或许你可以列出N个建立团队博客的理由。但是我以为，团队博客作为一个团队对外沟通交流的平台，一个对外展示团队的窗口，而不是仅仅用来推广产品之类的。团队博客后面就不能加推广这两个字，因为团队博客就没有推广的使命，或者说，它根本就没有推广的DNA 。

当然存在这么一种情况。一些团队博客发出来的文章，被广泛转载。看他们博客的人，关注他们团队和产品的人很多。看的多了，转载的也就多了，转载的多了，知道他们的人也就更多了。转载即意味着推广，但是那个团队其实并没有在刻意推广。

当然这样的情况也是存在的。可能因为这些团队博客的背后团队和阅读者之间有许多共通之处，比较容易引起共鸣，这些团队写的文章对阅读者来说，很有阅读价值，于是就主动转载了，例如腾讯的CDC博客。

还有那么一个解释。就是推广不是团队的目的，如果团队博客起到推广的效果或作用，但是这只是一种结果而已。我还是坚持第二段对团队博客目的的看法。再时髦点的阐述下，即借助于这么一个窗口对外输出团队文化。

为什么我对团队博客的推广这么排斥呢？因为我认为打造一个成功的团队博客，在很大程度上要依赖着这个团队。我上一篇的文章写的内容就是一个佐证。我很少见到一个团队博客将团队push成功的，少之又少。

可是当我想在凡客诚品首页进入到官方博客，在首页浏览了近15分钟，却怎么也找不到入口，真是件怪事。最后在新闻中心的页脚处的合作栏找到vancl官方博客的链接。点击该链接就可以进入用zblog搭建的独立博客。

仔细发现凡客诚品的官方博客会发现件非常有趣的事。截止今天，凡客诚品官方博客共发布文章38篇，博客访问数为699324，简单计算下，平均每篇文章的浏览量为18400，这样的访问量对于一个电子商务企业的官方博客来说，已经是个很好的成绩了（如果没有水分的话）。那么，我可以YY下，如果将官方博客的链接放置到首页的页眉处（凡客论坛旁），那么博客的访问不知道要翻几番了吧。可惜，凡客论坛比较冷清，没多少发帖的用户（真的是不可同日而语）。

考虑到凡客诚品的博客链接放置的那么隐秘，我只能感叹访问者的眼力真好。如果不是的话，那只能说，跟我一样的无聊的人太多了。

将博客做的这么牛，这说明凡客的CEO陈年对博客营销认识深刻？Ok，这个先放置一边，谈谈凡客诚品的新闻中心吧。

凡客诚品的新闻中心做的还算不错，更新的也较为及时。就算用新闻中心完全可以替代博客发布新闻的功能，也没有什么不可以的，难道是因为凡客考虑到博客有互动功能？嘿，还别说，凡客诚品的官方博客还真的比新闻中心多了评论功能。但是，我怎么只见网友评论，不见admin回复呢，还真是怪了？话说博客的最后更新文章可是比新闻中心的最后更新文章还要晚几天呢。

写到文章结尾，我只能说句，凡客诚品的官方博客，牛，真牛！

关于此次淘宝网杭州总部遭围堵事件的具体原因，我真的不是很清楚，因为我不是当事人。难道是淘宝搜索规则更改的余波（78事件）？而当我搞不清楚的时候，就要求助搜索引擎了。

在Google、百度的新闻搜索页面输入“淘宝网”，发现这些新闻早已被删除了。点击这些新闻出现的不是链接错误就是该新闻已被删除的提示。

看的出来，淘宝网的公关部门正在出钱摆平这件事。

我在纳闷，为什么淘宝网不正式对此事做出回应呢，而采取公关手段去删除这几条新闻？是因为用删除新闻这个方法收效快，费用低，还是因为这条新闻影响力太大了。

删帖删新闻这么龌龊的行为，是不是有点小家子气啊？

这样的处理方式，真的不符合淘宝网作为国内C2C电子商务巨头的身份！

PS：淘宝网对78事件的声明：从搜索中获益的卖家是不会出来说他们得利的，只有违规受损的卖家会出来煽动群众。。。

这条信息在QQ微博上评论转播了2085次，我也主动了转播了下，拿到了那些资料，但是很惊奇，很多资料我已经都有了，说明很多资料只是从网上收集而来的，换句话说，为了分享而收集。

