的例子是腾讯把源于韩国网络社区的AVATAR服务创新移植到即时通讯平台之中，加强了服务的人性化和黏性，也摸索出了对应的商业模式。所谓跨平台创新，指的是腾讯在移动SP服务刚开始兴起的时候，就主动地，全面地将即时通讯在有线平台和无线平台上无缝连接起来，提高了用户的依赖度，也提高了其他无线娱乐服务的推广和营收能力。所谓整合式创新，就是依托即时通讯服务的核心竞争力，逐渐把公司的服务领域扩大到资讯，游戏，电子商务和搜索等方面去。核心竞争力的根深蒂固带来了其他服务的枝繁叶茂。今天的腾讯，既不是早年师承的ICQ所能比拟，也不是传统的中国门户所能概括。

至少在我看来，腾讯的业内老大地位绝不是不可动摇，稳如泰山的，它的弱点和问题显而易见。首先，腾讯的创新层次不高，基本属于产品层面，没有平台级，架构级，标准级的努力，在平台开放和平台间互通方面长期迟疑不决。随着网站上的产品和服务堆积得越来越多，网站逻辑就越来越混乱不清，信息传播效率日益下降，ARPU值没有显著提升。根据美国雅虎的经验教训，一个非常成功的平台，随着时间的推移，产品堆积如山而架构上没有根本性的革命，或迟或早是要出现危机的。这就像许多没有认真规划的城市，规模发展摊大饼，人口越来越多，于是就出现交通阻塞，空气污染，服务质量参差不齐，最终失去竞争优势。其次，腾讯的企业文化过于求实，过于保守，过多的兵力集中于中低级应用方面，而在一些战略性的方向上没什么突破。例如，在满足中低层用户的需求方面，腾讯不遗余力，而业内多数公司也集中在这一领域，于是民怨沸腾，千夫所指。而在满足中高端用户需求方面，腾讯心有余而力不足，在资讯，搜索，商务，WEB2.0等领域没有任何特色和优势可言。第三，腾讯在企业品牌建设，公共关系，吸引人才和社会公益等方面欠账甚多，工作不力，和业内老大的地位不大相称。

至于《“狗日的”腾讯》一文，作者是认真努力的，但基本立意我不大以为然。联众是腾讯打垮的吗？不是。说联众自我毁灭可能更贴切些。腾讯对团购服务是致命威胁吗？不是。说团购模式没技术含量，没进入门槛，没核心竞争力可能更有说服力。至于像网页游戏，杀毒安全，视频服务等等细分市场上的雕虫小技，没有腾讯本来也大不到哪去，做不大却赖在腾讯身上毫无道理。这篇文章所反应的业内情绪是真实的，准确的，因而也是令人悲哀的。如果大家都热衷抄袭，不思创新；如果自己先抄了什么东西，而认为大公司随后也抄是不合理；如果自己抄了一个东西但缺乏全面运营的经验和能力，反而怪罪有经验和能力的大公司后来居上；那么，这样的人也就不该在中国从事互联网行业的工作。公平竞争主要指的是机会均等，不是实力均等或者结果均等。

回到指责腾讯垄断的那篇文章上去。垄断一般指两种现象。一种是市场准入问题上的垄断，例如不许民营企业和资本进入电视业；一种是一个公司在某个产业上市场份额过大产生的不平等竞争，例如IBM， INTEL和微软都在不同历史时期受到反垄断起诉，因为他们的市场份额都达到70-80%以上，可以用各种手段阻碍竞争对手的成长。但是，这两种垄断都套不到腾讯身上。文章作者以GOOGLE为例来论证腾讯的垄断，因为二者都是因为主营很强而带动了其他兼营业务。这是一个很牵强的论证。首先，GOOGLE是否是垄断并无定论，因为世界上还没有第二个与它一样好的搜索引擎与它竞争。大家的怨言主要集中在保护隐私，算法公正性和国家安全方面，而不是由于谷歌的存在让其他搜索引擎无法公平竞争。同样，在中国还没有哪个搜索引擎敢说自己与百度的质量旗鼓相当，市场份额上不去是因为百度垄断。恰恰相反，有些央企拼凑了一些不像样的队伍，仗着从国库掏钱容易，勉强推出不入流的搜索引擎却大言不惭地自吹权威性最高，倒是很有些试图垄断的嫌疑。对于腾讯的分析也是同理，谁不服就也做个一流的即时通讯工具来竞争好了，有了核心竞争力也可以利用用户的黏性产生衍生效应啊。谁规定即时通讯服务只能千古不变，一旦伸展出去变成全服务平台就是垄断？君不见苹果不甘困守IT制造和软件生产，活生生地把手机做成了计算机和网络终端，把平板电脑做成了时尚品，横扫手机业，网络业和电脑业？君不见亚马逊不甘只做图书销售，推出KINDLE重新定义出版与发行？君不见FACEBOOK不甘简单的社交服务，把自己创新为新一代互联网服务的标准架构和无所不包的网络生活平台？腾讯在互联网业的地位和影响远比不上上述三个公司，现在就宣布腾讯垄断未免有点为时过早，危言耸听了吧？

在WEB2.0时代，互联网业正从过去的独门独户，小家小业，树个旗，开个店的草创阶段转入以用户为中心，服务平台化的发展阶段。一个依托真实的用户和人际关系，建设开放型平台，集成数以百万计的第三方应用以满足个人化，个性化网络生活需求的大趋势正在形成。几个或者十几个网络平台公司服务于全国网民的绝大多数，其他公司专注于平台下的应用服务应该是不远的将来必然形成的格局。这不是垄断，是专业分工，是产业发展的内在规律，是不该也不能被权力，集团利益或意识形态所左右，所干扰，所破坏的。

这个西班牙低价时装巨头，于9月2日在六个欧洲国家开设了网上商城，希望借助新渠道促进公司的销售业绩。

据悉，首批登陆的国家包括西班牙、德国、法国、意大利、葡萄牙和英国，Zara在这些国家的销售额占到其总量的40%。

在网上“叫卖”之前，Zara已着手进行了大量的准备工作。与其他时装业零售商相比，Zara拥有更多的Facebook追随者，其在Facebook推出的网页眼下共吸引了440万粉丝，专门介绍品牌时装的iPhone应用程序也被下载了两百万次。在此基础上，它的官方网站去年共录得3350万次访问。

市场调查机构尼尔森最近在55个国家进行的一次调查表明，在网民热衷购买的商品中，服装名列第二，仅次于书籍。在英国，接近10%的服装销售都通过网络进行。照此推理，活跃于网际的Zara应该是发展电子商务的先行军。

事实上，在Zara之前，各大时尚巨头便开始争相抢跑互联网业务。世界第二大的服装巨头，美国GAP集团在8月12日将其网购业务从美国扩展至其他55个国家，并承诺在今年底将网店增加至65个国家。此外，世界排名第三的瑞典H&M集团早在1998年便开通了德国等七个国家的网上销售，并在近期计划进军另一龙头市场——英国。

从这个角度看，Zara似乎有些“步人后尘”。

据业内人士估计，去年西班牙的线上服装销售量只占全年电子商务营业额的2.5%，在法国也只占到5.6%。尽管西班牙的另一低价时装品牌Mango早在2000年就开通了网购，但线上渠道的销售额也只占其总收入的1%罢了。总部所在国电子商务发展踟蹰，决定了电子商务现阶段只是Zara的一种补充渠道。

此外，Zara做网购还需考虑品牌覆盖率的问题。公司希望在欧洲试水后，官方网店能扩展至品牌实体店所在的全球77个国家。但事实上，Zara在欧洲赫赫有名，在更多新兴市场还处于建立品牌形象的初级阶段，也还处在渠道开拓的初步阶段。如果将销售迁移到网络，是否会影响到线下渠道的开拓与管理？

以中国为例，Zara进入中国市场为时不久，在国内的消费群体仍偏小众。这个时候，公司更希望消费者“享受到门店的购物体验，建立品牌形象”。因此，也不难理解Zara目前为何仅开通欧洲几国电子商务平台。

事实上，即便在欧洲市场，Zara的新渠道要渗透仍然面临着不小的挑战。Zara的期望是，网上渠道和实体店能够同步更新产品，因为其一周一换款的模式十分契合网购消费者的心理。

但现实的难处是，大部分电子商务网站目前仍然承担着清理库存或甩尾货的职能。换言之，电子商务的特性依然是低价或折扣。MMbuy购物网创始人林文钦就曾指出，“把传统知名品牌原封不动地搬到网上去卖，传统品牌在网上与实体渠道价格同步，结果销量奇差无比；最后，网站往往成为了价目表，徒有其名。”

对Zara来说，公司同样需要思考“虚实结合”的具体策略。比如，线上与线下渠道如何充分地互动？怎样避免线上渠道成为一种摆设？

“应该说，消费者不会因为有了线上渠道而不去实体店逛，很可能是在线上看中了某个款式，去实体店试穿后，最后在网上下单。”观潮网创始人叶琦峥表示。值得关注的是，Zara允许消费者在网上订购后，去附近的门店取货。这在一定程度上也促进了线上线下消费的互相转换。

除了渠道冲突外，Zara做网购的另一大现实挑战就在于物流配送。要知道，对涉足“快时尚”的B2C公司来说，最重要的步骤就是理顺渠道和配送。原先，Zara可能一周对门店补一次货，开通网购平台后，公司很可能改为“天天补货”，这无疑会大大加重公司的物流负荷。试想一下，如果网购的物流效率还跟不上Zara一周换一款的速度，将是多么可笑的事？

本文转自互联网。

5年前人人称道的“阿里巴巴雅虎联姻”变成现在这么紧张的地步，这又有谁能料到呢？

在2005年，阿里巴巴集团向雅虎出售了39%的股权以换取对雅虎中国的经营控制权和10亿美元。5年前的10亿美元获得的股权的价值早已超过100亿美元了。

其实，从阿里巴巴股权关系图就可以很清楚的看清纠结的根源。

雅虎在阿里巴巴集团拥有39%的股权，阿里巴巴集团除了阿里巴巴网络有限公司之外，旗下还有淘宝网，支付宝，阿里云，阿里软件，口碑网，1688和其他投资公司。

雅虎死死抓住阿里巴巴的股权不放，看中的其实是阿里巴巴集团旗下的两大优质资产：淘宝网和支付宝。淘宝网，中国最大的在线零售网站，市值超过200亿美元；支付宝，中国领先的第三方在线********，市值超过100亿美元。因为雅虎拥有阿里巴巴集团39%的股份，所以雅虎直接拥有淘宝网和支付宝的39%股份。

这对雅虎来说无异于天上掉馅饼的美事。尤其是当雅虎的核心业务的业绩每况愈下的时候。

对雅虎来说，当然要谋求自身利益最大化，要推动淘宝网和支付宝分别上市。或许到那时候，才是雅虎全身而退的时候。而现在让雅虎拱手把这么大的蛋糕，换做你是雅虎的CEO，你愿意吗？

正如IT时报的那篇《淘宝网已不是那个江 湖》一文说的，淘宝已经登上庙堂，而中小卖家还留恋着过去那个江 湖。这才是这场冲突对峙的根源。

时代不同了，策略不同，淘宝网已经告别免费时代了，从蚂蚁雄兵升级大象了，如果淘宝卖家还留恋过去的免费时代，那无疑会与淘宝的新策略发生冲突。类似于围堵淘宝网总部的事就在情理之中的了。

在我看来，围堵淘宝网总部真的算不上明智。与其追忆过去的免费午餐，不如思考何去何从，思考采取怎样的应对之策。毕竟淘宝网的发展战略是不会因为几起“围堵淘宝网总部事件”就搁浅的。
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淘宝的“七月新政”，已演化为中国互联网业一场罕见的观念对峙、利益对峙和行为对峙！一面是马云慷慨激昂地陈述“促进新商业文明”，一面是中小卖家愁云惨雾地呼吁 “给我一条生路”。谁对谁错？谁是谁非？

淘宝的“七月新政”实行以来，已演化为中国互联网业一场罕见的观念对峙、利益对峙和行为对峙！

针对这场空前的危机，马云近日给员工发了内部邮件《为理想而生存》，表示淘宝调整搜索规则，是为促进开放、透明、分享的新商业文明，要全力支持那些诚信、开放和承担责任的企业。他警告“那些想通过闹事和传播谎言获益的人”、那些“黑色产业链中的恶势力”——我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则。他鼓舞员工：为理想而战吧！马云这篇慷慨激昂的邮件赢得了巨大的支持，以至有媒体发表评论旗帜鲜明地支持淘宝打造“新商业文明”。

而在这些慷慨陈述的另一面，是淘宝中小卖家接连不断地到淘宝总部集体请愿，抗议淘宝调整规则导致交易锐减。网上到处是卖家酸楚的呼吁：“你的一次规则的改变，比中国任何一个大型企业倒闭更严重！”、“我们的梦想几近磨灭，工作没有了、事业没有了、家庭没有办法得到很好的照顾，卖家们将面临前所未有的灾难。”如果一些媒体去做过采访调查，就不会在评论中想当然的把这些申诉者都当做“黑色产业链”或者“不明真相”的群体。

一面是慷慨激昂地陈述“促进新商业文明”，一面是愁云惨雾地呼吁“给我一条生路”。谁对谁错？谁是谁非？

淘宝调整搜索规则，有着充分的理由。它把原来单纯按商品下架时间排序的搜索规则，调整为同时参考流量转换率、动态评分、卖家服务态度等因素，这就使原来机会均等的搜索转变为偏向可信度搜索。平心而论，这一规则调整的确有助于用户在网上购物时得到更可靠的保障。当然它也导致另一个结果，那就是搜索排序对大卖家更有利，而中小卖家的产品展示机会急遽缩减，导致成交量骤减，中小卖家为生存而抗议也就在情理之中。

有人劝导淘宝中小卖家：“永远要学会在别人的规则下低头”，也有人说风凉话：“你们对淘宝的规则不满可以走呀”。任何企业都有权制定自己的规则，淘宝的新规没有违背社会道德，没有违背市场规则，百度的竞价排名比淘宝的搜索规则更赤裸裸，也从来没有人抗议，为何偏偏淘宝的中小卖家会充满悲愤？

淘宝的问题在于，它赐予别人东西，又把这些东西拿走。淘宝能有今天，不是靠现在淘宝商城上的那些声名显赫的大企业，也不是靠那些能购买“淘宝直通车”的大户，恰恰靠的是今天遭遇冲击的中小卖家。淘宝当年挑战巨无霸eBay易趣，用马云自己的话说，就是蚂蚁挑战大象。两家企业选择了完全不同的战略路线：淘宝是免费的，eBay是收费的；淘宝是草根的，eBay是精英的；淘宝是多多益善的，eBay是讲究品质的；淘宝是下里巴人的，eBay是阳春白雪的。eBay易趣的高层当年曾经评论，说eBay易趣不能像淘宝那样只顾做大市场，而是要肩负起净化市场的责任。但最终，淘宝凭借着中小卖家的草根力量击溃了想要净化市场的易趣，蚂蚁雄兵战胜了高傲的大象。

但是今天，一切似乎走向轮回，淘宝说中小卖家不能永远长不大，电子商务要迎来大象的时代；淘宝说电子商务不能泥沙俱下，需要净化市场。淘宝靠蚂蚁雄兵打败大象后，现在自己要做大象了。

马云在邮件中写道：“我们到底做错了什么，为了鼓励大家在淘宝上创业，坚持七年不向会员强制收取开店费和交易费，坚持扶持发展创业者和中小卖家……我们选择的路对吗？”淘宝扶持中小卖家的道路为它赢得了当今市场的老大地位，但不管淘宝承认不承认，它现在的规则越来越偏向那些更能带来收益的大卖家。这其实也反映了一个企业正当的商业诉求，淘宝以非商业性打败了商业的易趣，但淘宝终究不是公共服务平台，它还是要回归商业，在这个转变过程中，大量中小卖家失落了曾经的天堂。

淘宝已经登上庙堂，而中小卖家还留恋着过去那个江 湖。这才是这场冲突对峙的根源。

全新的《淘宝规则》，将淘宝原有的6大类、16小类、共70余套规则进行了全面的梳理与整合，并按统一的、可被用户广泛理解的逻辑来编排章节结构。

显然，该规则是为“大淘宝战略“服务的。更加完善的淘宝规则对中国的电子商务的发展无疑有非常大的促进作用，也能更加保障消费者的权益。

最新版《淘宝规则》其实加强了对卖家的管理，惩罚堪称严厉。因此从卖家的角度说，大卖家可以应付自如，毕竟实力更加强大。从这个角度说，《淘宝规则》更像是给那些小卖家看的，尤其是不合格的小卖家。

物竞天择，多说无益。
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淘宝规则

（2010年11月11日生效）

第一章 概述

第一条
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。

第二条
淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条
违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。

淘宝网用户在适用规则上一律平等。

第四条
用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。有关产品或服务的协议参见附录。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章 定义

第五条
淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为 www.taobao.com。

第六条
用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。

第七条
会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。

第八条
买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。

第九条
卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。

第十条
淘宝商城，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为mall.taobao.com。

第十一条
绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

第十二条
拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。

第十三条
成交，指买家在淘宝网上拍下商品并成功付款到支付宝。

第十四条
交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。

第十五条
订单，指同一买家单次与同一卖家达成的单个或多个交易。

第十六条
包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

第十七条
商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。

第十八条
店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。

第十九条
限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。

第二十条
限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。

第二十一条
限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江 湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。

第二十二条
限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。

第二十三条
限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。

第二十四条
关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，并禁止发布新商品的处罚措施。

第二十五条  
公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。

第二十六条
查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝网、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。

第二十七条
节点处罚，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。

第二十八条
店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。下架商品，指将出售中的商品转移至线上仓库。

第三章 交易

第一节 注册

第二十九条
淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝网运营秩序等相关信息。

会员名注册后不得自行修改。

淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名。

第三十条
若会员已通过支付宝实名认证且发布过商品、尚有未完结的交易或投诉举报、尚有拍卖押金被冻结或支付宝账户尚未被激活的，则其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定。

第二节 经营

第三十一条
会员账户已绑定通过实名认证的支付宝账户，方可发布商品，但发布商品的数量可能受到以下限制：

(一) 已发布商品但未创建店铺的卖家，可发布商品的数量不得超过一百件；

(二) 已创建店铺但信用等级三心以下的卖家，可发布商品的数量不得超过三百件；

(三) 已创建店铺且信用等级三心以上的卖家，淘宝有权根据其商品管理等情况调整商品发布数量上限，但被调整后的可发布商品数量不少于一百件；

(四) 卖家发布闲置书籍类商品不得超过五十件，且同款闲置书籍不得超过一件。

第三十二条
会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后，方可创建店铺。

一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户。

第三十三条
“商品如实描述”是卖家的基本义务，指卖家在商品描述、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

第三节 成人类目

第三十四条
成人类目是供淘宝集市卖家发布成人用品类商品的网络交易平台。卖家加入成人类目后，店铺内所出售商品均为成人用品，且露点、纱状、网状、镂空的情趣内衣、成人用具商品中的敏感部位均须采用淘宝指定的遮盖物进行修饰。

第三十五条
卖家需要且只需要满足以下条件，即可加入成人类目：

(一) 提供真实、有效的身份信息进行备案；

(二) 未在近三个月退出成人类目。

第四节 超时规定

第三十六条
自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。

第三十七条
买家自付款之时起即可申请退款。

除个别情形外，自买家付款之时起三天内卖家仍未点击发货且买家申请退款的，淘宝通知支付宝退款给买家。

第三十八条
自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：

(一) 自动发货商品一天内；

(二) 虚拟商品三天内；

(三) 快递、EMS及不需要物流的商品十天内；

(四) 平邮商品三十天内。

第三十九条
买家申请退款后，依以下情况分别处理：

(一) 卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；

(二) 卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝按照退款协议退款给买家；

(三) 卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：

1、 买家未在七天内完成退货的，退款流程关闭，交易正常进行；

2、 买家在七天内完成退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；

3、 买家在七天内完成退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝介入处理。

第五节 评价

第四十条
买卖双方在支付宝交易成功后十五天内可以进行评价。评价包括“信用评价”和“店铺评分”。

第四十一条
在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。

相同买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月因相同买、卖家之间交易而增加的信用积分不得超过六分。