但是必须承认的一点是，利用这样的方式看，可以迅速的增加微博的收听人数。但是，我有些困惑。还是以第一段的微博内容为例，该微博主人明显动机不纯，即想用内容资料增加收听人数；收听他的人的动机也只是为了那些资料，并不是因为对这个人感兴趣。OK，当交易一结束（我把这个理解成为交易），大家各找各妈，各找各家。

关于收听

收听，即关注、follow，只是投错了胎而已。收听，我的理解是，是A因为B的名气声望，或在某领域的专业学识，或两人有共同的兴趣爱好，总之，是A对B感“兴趣”。我想，这是收听的最原始涵义吧。那么，一旦出现开篇的情况，收听就变的不纯粹了。

关于互听

被收听人数与收听人数之比是一个很好的指标，基本可以直接的反应出该微博博主的“魅力值”了，即对别人的吸引力了。被收听人数与收听人数之比越大，则说明他的吸引力够大，反之，就缺乏吸引力。

如果被收听人数与收听人数相差不多，很大程度上都是互听，尤其是被收听人数与收听人数达到了数千级别的。当然，我不是在贬低互听。互听也许是因为A和B相识，或A和B互相“吸引”。

但是，我原本就是一个默默无名的人，跟你又素昧平生，值得你越过千山万水的来收听我吗？嘿，哥们，那数千被收听与收听人数暴露了你，该干嘛干嘛去！

电话销售与电子商务的关系很微妙。从狭义的电子商务定义来说，电话销售并不属于电子商务。做电子商务的，不一定需要电话销售，而作电话销售的不一定属于电子商务，如保险行业。而从广义的电子商务定于来说，那么电话销售就属于电子商务了。

电话销售的目的

不要因为电话销售带有“销售”两个字，就将电话销售理解成为销售的一种方式。电话销售不一定是为了直销。电话销售是为直销提供销售前的准备。

1、了解客户信息——公司性质、联系人、联系方式、所经营的产品等
2、了解客户的想法
3、对客户进行初步的灌输
4、为直销提供上门机会

电话销售流程

1、电话销售前的准备。准备包括：纸和笔、对客户公司资料的查询、对客户客户行业的大概了解、对客户需要提出的问题如何回应客户提出的问题。

2、确定客户身份。这个流程要求：简短、实际、真诚，比如：请问是某某公司的某某经理吗？

3、致歉。致歉要求简短、真诚，比如：不好意思，某某经理，打扰你了！或某某经理，不好意思打扰你了！

4、表明自己的身份和目的。要求：a.简洁b.易懂、语速要慢c.口齿清晰d.灵活应变，不同客户的介绍说辞不同。

5、和客户的互动。这个环节要求掌握问和听的技巧。问：问你所准备的问题——根据客户的表述要不断地变换。听：对你有用的信息——做好记录

6、预约下次沟通的时间。并不是每个客户都需要预约下次沟通的时间的，预约的前提条件是：在沟通得比较愉快，而且要找到约见或约谈的理由。注意不要太急：比如现在见面或下午就见面；不要给客户太多的选择：比如：你看你什么时候有空。

7、礼貌结束。过程要流畅、简单，而且还要表示出眷恋，最好能留下他的移动联系方式，最后还要委婉致歉。

电话销售的基本要求

1、普通话
2、性格开朗，无情绪化
3、可以调整好自己的心态
4、善于发现客户问题，把握客户心态
5、作好详细的记录
6、具备一定的逻辑思维能力，确保电话的连贯性
7、具备丰富的经验