评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。因骗取他人财物、发布违禁信息而产生的非正常交易，淘宝有权删除双方评价。

第四十二条
店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。

每个自然月因相同买、卖家之间交易而产生的店铺评分或信用积分仅计取前三次。

店铺评分不得修改。

第四章 违规

第一节 违规处罚

第四十三条
违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。

会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。

违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

第四十四条
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

(一) 会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；

(二) 会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；

(三) 会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；

(四) 会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。

第四十五条
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。

若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

第四十六条
被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。

第二节 严重违规行为

第四十七条
发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：

(一) 发布以下商品或信息的，每次扣四十八分：

1、 枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；

2、 易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品；

3、 毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；

4、 含有反动、破坏国家统一、破坏主权和领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；

5、 人体器官、遗体；

6、 用于窃取他人隐私或机密的软件及设备；

7、 正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备；

8、 麻醉注射枪及其相关商品；

9、 走私、盗窃、抢劫等非法所得；

10、 可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色淫秽内容的商品、信息；

11、 涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。

(二) 发布以下商品或信息的，每次扣十二分：

1、 管制类刀具及甩棍、gong弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、 卫星信号的地面收发装置；

3、 伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；

4、 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；

5、 赌博用具及作弊工具；

6、 可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代kai服务；

7、 精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品；

8、 粉末、液态女性催qing类商品；

9、 国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；

10、 身份证及身份证验证设备；

11、 可能用于侵害他人信息的黑 客软件、教程、书籍。

(三) 发布以下商品或信息的，每次扣六分：

1、 尚可使用的证券、政府发放的消费劵及相应代购、推荐服务；

2、 军警制服、标志及军警专用制品；

3、 带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；

4、 有毒化学物、农药及相关信息；

5、 烟草专卖品；

6、 含有情色暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及SM用具、成人网站的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等情色低俗商品或信息；

7、 用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；

8、 个人隐私信息及企业内部数据；

9、 国家保护的植物及其制品；

10、 各类短信群发设备及软件；

11、 撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。

(四) 发布以下商品或信息的，每次扣两分：

1、 可能用于逃避交通管理的商品以及拼装、改装汽车的服务；

2、 未经许可的募捐类商品；

3、 未公开发行的国家级正式kao试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；

4、 发行时带有银行账户信息的银行 卡；

5、 非法软件或密码 破解找回等非法网络服务；

6、 特供酒、军需酒、自制酒；

7、 用于全新销售的伪造变造的数码商品；

8、 权威机构认定、查处或生产商召回存在严重质量问题的化妆品、保健类、食品、玩具，承诺疗效的、过期的食品或保健品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、化妆品、护肤品等制成品；

9、 制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍；

10、 利用电话线路上的直流馈电发光的灯；

11、 国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品；

12、 算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；

13、 一卡多hao、烧号服务以及带破解功能的手机卡贴；

14、 未经许可发布的彩票商品&机票商品及相关服务；

15、 外 挂、私 服相关的网游类商品。

第四十八条
侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为：

(一) 有确切证据证明卖家出售假冒商品且情节严重的，每次扣四十八分；

(二) 有确切证据证明卖家出售假冒商品的，每次扣十二分；

(三) 同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布或使用的商品、信息、店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉，投诉成立的，每次扣四分。

第四十九条
盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣四十八分。

第五十条
泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，每次扣六分。

第五十一条
骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣四十八分。

第三节 一般违规行为

第五十二条
滥发信息，是指用户未按本规则要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。

(一) 发布以下商品或信息的，每次扣十二分：

1、 淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务的账号、仿阿里云公司产品的软件；

2、 鱼翅、熊胆及其制品；

3、 不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的3G上网资费卡；

4、 网络账户死保账号以及时间不可查询的腾讯QQ服务；

5、 秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件设备；

6、 代写论wen、考试类相关服务；

7、 法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务。

(二) 若在商品类页面发布以下商品或信息的，每件扣零点三分；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的， 每次扣四分：

1、 闲置、收藏商品发布数量超过限制；

2、 个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询；

3、 代扣驾照分数服务；

4、 支付宝免签约即时到帐接口；

5、 尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；

6、 不以成交为目的而发布的商品或信息；

7、 未经许可发布的成人用品、保险服务、书籍、酒类、旅游商品及相关服务；

8、 明示、暗示具有治疗、保健功效或者某种营养素功能的食品，或者以个体经验进行宣传的食品；

9、 邮局包裹单、EMS专递单；

10、 大量流通中的外币；

11、 手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务；

12、 炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息。

卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。

(三) 使用以下不当方式发布商品或信息的，除第三目每次扣六分之外，每件商品或信息扣零点二分：

1、 在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江 湖、淘宝打听板块发布广告信息的；

2、 店铺中同时出售同款商品两件以上的；

3、 开设出售同样商品的店铺两家以上的。

(四) 若在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息，每件扣零点二分；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：

1、 商品信息中缺少标题、主图，或标题、主图、实物图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的；

2、 商品标题等信息不实或者与本商品无关的；

3、 商品与所发布的类目或属性不符的；

4、 使用虚假的信用等级标识或好评率标识。

(五) 除淘宝旅行频道及特价机 票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品外，买家付款前，卖家在商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在72小时内完成发货的，每次扣两分。

第五十三条
虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。交易双方虚假交易的，进行如下处罚：

(一) 虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的，每次扣九十六分；

(二) 虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上百分之八十以下且虚假交易笔数四十八笔以上的，每次扣四十八分；

(三) 其它虚假交易的，每次扣二十四分。

第五十四条
延迟发货，是指除淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品，或淘宝相关服务有特殊要求的之外，买家付款后，卖家表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

定制与预售商品的发货时间以交易双方约定为准。电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的发货时间以卖家的承诺为准。

第五十五条
描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。

第五十六条
违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益的行为：

(一) 在淘宝判定后，卖家未履行延迟发货规定的赔偿、如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务的，每次扣十二分；

(二) 卖家未在相关服务所要求的时间内完成发货、未按规定提供发票、提供发票时要求买家支付额外费用、未使用支付宝交易、未按承诺使用特定支付方式或者未按承诺价格进行交易的，每次扣六分；

(三) 卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。

第五十七条
竞拍不买，是指竞拍者拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须向卖家赔偿其最后一次出价金额的百分之五。

第五十八条
恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。

第五十九条
不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。会员不当注册的，每次扣十二分。

第六十条
未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起十五天内公开或更新的，每次扣两分；卖家在上述期间届满之日起十五天内仍未公开或未更新的，每次扣十二分。

第五章 执行

第一节 交易的执行

第六十一条
若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，可要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。

第六十二条
买家在交易成功后，若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形，可在十五天内任意时间要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。

第二节 违规的执行

第六十三条
用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。

第六十四条
对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：

（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；

（二）竞拍不买的投诉时间，为买家拍下后十五天内；

（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

第六十五条
对延迟发货、竞拍不买及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起五天内提交证据。五天内未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

第六十六条
卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。

第三节 类目审核

第六十七条
加入成人类目的卖家发布图片的审核，淘宝将在卖家上传图片之日起五个工作日内反馈图片审核结果。

附则

第六十八条
淘宝网用户的行为，发生在本规则生效或修订以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效或修订以后的，适用本规则。

第六十九条
本规则中的以上，包含本数；本规则中的以下，不包含本数。

看法一：百度说吧是微博还是社交？

网上有说，百度说吧是在用微博的形态做社交，在我看来，百度依旧是在用微博的形态做微博，只不过是是更加严格的实名认证的微博。

百度说吧有微博的真实名字（t.baidu.com）与腾讯微博（t.qq.com）、新浪微博（t.sina.com.cn）以及网易微博（t.163.com）的命名规则完全一样。按照百度系产品的命名规则（贴吧tieba.baid.com），说吧应该是shuoba.baidu.com（我较真了）。

从百度说吧首页的显示内容看，似乎有意避开“微博”这个字眼，首页全然不见“微博”的踪影。但是百度说吧依然是关注朋友，发布消息，仅此而已，just another microblog。

看法二：百度说吧的用户体验

百度说吧的实名认证很变态，要通过手机号绑定、实名、身份证号、真实照片，只有通过四项内容。百度什么时候帮公安局做上实名认证的工作了。

这个过程对用户来说，是个繁杂又痛苦的过程。繁杂，痛苦的过程，则意味着潜在用户的流失。

看法三：百度说吧的市场定位

百度说吧所谓的“全新交友模式”，无非还是夹杂着实名认证的微博。社交平台注重交流功能，基于真实身份的前提至上的平台，对流畅的交流大有裨益。且不谈这个实名认证是否符合用户需求，很容易忽略的一点是，我在腾讯微博上也可以对话，也可以进行交流。交流并不是社交的专利，更不是说吧的专利。

百度说吧的市场定位在哪？新浪微博走的是名人路线，腾讯微博走的QQ用户路线，那么百度说吧要走什么路线？靠搜索引擎薄弱的用户黏性？

按照常理来说，实名认证一般适合在商务和婚介等行内上，如国内的电子商务网站和婚介网站。那么按此推论，百度说吧要走一条商务的路线？

百度的产品，除了搜索引擎之外，其他产品的用户的年龄大都偏低。走商务路线，百度还需要培养用户。

看法四：百度说吧的实名认证

实名认证，从始至终都是一把双刃剑。

有人喜欢，也有人不喜欢。有人就是喜欢在网上穿着马甲，有人就是喜欢花名，那么百度无疑就抛弃了这部分潜在用户。如果这部分用户百度不稀罕，那么谁就能保证商务人士就一定喜欢实名认证？

BTW，在国内的互联网环境下，哪一个实名制获得了大多数网民的支持？实名制，小心什么时候被跨省了。

对于实名制，如果不解决安全问题，那么百度说吧将会死得很惨很惨。一旦账号被盗，那手机号等个人隐私信息就全部曝光了。

看法五：百度说吧靠什么黏住用户

腾讯微博用QQ ID和客户端轻松黏住用户，新浪微博用名人和娱乐也能黏住用户，那么百度说吧要靠什么来黏住用户呢？是BT的实名认证吗？

百度搜索流量是很巨大，但是怎么导入流量也是困扰百度的问题。就是是从百度其他产品导入的用户，谁能保证这些用户会被黏住呢？没有足够吸引用户的特色（实名认证还不够分量），谁都可以点点鼠标就可以把你关闭。

首先，每一个互联网从业者都应该重视这个话题，重视个人品牌。在网上，有自己的个人品牌有很多的好处。除去扩大个人影响力不说，还能增加自己的人脉，也许，还能帮助你得到一个offer。

在网上打造个人品牌，概况了说，有那么2种方式。第一种是依托现实社会的个人品牌，将其直接移植到网上就可以了；第二种则是在网上白手起家。两种方法比较起来，第一种就比第二种轻松多了，就重点谈谈第二种方法。

博客

博客在打造个人品牌的过程中所起的作用不可不谓重要。首先博客是展示你自己的最佳窗口，慢慢耕耘，通过一篇篇文章表达自己独特的见解或展示自己的优秀作品；其次，博客的留言评论功能可以满足基本的交流需求。

在博客中，我对独立博客最为推崇，WordPress值得推荐。独立博客可以作为打造个人品牌的基地，BSP博客应在博客推广中起到辅助作用，作为独立博客的“镜像”而存在。具体的博客营销技巧就不详细展开了。

社区

各种网络社区有一个共性，那就是社区成员有共同的兴趣爱好。在社区希望建立个人品牌的过程，在很大程度上说是建立社区权威用户的过程。建立社区权威用户的相关原则在《开展社会化网络营销 建立权威账户的10条法则》一文用过介绍，最主要的原则是投入时间；做一个利他主义者。

打造个人品牌在很多方面跟网站推广有着异曲同工之妙，因此像混QQ群之类的方法就省略了。

手机淘宝iPhone版是淘宝网专为iPhone手机用户推出的手机购物软件，具有商品搜索、浏览、购买、收藏、物流查询、旺旺在线沟通等在线功能，为用户提供快捷方便的手机购物新体验。功能很齐全，就是一个缩小版的淘宝。

手机淘宝iPhone版较之于PC版，页面更加简洁，首页主要是由搜索框和购买资讯两部分，较之于web淘宝首页的凌乱信息，显得简洁美观。

在手机淘宝iPhone版搜索ipad，获得的搜索数量跟web淘宝几乎一样，看来淘宝网原来的商品真的全部植入到手机终端里。只是搜索页面的商品排序与web淘宝有所不同。

得益于iPhone/touch的优秀的用户体验，只需在屏幕上用手指轻松点点就可以顺利完成手机购物。对于那些已经习惯了在web淘宝购物的用户，根本不用担心使用手机淘宝iPhone版会有所不适，因为在用户体验上没有打了折扣。

因为优秀的使用体验和强大的软件功能，手机淘宝iPhone版可以有效打破了手机网购的浏览和支付瓶颈，甚至可以提高手机网购的购买率。

淘宝已经很强大，而手机淘宝iPhone版对于淘宝来说，简直就是如虎添翼，在国内移动电子商务领域，淘宝又先人一步了。

PS：手机淘宝客户端还可以运行在Android平台上。来自淘宝的数据显示，手机版淘宝网日访问量已经超过3000万，日交易笔数超过10万。

改的内容不多，只是做了点修缮工作，小打小闹，甚至在用户体验上，没有一点提升。较之于以往的派代网，现在的派代网的多了一些新频道和其他内容。

a.招聘

说实话，这个频道我没怎么去，一是因为要填写简历，我就懒得折腾了。其次我只需要在51job上搜索一下，就可以得到我想要的信息，而信息量比派代网的招聘频道多。除非派代网提供的招聘信息更有价值，或者是独一无二的，但是这可能吗？几乎每家电子商务企业都在各种渠道发布招聘信息，来派代网发布招聘信息，对那些电子商务企业来说，或许只是将在51job上的招聘信息copy过来而已。我想，没有企业会因为派代网招聘而放弃51job这些森林的。

b.2010派代年会

这个不是常设频道，我估摸着等2010派代年会结束之后（或年会的余热散去之后），这个频道就会撤去。

c.派代年会购物周

这个打着“购物周”招牌的频道原本应结束其9月1日-9月7日的历史使命就退居二线，但是它出现在首页。是工作人员忘了撤下（几率为零），还是派代网为增收做的一次尝试。我选择后者。毕竟对派代网来说，总不能靠线下来赚钱吧。“购物周”肯定会转正的。

在派代网投放广告与在其他地方投放广告有区别吗？除去价格之外，派代网的优势在于派代网用户。这个群体或对电子商务有所兴趣，或对电子商务有所了解，或从事电子商务，即都是对电子商务接受程度较高的用户。那么这个优势能提高购买率吗？

有人会因为对电子商务接受程度高而主动购买吗？我考虑更多的是购买欲望（购买量暂且忽略）。购买欲望才是决定电子商务活动成功的主要因素。先广告，后购买欲望，那是传统广告的路子。先购买欲望，后广告，这才是水平。

d.banner 广告

此前派代的banner广告大都是为自家服务的。目前banner广告还在为派代年会服务。我猜测，等年会一结束，banner广告就会经常出现第三方企业的内容了。

e.商务洽谈

在页脚附近多了两个QQ，分别是商务洽谈、意见反馈。商务洽谈，逃不出广告投放、活动合作和招聘等内容。这些很正常。但是会不会允许软文发布，明码标价呢。又或者，提供删帖等公关服务。如果这样的话，那就是杀鸡取卵了。如果不是的话，就当我杞人忧天了。

GroveMade

Perfume Point

Steve & Co.

PUMA

The Well Body Store

Harley-Davidson USA

Walstick

Ocean Sales

La Belle Epoque

Nicola Whitman

但是，马云现在遇到烦恼了。烦恼之一就是淘宝网。而淘宝网的烦恼主要来自其转型。

所谓淘宝网的转型，即从C转到B，对B卖家越来越扶持。

OK，B卖家有了扶持，那么这些C卖家该何去何从呢？以前蛋糕小的时候，C卖家还能分得一杯羹，现在蛋糕倒是做大了，但是B卖家一上桌变不仅拿走了扩大的那部分，还顺带抢着了C的那份。

那么C该何去何从，make a descion。不过在做出决定之前，请先让我将C卖家做下分类。

大C卖家：赢利较多，可以成为B卖家。 
中C卖家：基本保持收支平衡，赢利不多。
小C卖家：经常入不敷出，很有可能被淘汰，生存是其头号任务。

在这三类卖家中，大C卖家正在努力成为B卖家。而小C卖家如果总是入不敷出，那么说明这些小C卖家缺乏在商场获胜的能力，迟早会被淘汰。那么撇去这两部分C卖家，中C卖家的境况看起来很是尴尬，正处于不上不下的位置。

进入淘宝网这个鱼缸几乎没有门槛，想进来的都可以进来，只是进来的B会越来越多。进来的鱼越来越多，实力越来越强，那么总有一些鱼会被饿死，这是自然法则，没有什么好说的。但是因为鱼缸的升级转型，而导致有鱼被饿死，那么养鱼者难道就没有责任吗？

如果因为淘宝的转型，在有意无意间使得一部分的大C卖家也降为了中C卖家，那么这些淘宝口中的利益丧失者就会采取类似“围堵淘宝网总部”的行动。虽然这样的举动，淘宝网的PR部门根本就不放在眼里，但如果经常那么折腾，那也够淘宝网和马云烦恼一阵的了。

写了那么多，马云的烦恼其实是怎样为这些转型的牺牲品开辟另一个销售渠道，这渠道绝不会是拍拍，为渊驱鱼，为丛驱雀的事马云是绝不会做的。这里的销售渠道指的是利用淘宝的api，建立独立电子商务网站，并共享淘宝的数据。

导入卖家不是问题，导出卖家才是烦恼！

或许你可以列出N个建立团队博客的理由。但是我以为，团队博客作为一个团队对外沟通交流的平台，一个对外展示团队的窗口，而不是仅仅用来推广产品之类的。团队博客后面就不能加推广这两个字，因为团队博客就没有推广的使命，或者说，它根本就没有推广的DNA 。

当然存在这么一种情况。一些团队博客发出来的文章，被广泛转载。看他们博客的人，关注他们团队和产品的人很多。看的多了，转载的也就多了，转载的多了，知道他们的人也就更多了。转载即意味着推广，但是那个团队其实并没有在刻意推广。

当然这样的情况也是存在的。可能因为这些团队博客的背后团队和阅读者之间有许多共通之处，比较容易引起共鸣，这些团队写的文章对阅读者来说，很有阅读价值，于是就主动转载了，例如腾讯的CDC博客。

还有那么一个解释。就是推广不是团队的目的，如果团队博客起到推广的效果或作用，但是这只是一种结果而已。我还是坚持第二段对团队博客目的的看法。再时髦点的阐述下，即借助于这么一个窗口对外输出团队文化。

为什么我对团队博客的推广这么排斥呢？因为我认为打造一个成功的团队博客，在很大程度上要依赖着这个团队。我上一篇的文章写的内容就是一个佐证。我很少见到一个团队博客将团队push成功的，少之又少。

可是当我想在凡客诚品首页进入到官方博客，在首页浏览了近15分钟，却怎么也找不到入口，真是件怪事。最后在新闻中心的页脚处的合作栏找到vancl官方博客的链接。点击该链接就可以进入用zblog搭建的独立博客。