利用网络上的资源来获得当前和未来博客日志的灵感，不失为一种很省时省力的方法。博客目录、主题站点、新闻文章甚至社会化媒体都是发现好内容的理想方式。

a.Google Alert

Google Alert在以前的文章《怎样跟踪社会化媒体营销对话》有介绍过，可用于对话监视和声誉管理，也可以通过它获得创作新内容的灵感。

b.Google Blog Search

使用Google Blog Search，搜索特定主题，并且将搜索限制为最新的文章，可以搜索到该主题的最新信息。

c.相同主题博客

去相同主题的博客逛逛，别人的文章或许也可以为你带来写作的灵感。以我为例，我就经常去电子商务主题的博客逛逛，看看博友的文章。

d.主题论坛

尽管综合站点大而全，人气也是相当的往。但是主题论坛聚集的大都是与你行业、兴趣相同的人，所以这些主题论坛或许也可以为你带来写作的一些灵感。

e.微博

关注你所属的行业的领袖人物在说些说什么，关注你感兴趣的话题，或许他们吐出的不一定都是金玉良言，但是一旦他们吐出了含金量很高的言论或话题，你就不愁没东西写了。

当买方市场转变为卖方市场时，市场营销理论根基4P理论——产品（Product）、定价（Price）、分销（Distribution）、促销（Promotion），也随之进化成了以满足消费者需求为核心的4C理论——消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。互联网也是一样，当web1.0发展到web2.0的时候，网民成为了网络发展的核心推动力量，如何满足网民需求，如何更方便的让网民使用网络，成为了互联网发展的必然方向。

笔记2 关于国内的SNS和微博状况

在还没有实现“天下大一统”之前，谁先利用自己的资源优势抢占了用户的大部分时间，谁就是胜利者。

笔记3  WEB2.0时代的信息扩散形式

源自网络——迅速扩散——形成话题——网络再扩散——传统媒体跟进报道——事态扩大——网络再热议，这便是现在WEB2.0时代的信息扩散形式。

PS：最近关于电子商务的文章写的少了，而关于社会化营销和产品运营的文章的数量将会有所增加。

一个成功的产品经理的能力中应该包括：

１、一个成功的产品经理的能力中应该有35%的能力。
在项目管理方面，而且这35%的能力包括团队合作的能力。好的产品经理首先是成功的项目经理，项目管理的经验对于产品经理十分重要，可以帮助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的经验和能力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他情况。

2、个人的能力占15%。
成功的产品经理应该是成功的领导人，他的个人能力包括他的领导能力，做人的情况和能力以及他的个人的亲和力。个人的能力可以帮助产品经理更好进行产品过程的管理。

3、产品经理的业务能力占全部的20%。
产品经理的业务能力包括专业的业务管理技能。

4、产品经理的技术能力占全部的15%。
技术能力对于产品经理是必备的技能，技术能力让产品经理更好的理解产品的性能和特点，更好的进行产品的团队管理。

5、产品经理的沟通和处理冲突的能力占全部的15%。
产品经理应该领导项目组，指导产品从概念设计到市场接受，保证实现设计、收益、市场份额和利润目标，解决项目组的冲突；同时产品经理还应该管理项目，制定项目的计划和预算，确定和管理参与项目的人员和资源，同职能部门之间相协调，跟踪相对于项目基线的进展；产品经理还要负责和管理层进行沟通，提供项目进展状况的报告，准备并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，提供对项目组 成员的工作绩效评审的输入材料。

一个成功的产品经理通常在一个或多个职能部门从事过管理和操作方面的工作经验，并有管理项目开发的经历。产品经理可以来自财务、R&D、市场等任何部门。产品经理富有项目管理经验很重要，产品经理最好具备项目经理的任职资格证书。

看到一篇《为什么硅谷最牛的人都在创业公司》，并不是说我就是牛人。如果这篇文章可以为你带来一些帮助，那么这就是一次有价值的转载了。

众所周知，硅谷是美国高新技术，乃至世界高新技术的摇篮。Google，eBay，PayPal，YouTube，Yahoo!这些巨牛的公司都是在硅谷。但是硅谷有个奇怪的现象，那就是硅谷最牛的人都在创业公司。为什么硅谷最牛的人都在创业公司，而国内大公司对于人才的吸引力依然如旧。