仔细发现凡客诚品的官方博客会发现件非常有趣的事。截止今天，凡客诚品官方博客共发布文章38篇，博客访问数为699324，简单计算下，平均每篇文章的浏览量为18400，这样的访问量对于一个电子商务企业的官方博客来说，已经是个很好的成绩了（如果没有水分的话）。那么，我可以YY下，如果将官方博客的链接放置到首页的页眉处（凡客论坛旁），那么博客的访问不知道要翻几番了吧。可惜，凡客论坛比较冷清，没多少发帖的用户（真的是不可同日而语）。

考虑到凡客诚品的博客链接放置的那么隐秘，我只能感叹访问者的眼力真好。如果不是的话，那只能说，跟我一样的无聊的人太多了。

将博客做的这么牛，这说明凡客的CEO陈年对博客营销认识深刻？Ok，这个先放置一边，谈谈凡客诚品的新闻中心吧。

凡客诚品的新闻中心做的还算不错，更新的也较为及时。就算用新闻中心完全可以替代博客发布新闻的功能，也没有什么不可以的，难道是因为凡客考虑到博客有互动功能？嘿，还别说，凡客诚品的官方博客还真的比新闻中心多了评论功能。但是，我怎么只见网友评论，不见admin回复呢，还真是怪了？话说博客的最后更新文章可是比新闻中心的最后更新文章还要晚几天呢。

写到文章结尾，我只能说句，凡客诚品的官方博客，牛，真牛！

关于此次淘宝网杭州总部遭围堵事件的具体原因，我真的不是很清楚，因为我不是当事人。难道是淘宝搜索规则更改的余波（78事件）？而当我搞不清楚的时候，就要求助搜索引擎了。

在Google、百度的新闻搜索页面输入“淘宝网”，发现这些新闻早已被删除了。点击这些新闻出现的不是链接错误就是该新闻已被删除的提示。

看的出来，淘宝网的公关部门正在出钱摆平这件事。

我在纳闷，为什么淘宝网不正式对此事做出回应呢，而采取公关手段去删除这几条新闻？是因为用删除新闻这个方法收效快，费用低，还是因为这条新闻影响力太大了。

删帖删新闻这么龌龊的行为，是不是有点小家子气啊？

这样的处理方式，真的不符合淘宝网作为国内C2C电子商务巨头的身份！

PS：淘宝网对78事件的声明：从搜索中获益的卖家是不会出来说他们得利的，只有违规受损的卖家会出来煽动群众。。。

这条信息在QQ微博上评论转播了2085次，我也主动了转播了下，拿到了那些资料，但是很惊奇，很多资料我已经都有了，说明很多资料只是从网上收集而来的，换句话说，为了分享而收集。

但是必须承认的一点是，利用这样的方式看，可以迅速的增加微博的收听人数。但是，我有些困惑。还是以第一段的微博内容为例，该微博主人明显动机不纯，即想用内容资料增加收听人数；收听他的人的动机也只是为了那些资料，并不是因为对这个人感兴趣。OK，当交易一结束（我把这个理解成为交易），大家各找各妈，各找各家。

关于收听

收听，即关注、follow，只是投错了胎而已。收听，我的理解是，是A因为B的名气声望，或在某领域的专业学识，或两人有共同的兴趣爱好，总之，是A对B感“兴趣”。我想，这是收听的最原始涵义吧。那么，一旦出现开篇的情况，收听就变的不纯粹了。

关于互听

被收听人数与收听人数之比是一个很好的指标，基本可以直接的反应出该微博博主的“魅力值”了，即对别人的吸引力了。被收听人数与收听人数之比越大，则说明他的吸引力够大，反之，就缺乏吸引力。

如果被收听人数与收听人数相差不多，很大程度上都是互听，尤其是被收听人数与收听人数达到了数千级别的。当然，我不是在贬低互听。互听也许是因为A和B相识，或A和B互相“吸引”。

但是，我原本就是一个默默无名的人，跟你又素昧平生，值得你越过千山万水的来收听我吗？嘿，哥们，那数千被收听与收听人数暴露了你，该干嘛干嘛去！

电话销售与电子商务的关系很微妙。从狭义的电子商务定义来说，电话销售并不属于电子商务。做电子商务的，不一定需要电话销售，而作电话销售的不一定属于电子商务，如保险行业。而从广义的电子商务定于来说，那么电话销售就属于电子商务了。

电话销售的目的

不要因为电话销售带有“销售”两个字，就将电话销售理解成为销售的一种方式。电话销售不一定是为了直销。电话销售是为直销提供销售前的准备。

1、了解客户信息——公司性质、联系人、联系方式、所经营的产品等
2、了解客户的想法
3、对客户进行初步的灌输
4、为直销提供上门机会

电话销售流程

1、电话销售前的准备。准备包括：纸和笔、对客户公司资料的查询、对客户客户行业的大概了解、对客户需要提出的问题如何回应客户提出的问题。

2、确定客户身份。这个流程要求：简短、实际、真诚，比如：请问是某某公司的某某经理吗？

3、致歉。致歉要求简短、真诚，比如：不好意思，某某经理，打扰你了！或某某经理，不好意思打扰你了！

4、表明自己的身份和目的。要求：a.简洁b.易懂、语速要慢c.口齿清晰d.灵活应变，不同客户的介绍说辞不同。

5、和客户的互动。这个环节要求掌握问和听的技巧。问：问你所准备的问题——根据客户的表述要不断地变换。听：对你有用的信息——做好记录

6、预约下次沟通的时间。并不是每个客户都需要预约下次沟通的时间的，预约的前提条件是：在沟通得比较愉快，而且要找到约见或约谈的理由。注意不要太急：比如现在见面或下午就见面；不要给客户太多的选择：比如：你看你什么时候有空。

7、礼貌结束。过程要流畅、简单，而且还要表示出眷恋，最好能留下他的移动联系方式，最后还要委婉致歉。

电话销售的基本要求

1、普通话
2、性格开朗，无情绪化
3、可以调整好自己的心态
4、善于发现客户问题，把握客户心态
5、作好详细的记录
6、具备一定的逻辑思维能力，确保电话的连贯性
7、具备丰富的经验

利用网络上的资源来获得当前和未来博客日志的灵感，不失为一种很省时省力的方法。博客目录、主题站点、新闻文章甚至社会化媒体都是发现好内容的理想方式。

a.Google Alert

Google Alert在以前的文章《怎样跟踪社会化媒体营销对话》有介绍过，可用于对话监视和声誉管理，也可以通过它获得创作新内容的灵感。

b.Google Blog Search

使用Google Blog Search，搜索特定主题，并且将搜索限制为最新的文章，可以搜索到该主题的最新信息。

c.相同主题博客

去相同主题的博客逛逛，别人的文章或许也可以为你带来写作的灵感。以我为例，我就经常去电子商务主题的博客逛逛，看看博友的文章。

d.主题论坛

尽管综合站点大而全，人气也是相当的往。但是主题论坛聚集的大都是与你行业、兴趣相同的人，所以这些主题论坛或许也可以为你带来写作的一些灵感。

e.微博

关注你所属的行业的领袖人物在说些说什么，关注你感兴趣的话题，或许他们吐出的不一定都是金玉良言，但是一旦他们吐出了含金量很高的言论或话题，你就不愁没东西写了。

当买方市场转变为卖方市场时，市场营销理论根基4P理论——产品（Product）、定价（Price）、分销（Distribution）、促销（Promotion），也随之进化成了以满足消费者需求为核心的4C理论——消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。互联网也是一样，当web1.0发展到web2.0的时候，网民成为了网络发展的核心推动力量，如何满足网民需求，如何更方便的让网民使用网络，成为了互联网发展的必然方向。

笔记2 关于国内的SNS和微博状况

在还没有实现“天下大一统”之前，谁先利用自己的资源优势抢占了用户的大部分时间，谁就是胜利者。

笔记3  WEB2.0时代的信息扩散形式

源自网络——迅速扩散——形成话题——网络再扩散——传统媒体跟进报道——事态扩大——网络再热议，这便是现在WEB2.0时代的信息扩散形式。

PS：最近关于电子商务的文章写的少了，而关于社会化营销和产品运营的文章的数量将会有所增加。

一个成功的产品经理的能力中应该包括：

１、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的能力。
在项目管理方面，而且这35%的能力包括团队合作的能力。好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。

2、个人的能力占15%。
成功的产品经理应该是成功的领导人，他的个人能力包括他的领导能力，做人的情况和能力以及他的个人的亲和力。个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。

3、产品经理的业务能力占全部的20%。
产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能。

4、产品经理的技术能力占全部的15%。
技术能力对于产品经理是必备的技能，技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点，更好的进行产品的团队管理。

5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。
产品经理应该领导项目组，指导产品从概念设计到市场接受，保证实现设计、收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突；同时产品经理还应该管理项目，制定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同职能部门之间相协调，跟踪相对于项目基线的进展；产品经理还要负责和管理层进行沟通，提供项目进展状况的报告，准备并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，提供对项目组 成员的工作绩效评审的输入材料。

一个成功的产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面的工作经验，并有管理项目开发的经历。产品经理可以来自财务、R&D、市场等任何部门。产品经理富有项目管理经验很重要，产品经理最好具备项目经理的任职资格证书。

看到一篇《为什么硅谷最牛的人都在创业公司》，并不是说我就是牛人。如果这篇文章可以为你带来一些帮助，那么这就是一次有价值的转载了。

众所周知，硅谷是美国高新技术，乃至世界高新技术的摇篮。Google，eBay，PayPal，YouTube，Yahoo!这些巨牛的公司都是在硅谷。但是硅谷有个奇怪的现象，那就是硅谷最牛的人都在创业公司。为什么硅谷最牛的人都在创业公司，而国内大公司对于人才的吸引力依然如旧。