最好的技术人员在创业公司的现象

在国内，大的技术公司，尤其是跨国公司，对于技术人员是有很强的吸引力，至少在我毕业的九十年代是这样。一张微软或者IBM的聘书，远好过小作坊里风雨中飘摇的创业公司。

而在硅谷，却不是这样。Google，eBay，PayPal，YouTube，Yahoo!等吸引最多牛人的时刻，是他们创业时期，或者说上市前的时期，而不是之后。PayPal是一个典型的创业公司。当PalPay变大的时候，大家纷纷离开PayPal，创建了YouTube（Steve Chen)，LinkedIn（Reid Hoffman），Slide.com（Max），Facebook（Roelof投资），Geni（David Sacks），Yelp（Yelp）。。。

我们现在探究这种现象的原因。

惊人的回报

在硅谷做小公司，如果有一天能做大上市，产生的财富是天文数字，这个已经成为共识，不再多说。

最近我发现另外一个以前没有留意的现象，更值得回味。我请教一位资深人士一个问题：在硅谷公司的并购如何进行的。我得到的答案令我非常吃惊。他提到：如果一家大公司看中了一个技术型的小公司，假设这个公司除了几个优秀的人以外并没有什么资产的话，大概的价格将会是按照每个技术人员两百万到三百万美元的价格支付。也就是说，对于一个4-5个人的公司，在一千万美元左右。当然，这并不全是现金，而是以一部分现金，一部分股票来支付。前不久Facebok以5千万美金收购FriendFeed，其实就是看中了Bret Taylor等几个技术人员，当并购发生的时候，整个团队还仅仅10个人。这是一个以买人为主的交易。

如果从一个很牛的技术人员的角度来看，应聘一个职位得到的回报就算再多，也不及被收购，更不要说上市的回报。这个数量级上面的差异，足够诱惑大量的真正有创业家精神的牛人。

衣食无忧后的追求

在和这些创业公司的创始人接触的过程中，我还发现了另外一个细节，就是他们在创业的时候，大多衣食无忧。作为一个像百姓网一样的创业公司，我们经常需要去寻找最优秀的人，目光自然放到了硅谷。这个时候，一个难题就是：如果一个大学刚毕业的优秀的程序员都需要很高的工资的时候，那种已经在Google或者PayPal最牛的部门工作的人需要给多高的工资呢？难道是现在所有人的工资的加和吗？

当仔细去了解和思考这个问题的时候，才发现回答让我放心了。对于硅谷的牛人，他们在前一次的创业或者在创业公司成功的过程，已经轻松得为他们积累了大量的财富，几百万美金应该不是一个夸张的估计。对于他们下一份工作的工资变得不是那么重要。就像一个有了些积蓄的人去贫困山区支教，这个校长应该给多少钱的工资呢？如果每个月100块还是120块中间这20块的差异对于这所学校的现金流有重要的不同的话，我想很多人会选择100块，甚至更低，因为对于他们，这个差别不大。但为什么他们还要去呢？就是刚才说到的回报。在大的公司，获得令人羡慕的固定回报是没有问题的，但如果希望用同样的时间获得下一个几百万美金，或者更多，只有到“贫困山区支教”这样的地方才有可能。

股票这个神奇的东西是远期激励。每个人只有在近期（最近2年）衣食无忧，更多的钱仅仅是一个银行的数字的时候，才更容易去追求更远的回报。如果我兜里只有10块钱，就算是一年一百倍回报的投资我也不感兴趣，还是武师傅那里的烤红薯比较适合我。