最好的技术人员在创业公司的现象

在国内，大的技术公司，尤其是跨国公司，对于技术人员是有很强的吸引力，至少在我毕业的九十年代是这样。一张微软或者IBM的聘书，远好过小作坊里风雨中飘摇的创业公司。

而在硅谷，却不是这样。Google，eBay，PayPal，YouTube，Yahoo!等吸引最多牛人的时刻，是他们创业时期，或者说上市前的时期，而不是之后。PayPal是一个典型的创业公司。当PalPay变大的时候，大家纷纷离开PayPal，创建了YouTube（Steve Chen)，LinkedIn（Reid Hoffman），Slide.com（Max），Facebook（Roelof投资），Geni（David Sacks），Yelp（Yelp）。。。

我们现在探究这种现象的原因。

惊人的回报

在硅谷做小公司，如果有一天能做大上市，产生的财富是天文数字，这个已经成为共识，不再多说。

最近我发现另外一个以前没有留意的现象，更值得回味。我请教一位资深人士一个问题：在硅谷公司的并购如何进行的。我得到的答案令我非常吃惊。他提到：如果一家大公司看中了一个技术型的小公司，假设这个公司除了几个优秀的人以外并没有什么资产的话，大概的价格将会是按照每个技术人员两百万到三百万美元的价格支付。也就是说，对于一个4-5个人的公司，在一千万美元左右。当然，这并不全是现金，而是以一部分现金，一部分股票来支付。前不久Facebok以5千万美金收购FriendFeed，其实就是看中了Bret Taylor等几个技术人员，当并购发生的时候，整个团队还仅仅10个人。这是一个以买人为主的交易。

如果从一个很牛的技术人员的角度来看，应聘一个职位得到的回报就算再多，也不及被收购，更不要说上市的回报。这个数量级上面的差异，足够诱惑大量的真正有创业家精神的牛人。

衣食无忧后的追求

在和这些创业公司的创始人接触的过程中，我还发现了另外一个细节，就是他们在创业的时候，大多衣食无忧。作为一个像百姓网一样的创业公司，我们经常需要去寻找最优秀的人，目光自然放到了硅谷。这个时候，一个难题就是：如果一个大学刚毕业的优秀的程序员都需要很高的工资的时候，那种已经在Google或者PayPal最牛的部门工作的人需要给多高的工资呢？难道是现在所有人的工资的加和吗？

当仔细去了解和思考这个问题的时候，才发现回答让我放心了。对于硅谷的牛人，他们在前一次的创业或者在创业公司成功的过程，已经轻松得为他们积累了大量的财富，几百万美金应该不是一个夸张的估计。对于他们下一份工作的工资变得不是那么重要。就像一个有了些积蓄的人去贫困山区支教，这个校长应该给多少钱的工资呢？如果每个月100块还是120块中间这20块的差异对于这所学校的现金流有重要的不同的话，我想很多人会选择100块，甚至更低，因为对于他们，这个差别不大。但为什么他们还要去呢？就是刚才说到的回报。在大的公司，获得令人羡慕的固定回报是没有问题的，但如果希望用同样的时间获得下一个几百万美金，或者更多，只有到“贫困山区支教”这样的地方才有可能。

股票这个神奇的东西是远期激励。每个人只有在近期（最近2年）衣食无忧，更多的钱仅仅是一个银行的数字的时候，才更容易去追求更远的回报。如果我兜里只有10块钱，就算是一年一百倍回报的投资我也不感兴趣，还是武师傅那里的烤红薯比较适合我。

中国和美国的差异

我一直主张把一切放到历史中去理解两个国度的差异。我们如上所述的两个环境都有所不同。

对于回报的部分，现在的困境在于，第一，财务服务并不成熟。财务服务是指从“天使投资人”，到“风险投资”，到中小板市场，都还在他们的初创期。这需要时间。从上千的公司中找到最优秀的那些，需要十几年的积累，才能提高他们的准确度，进而提高优秀的创业公司获得的支持。投资的试错，周期是以年来衡量的，所以积累时间需要更长。第二，中国的并购远少于硅谷，现在的门户网站和大公司更倾向于自己做一套与创业公司竞争而不愿进行收购。因为最优秀的人更容易在大公司聚集，大公司在人上面其实是占优势的（而不像硅谷，真正好的人都在外面），并且人力成本依然偏低。自己做付出的成本是真实成本乘以成功概率。在中国，就算概率很低，但人员成本在运营中的比例远没有硅谷那么高，所以才使“打”比“买”更加划算。

经过这个分析，我对中国未来非常乐观。10年前，互联网公司才开始了开始了第一轮的创富神话，再过10年，20年，当神话变成常识的时候，当我们周围有越来越多的朋友，同学通过创业获得巨大成功的时候，创业公司会吸引更多的人。同时，再过10年，当我们现在的程序员们，系统管理员和网站的编辑们已经开始衣食无忧，但求更近一步的时候，创业才第一个成为一个诱人的选择，在不远的前方招手。

中国未来的牛人，一定会和硅谷一样，在创业公司出现。

From：http://home.wangjianshuo.com/ 略有改动

关于大企业开展微博营销的成功案例，不管国外还是国外的大企业，成功的例子网上到处都是。我今天就收集了两个国外的小企业成功开展微博营销的案例。

Naked Pizza

美国新奥尔良比萨店Naked Pizza在Twitter上开通时，将一块儿广告牌树立在店面前。新树立的广告牌，并非仅在下方喷绘其Twitter页面链接如此简单。而是将Twitter作为该广告牌的主题，一边是形象生动的小鸟元素，一边是偌大的Twitter字样。并链接企业网站：“twitter.com/nakedpizza”。

客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、报告地址；而NakedPizza通过Twitter向客户们播送打折信息、新品种的Pizza，报告Pizza是否已经送出。大家混得熟了以后，时不时会聊上两句，相互关心一下。以前NakedPizza每年会花费6万美金在直投广告、2万5千美金在电子邮件广告上。

现在，他们打算每个月都投入一定的预算来做Twitter广告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奥尔良的关注者，而这些关注者，NakedPizza再不需要付出比如直投邮件这样的费用去与他们保持联系。因为，他们都在Twitter上。

Namecheap

Namecheap是一家域名注册商。2008年年底和2009年年初，它在Twitter社区上发起了两次有奖竞答，并从中获利。这家公司的营销专家Michelle Greer是Twitter的活跃用户，她发现Twitter能够成为吸引流量、扩大销售的驱动因素，而且并不需要公司投入大量的资金。于是，该公司发布了一个小的推广活动，在连续的几周之内，每个小时都会问一个问题，回答正确的前三名参与者将会在其Namecheap账号中获得9.69美元的奖励，这正是购买一个域名的费用。而竞答活动结束后，正确答案最多的参与者将会赢得iPod产品。

他们的竞答活动非常成功，成千上万的人竞相参与，赢取奖 品。Twitter因此受益，然而最大的收益者却是Namecheap�家公司。在2008年12月发起的竞答活动中，Namecheap的Twitter跟随者数量增加了20倍，新域名注册数提高了20%。在域名namecheap.com中指向竞答页面的反向链接数为139个，而其他主页中的反向链接更是数不胜数。

总的来看，这种推广策略要投入大量的时间，Greer也承认这种类型的Twitter活动是需要做一些工作来实现的。毕竟，他们为了这个小竞答编写了600多道问题，提供了价值17 000美元的域名作为****。Greer说，在竞答期间有四个人参与进来维护公司的账户：她自己负责编写所有的问题并且查看答案；公司的CEO（执行总裁）也会时不时的登录账户，确保竞答比赛的顺利进行；公司的CTO（首席技术官）编写了一个与Twitter的API兼容的脚本，能够有序地将问题发布在Twitter上；而第四个参与者则负责将问题输入到这个脚本工具中。

虽然发起这种竞答比赛需要付出一定的人力来承担一些工作，Greer仍然认为与其他可选方案相比，Twitter这种方式是小公司完全负担得起的。她说：“老实说，它帮助Namecheap成长为一个更好的公司，因为我们可以从客户那里直接获取反馈，而且所需的费用比进行市场调查或者雇用研究顾问要便宜得多。我们为客户提供免费域名，而他们则帮助我们完善我们的公司。这是一种双赢的方式。”

实习时间：2010.7—2010-8
实习地点：杭州的一家B2C电子商务商城
工作岗位：产品运营

经过这一个多月的实践，我感觉收获颇丰。首先，初入职场，学习怎样在职场与同事相处，在不违背处事原则的情况下，和每一个同事都和睦相处。第二，对B2C电子商务的具体运作有了进一步的了解，尤其是对中小型B2C电子商务商城。

跟朋友说，我去新公司实习了，朋友很诧异的问了跟新公司面试官很像的话，“一个月就辞了，那下家是不是一个礼拜就辞了”。

我对此的回答或者称之为解释是，如果在一家公司实习，凭自己的认知能力判断这家没有前途（已提了改进意见），那么继续留下来的话，是不是一种不明智的决定呢？

尤其是在电子商务领域，盲目的重复别的公司N年前走过的老道路，而不打算走出自己的特色，如果这样也能成功的话，那也只能算是电子商务的奇迹了。

如果还没有找出自己的发展特色还算是情有可原的话，那么没有自己的公司文化和价值观，以及没有明确的发展目标，这在我看来是很郁闷的一件事。我和同事的最大共同点也可能只是在同一个公司上班了，而不是朝着同一个远大目标奋斗的人。在压抑的工作环境下，不知道为了什么而工作，难道仅仅是为了每个月的绩效考核？

没有自己的公司文化、价值观以及发展目标，员工往往失去精神动力。

谈下对新公司的看法，这家公司小是小了点，却是我喜欢的类型。整个团队非常活跃、和睦、有创造力，公司尊重每个员工，尊重员工穿皮鞋的权利，也尊重员工穿拖鞋的权利。当我把公司的情况介绍给朋友时，他说你小心点，别真的穿拖鞋去上班，小心被开。国内很多公司都标榜尊重员工，以人为本，但是真正这样做的真的屈指可数。很幸运，这家公司就是从骨子里尊重员工的公司。

得益于SNS，一个优秀的视频、图片和文章总能起到一传十、十传百的推广效果。而一份准备充分的策划也往往下面总结下做SNS分享推广的一些原则和技巧。

a.选择合适的时间。SNS分享推广很重要的一个条件就是选择一个合适的时间。你应该在你的SNS在线人数最多的时候进行SNS分享推广。如果你的好友在线人数太少的话，就只能事倍功半，起到的推广效果也就很有限了。

b.选择合适的时机。这里的时机指的是避开SNS分享的高峰期，SNS分享很多时候分享的都是互联网上的一些热门事件，对此应该回避。例如前段时间郭德纲是个大热门，关于郭德纲的视频和文章分享总是一个接着一个，那么明智的做法应该先将SNS分享推广予以推后。

c.拥有一群水军，数量依希望取得的推广范围成正比。所谓SNS水军，指的是事先约定好的会帮你分享的SNS用户，且SNS上的水军不同于论坛水军，一名活跃的且好友众多的SNS水军的价值比普通的SNS水军高的多。因此，在进行SNS分享传播之前培养一定数量的水军很重要。

d.对准备分享的视频、图片等的标题进行包装。进过包装的标题能够在第一时间抓住SNS用户的眼球。适当的坐下标题党，也未尝不可啊。

e.被分享的视频、图片和文章要够软。所有的推广手段都是分享推广的外部推力，看分享推广能走多远走多远最后还是要看被分享的内容的内部动力。如果被分享的内容太硬，充满广告和商业气息，那么它注定是走不了多远的。

这段时间，baidu正大脚步的调整算法，经过对多个网站的观察分析，初步简单的总结了一下几点：

第一：从baidu对网站的收录方面来分析：

1.收录周期有所减短，特别是对新站的收录，可以说是放宽了不少，从以前新站需要一个月甚至更久的时间，减少为现在差不多1到2周就开始收录了。

2.新的站点，几乎不是多需要去注重外部连接数量及质量了，只需要尽量做好站内内容就好了。

3.baidu大更新时间上的调整，从以前的周三更新，更改为周四。

4.baidu对质量要求明显比以前更为简单，大多数的网站，收录量明显的增加。

第二：从baidu对关键字的排名情况来看：

1.baidu进一步的提高了自身产品关键字排名的次序，包括知道、贴吧、百科等;对于自己的合作网站及伙伴的权重，更是提高了不少!

2.baidu排名次序调整周期变短，由原先的一个星期调整一次排名，到现在一天都能三四次的排名调整;

3.对一些低俗网站的处理方法，公司性质的网站要比个人网站排名更有优势;对于一些la/ji站，更是加大了力度，仿站一律不给于排名。

第三：从外链权重来分析：

1.baidu对论坛和博客站点的导入连接进行降权，现在的论坛、博客外链将没有以往那么好使了;

2.以往论坛签名将会是一个很好的外链来源，这次调整过后，论坛签名已经对baidu失去了以往的效应;

3.对门户网站的外链权重加强，对门户网站的外链权重算法调整，将会影响到所以SEOER的工作方向;

第四：网站内部因素影响加深：

1.对于站点弹窗广告这样的网站，baidu予以降权处理;

2.页面、站点里面大量的JS代码内容给于适当降权处理;

3.参与广告联 盟站点予以适当降权;

4.对于友情连接过多的站点(10-20合理)，或者是不雅站点友情链接的站点，给于降权处理;

5.导出的单向连接过多，给于降权处理;(针对黑链及连接买卖的站点)

PS：本文转自A5

今天在Google Reader看了好多关于微博营销的文章，而且都是关于美国的公司企业成功的案例，而很少涉及到国内的微博营销案例。换句话说，国内企业有成功的微博营销吗？除去像戴尔这样的混血儿之外，我是很少听说过哪家国内企业成功（制造业）的开展微博营销。

微博作为一个很好的社交媒体，它能够帮助小企业的业务抵达没有被发掘的、潜在客户的层面，并且和已经拥有的客户保持粘性联系。对小企业来讲，这是一个新的机会，它可能在你不花钱少花钱的条件下给你带来大量目标客户，如果你不了解它，不掌握它的特点，你就很可能和新的机会又一次失之交臂。

既然微博的作用那么好，国内企业为什么还没有掀开微博营销的浪潮呢？难道是因为他们太傻了吗？我想，原因主要有以下几个方面。

a、美国与中国的微博现状差异。在美国微博市场中，Twitter是一家独大，在月独立访问量、月tweet信息量都处于遥遥领先的地位。而放眼国内微博现状，呈诸侯乱战的姿态，腾讯微博、新浪微博、搜狐微博都在跑马圈地，实力相当。这意味着，对于一个企业来说，在国内开展微博营销比在美国的成本要大很多。

b、不同的互联网环境。中国的互联网环境相比美国要糟糕的多，而在UGC方面（Users Generate Content，即用户生成内容），国内的微博的严格政策让很多微博用户心灰意冷。常常在微博上看到这样的某人抱怨他的微博内容因涉及某些所谓的关机键被删了。过于严格的监管政策，打击的不仅仅是微博用户使用兴趣，更是微博营销的市场。

c、企业对微博营销的态度不同。博客、微博这些web2.0产品本来就是舶来品，那么在微博营销上，美国走在中国前面看起来就是理所当然的。在对微博营销的认知程度上，当美国企业主已经在运用的阶段上，中国的企业主可能还在排斥或了解的阶段上。这是营销理念的差距。

d、企业微博营销人才的缺乏。国内新媒体营销的人才还是比较缺乏的。而这一点可以从51job上社区经理的应聘人数可以看得出来，恐怕很多读者都没有听过“社区经理”这个词。

我认为，随着微博的持续火热和营销人员的进入，企业微博营销的价值将在国内越来越多的企业所认同，但是其结局会不会如同国内企业的博客营销一样，虎头蛇尾呢？

SEO作为中小B2C电子商务生存及发展，且成本最小的一种手段。手段是具备了，但是他们的目标市场是什么？他们的目标市场与京东商城一样吗？答案当然是否定的。

我想，一般“理性”的网民，会在这两者之间肯定是会选择后者的。我将这里的“理性”定义为那些在互联网泡了很多年的并对网购有一定了解的网民。在京东、卓越上购物过的大都不会去中小B2C商城，而在中小B2C商城购物过的大都会去京东、卓越。

换句话，会去那些实力不强的B2C电子商务商城购物的一般是那些刚接触网络不久或对网购知之甚少的初级网民。正是因为这些初级网民对电子商务不是很了解，或者说，在他们当前的认知水平下，他们可能在某种情况下只知道某个B2C电子商务商城A，或者在搜索引擎里A的某关键词排在较为靠前页，而他们偏偏不知道比A服务更好、价格更便宜的大佬商城。

这样的事，是可以从我的实习经历中得到印证的。在我最近15天对随机的100个订单（忽略订单的最后状态）的观察，有90%以上的购买者都是来自农村的。而追踪订单，与客户的交谈过程，证明了这些客户的确是初级网民/初级网购者。

但是，这样的方法会遇到一个很常见的问题，这个问题也是电子商务发展初期遇到的问题。那就是每个初级网购者在进行网购的时候，都会有一种本能的自我保护意识，即对商城的怀疑态度，有些初级网购者甚至根本不相信网购。表现为商城来自搜索引擎的流量有很多，但是成交量很少。

对那些中小B2C电子商务商城来说，如果一味的继续京东曾经走过的路，对不起，你已经晚了！

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七月的一个炎热的上午，我正在QQ上的若干个电商群里潜水看各位同学吐槽八卦黑公司骂老板看的不亦乐乎，整天说工作的艾瑞电商公司群里SUNNY同学发了一大坨文字，一看是总结的传统企业做电子商务的八个问题，总结的还挺有代表性，有点意思，我便又加了两个问题自问自答一下。这些问题本身就没有标准答案，毕竟不同公司的基础条件和目标不同，一家之言仅供参考。

1）  电子商务市场：做存量转移，还是做增量？

正常的企业当然是做增量市场，做存量转移的企业只有三种：线下销售服务成本过高；

黄昏产业和被经营不善被逼入绝境的，第一种诸如一些品牌商覆盖不到三四级城市及以下，只能通过多级经销商到达甚至经销商都没有，而当地消费者又对品牌认可有购买需求，或者企业在当地的销售服务成本太高无力支撑进行收缩调整，互联网是最好的延续销售服务方式；第二种是行业商品利润已经薄弱到不能支持线下成本或者整个商品介质发生改变，比如图书音像软件，消费者的需求并无减少，但随着产业变革冲击实体介质已经不能满足消费者且利润难以支撑制造和流通成本，介质数字化渠道缩短化，数字商店；电子书；MP3/MP4播放器大行其道；第三种是一些有一定历史一定规模但由于自身经营不善或外部竞争升级等原因无力继续支撑下去的中小品牌和零售商，结束实体转移线上，能不能继续发展不好说，但至少减少了压力。

2）  建设互联网目的是开拓第二渠道，还是如何？

传统企业进军电子商务的目的分为两种：拓展渠道或投资布局。

前者把线上定位为一个新生渠道，相对投入小，冲突大，企业为了平衡往往要求线上向线下妥协，线上没有足够的自主权和灵活性，鼠标依附于水泥，线上是线下的补充，在很大的一定程度上阻碍了线上的发展，例如诸多淘宝商城上的官方店干不过经销商的专营店，当然效果收益回报也就只是一个渠道的收益。

后者把线上定位为一个新生市场，相对投入就大很多了，企业对线上业务有较高期望或战略目的，不破不立，为了避免冲突制约阻碍线上发展，线上完全独立，独立公司独立预算独立 库存独立的定价策略，不受企业既有体系制约，彻底分灶吃饭，如沃尔玛为了追赶AMZN把电子商务部门独立出沃尔玛体系，这个公司完全独立运作，必要的时候和沃尔玛分享商业资源，可是它在运行的过程当中，完全按照。COM公司的规律去运行，脱下包袱轻装上阵，开拓市场需要的投入和时间远高于渠道，但占领市场后的收益回报也远大于渠道。

3）  有没有相好计划线上的目标是占大盘x%？预计投入多少预算？期望多久回收？

首先要有合理的期望值，按照美韩等网购成熟国家的情况，电子商务做的好的传统企业线上部分可以占到整体的5%-10%，当然这也和规模相关，基数大的大型企业线上部分比例很低，但绝对值却很高，比如沃尔玛线上部分占整体不到1%，销售额却超过34亿美元，在美国在线零售TOP500中排第6名。

其次是明确预期；现状；时间；投入，根据现状和预期的差距和期望的时间决定投入。通常一个零售B2C在达到一定规模并实现盈利至少需要五年时间，这还是建立在企业有很好的资源把试错成本和时间减少到最小的前提下。

4）  品牌+商品：到底走价格路线，还是走品牌路线？是做实体商品，还是新商品？

如果是品牌商可以走品牌路线，保证畅销商品价格的统一，在促销上做文章，同时对滞销过季商品打折销售，因为品牌商本身本身具备品牌影响力和忠实用户群；如果是零售商当然是走价格路线，零售商的存在本身就是PK价格，线上线下皆如此，只是线上由于信息流对称比价成本低，价格战更激烈，这是这个商业模式的机制，要去适应这个机制而不是这个机制适应你，如何在保持价格优势不降低商品和服务质量的同时降低成本获取合理利润才是企业应该去想去做的，而不是一味的拿出800个理由拒绝低价，这是没有竞争力的表现。在商品结构选择上，和实体一样的主流商品为主，网上定制款和实体没有的长尾商品为辅，毕竟大部分品类消费者还是以商品认知为导向的，线上消费者的大需求和线上消费者没什么不同，特款和长尾商品能满足一部分需求，但主流需求还是需要主流商品来满足。有些品牌商尝试打造一个网络品牌来解决矛盾冲突问题，不过打造一个网络品牌的难度并不比矛盾冲突小。

5）  仓库+仓储：是利用已有的系统+仓库，还是独立做电商专属的仓库和流程？

在系统方面，一定要做独立系统和流程，传统企业的系统和流程并不适合电子商务，传统企业是整进整出的或整进零出到货架既止，表现特征为大批量少批次，而电子商务是整进零出到全国各地的客户手里，进和出又散又杂，表现特征为小批量多批次。对已有系统和流程进行改造不太可能，只有建立适合电商的系统和流程，与已有系统对接。

初期仓库可以共用，如果库存可以打通的话，并且仓库会帮线上锁库存，否则的话还是在仓库里划出一块区域作为线上的仓库和库存。等到上一定规模后，比如每天过千单，就需要按业务需求和增长建设独立的仓库软硬件和相应的流程调整了。

6）  渠道：是直销，还是分销？是将货无处不卖？还是将好货在好地方卖而已？

对于传统的品牌商来说，线上既渠道，并不过于介意货是在哪买的，只要卖的是他的货就可以，最多是个比例问题，所以直销和分销都会做，以独立网站为中心辐射全网，既建立自己的独立B2C，亦会在第三方平台上开店和给B2C供货，会在统一商品统一价格统一促销大原则的基础上针对不同通路所面对的不同层次不同需求客群提供适量的不同价位的差异化商品和促销，既品牌商需要的是多渠道销售订单统一处理的全网解决方案和规则标准的统一输出方案。

而传统的零售商本身的价值就在于掌握终端客户，重心必然是自己的独立B2C，其它网站除了销量以外没有什么价值意义。就算在第三方平台和分销供货上也是初期跑一下量提高销售额帮助独立B2C分担一下销售压力，在长期策略中最多是处理滞销库存的出口，而好货自然是放在自己的独立B2C上卖吸引客户增加销售。

7）  营销：走门户硬广告，还是走PR炒作、SNS路线？如何保证ROI？

线上部分对于标准化商品，SEM/CPS/网址导航是常规三板斧，非标准化商品还是需要依靠门户/垂直网媒和社区/客户端等大流量网站广告，如果是品牌更应该在配合广告的同时大力PR.另外微博和SNS亦是很好的营销工具，美国76%以上的B2C进行微博和SNS营销。线下部分则可以借助企业已积累的门店；媒体；品牌；用户资源。ROI涉及到很多因素，不同的商品类别ROI大不相同，越标准化的商品ROI越高，网站规模越大时间越久知名度越高广告投放量越大ROI也就越高，总之ROI是个持续优化的过程，现在最有名的几家B2C也是从几百块钱一张订单一路过来的，到现在也不过能保证新客获取成本和毛利打平而已，不要指望第一次新客就赚钱，在我看来保证ROI的方式除了不断降低新客获取成本外更应该做的是减少客户流失率，刺激重复购买率。

8）  外包还是自建？哪些应该外包？如何保证业务快速运转的前提下有效外包？

就是为了保证业务能够快速运转，更应该采用部分外包方式。比如B2C系统，传统企业的IT部门通常很薄弱甚至就没有IT部门，无论让没接触过电子商务业务流不了解需求且还要维护已有业务的IT部门开发还是组建IT团队开发（甚至很多传统企业的电子商务都是交给IT部门负责），无论从时间；成本；效率；结果上必然不如人意，而且维护更新的成本也高。而市场上已有标准功能齐备基本流程通畅兼容性较高的商用解决方案，IBM WCS；新蛋OVERSEA；SHOPEX等，高中低端全覆盖。对于大部分企业正确的方式是借助第三方系统快速开展业务，随着业务需求升级逐渐过渡为更强大的系统或自建。除系统外，配送亦属于外包，在没有达到过万单的规模前不用考虑自建配送，且绝大部分电子商务到了这个规模亦不需要自建。客服是否外包视企业类型而定，通常商品类似单一数量少利润高且对商品把握力强的品牌企业可以选择客服外包，零售企业商品繁多流程复杂且利润薄弱，更适合自建。仓库和市场推广不适合外包，仓库外包必然会增加备货量，自建租的成本并不比外包高；而市场推广执行可以外包，但营销方案；把握；监控等一定是自己做。

9）  如何组建团队，组建什么样的团队，用现有的人还是互联网的人？

目前国内传统企业做电子商务在组建团队时容易犯两种错误：要不就用自己完全不懂电子商务的子弟兵，结果自然是笑料百出；要不就请徒有虚名所谓的大公司的高管和整天就会写博客写似是而非的废话却连一毛钱一包手纸都没卖出去的狗P专家，结果自然是被败家子败了家。用我的朋友李树斌同学的话说，传统企业要想做好电子商务要用互联网的方式做传统商务，而失败的原因都是因为用传统的方式做互联网，传统企业的人要不就是在传统企业做的太久形成路径依赖，要不就是虽能接受新事物新模式却资历尚浅在企业中没有话语权。电子商务需要既懂互联网又有BUSINESS SENSE能将两者有效融合的跨界人才，团队亦应该是鼠标+水泥的完美结合，既需要有成功经验靠谱的互联网人帮助企业制定策略搭建架构组建团队和日常运营，亦需要熟悉企业内部结构和商品经营并有一定话语权的人来负责沟通，寻求企业支持，协调整合资源，所谓互联网的方式+传统企业的力量。

10）什么时候切入，需要具备什么条件？

电子商务，唯快不破。启动越早成本和风险也就越低，先发优势也就越明显，美韩等国的传统企业基本都是在十年前都进入电子商务，才能取得今日的成绩。在网购市场越来越大，产业链发展越来越成熟的同时，进入门槛（成本；投入和竞争的激烈程度）上升速度更是几何量级的上升，做的越晚，成本越高，竞争越激烈，机会越小，风险越高。而进入后亦要加速度发展，电子商务的优势在规模经济下才能完全体现出来，互联网经济从来都是先快鱼吃小鱼后大鱼吃小鱼的游戏。这也是为什么现在的领跑B2C不计成本跑马圈地的原因，其实要盈利一点都不难，砍掉市场费用，多收点运费，稍微涨点价，不进行IT和物流的大投入，随便哪项都可以马上亏损变盈利，但是这样势必会影响增长速度。现在有很多质疑B2C不盈利烧钱，就如同拿镰刀割麦子的农民认为别人借钱买收割机割麦子是败家的可笑行为。

足够强大的信息化基础和业务基础是进入电子商务的必要条件。电子商务的电子部分是基于IT水平，而国内大部分传统企业的IT水平都偏低，甚至不少很大的传统企业都未实现单品管理和实时库存，更别谈什么供应链了。而没有足够强大的业务基础，非但无法为电子商务提供竞争优势，亦不足以支撑持续的决心和投入，毕竟电子商务从来就不是短期回报赚快钱，而是长期坚持投入到达爆发点后无以可挡。强大的企业实力是电子商务成功的保证，那些所谓没什么实力在线上歪打正着取得成功的故事倒也不是没有，只是和中500万的几率差不多。

典型的英文社会化网络网站如：

• Digg
• Reddit
• Del.icio.us
• StumbleUpon
• Flickr
• YouTube
• Technorati
• Facebook
• MySpace
• LinkedIn
• Twitter
• Wikipedia
• Yahoo Answers

随着社会化网络的发展，社会化网络营销的营销价值也随之增长。而随着营销人员进入社会化网络，社会化网络的价值进一步被挖掘。很多企业都纷纷投入资源进入到社会化网络营销中，而开展社会化网络营销的重要一步就是在社会化网络中建立起权威账户。以下是建立权威用户的10条法则，都是比较容易理解的。

1、利用头像将自己与别人区分开。
2、利他主义。
3、建立社会化网络。
4、向社会站点提交高质量的文章。
5、速度。
6、研究那些在社会站点上非常受欢迎的内容，以便理解社区喜欢什么。
7、投入时间。
8、帮助朋友。
9、在所有社会化网站上使用一致的账户名。
10、利用其他社会化网络获得灵感。