中国和美国的差异

我一直主张把一切放到历史中去理解两个国度的差异。我们如上所述的两个环境都有所不同。

对于回报的部分，现在的困境在于，第一，财务服务并不成熟。财务服务是指从“天使投资人”，到“风险投资”，到中小板市场，都还在他们的初创期。这需要时间。从上千的公司中找到最优秀的那些，需要十几年的积累，才能提高他们的准确度，进而提高优秀的创业公司获得的支持。投资的试错，周期是以年来衡量的，所以积累时间需要更长。第二，中国的并购远少于硅谷，现在的门户网站和大公司更倾向于自己做一套与创业公司竞争而不愿进行收购。因为最优秀的人更容易在大公司聚集，大公司在人上面其实是占优势的（而不像硅谷，真正好的人都在外面），并且人力成本依然偏低。自己做付出的成本是真实成本乘以成功概率。在中国，就算概率很低，但人员成本在运营中的比例远没有硅谷那么高，所以才使“打”比“买”更加划算。

经过这个分析，我对中国未来非常乐观。10年前，互联网公司才开始了开始了第一轮的创富神话，再过10年，20年，当神话变成常识的时候，当我们周围有越来越多的朋友，同学通过创业获得巨大成功的时候，创业公司会吸引更多的人。同时，再过10年，当我们现在的程序员们，系统管理员和网站的编辑们已经开始衣食无忧，但求更近一步的时候，创业才第一个成为一个诱人的选择，在不远的前方招手。

中国未来的牛人，一定会和硅谷一样，在创业公司出现。

From：http://home.wangjianshuo.com/ 略有改动

关于大企业开展微博营销的成功案例，不管国外还是国外的大企业，成功的例子网上到处都是。我今天就收集了两个国外的小企业成功开展微博营销的案例。

Naked Pizza

美国新奥尔良比萨店Naked Pizza在Twitter上开通时，将一块儿广告牌树立在店面前。新树立的广告牌，并非仅在下方喷绘其Twitter页面链接如此简单。而是将Twitter作为该广告牌的主题，一边是形象生动的小鸟元素，一边是偌大的Twitter字样。并链接企业网站：“twitter.com/nakedpizza”。

客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、报告地址；而NakedPizza通过Twitter向客户们播送打折信息、新品种的Pizza，报告Pizza是否已经送出。大家混得熟了以后，时不时会聊上两句，相互关心一下。以前NakedPizza每年会花费6万美金在直投广告、2万5千美金在电子邮件广告上。

现在，他们打算每个月都投入一定的预算来做Twitter广告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奥尔良的关注者，而这些关注者，NakedPizza再不需要付出比如直投邮件这样的费用去与他们保持联系。因为，他们都在Twitter上。

Namecheap

Namecheap是一家域名注册商。2008年年底和2009年年初，它在Twitter社区上发起了两次有奖竞答，并从中获利。这家公司的营销专家Michelle Greer是Twitter的活跃用户，她发现Twitter能够成为吸引流量、扩大销售的驱动因素，而且并不需要公司投入大量的资金。于是，该公司发布了一个小的推广活动，在连续的几周之内，每个小�都会问一个问题，回答正确的前三名参与者将会在其Namecheap账号中获得9.69美元的奖励，这正是购买一个域名的费用。而竞答活动结束后，正确答案最多的参与者将会赢得iPod产品。

他们的竞答活动非常成功，成千上万的人竞相参与，赢取奖 品。Twitter因此受益，然而最大的收益者却是Namecheap这家公司。在2008年12月发起的竞答活动中，Namecheap的Twitter跟随者数量增加了20倍，新域名注册数提高了20%。在域名namecheap.com中指向竞答页面的反向链接数为139个，而其他主页中的反向链接更是数不胜数。

总的来看，这种推广策略要投入大量的时间，Greer也承认这种类型的Twitter活动是需要做一些工作来实现的。毕竟，他们为了这个小竞答编写了600多道问题，提供了价值17 000美元的域名作为****。Greer说，在竞答期间有四个人参与进来维护公司的账户：她自己负责编写所有的问题并且查看答案；公司的CEO（执行总裁）也会时不时的登录账户，确保竞答比赛的顺利进行；公司的CTO（首席技术官）编写了一个与Twitter的API兼容的脚本，能够有序地将问题发布在Twitter上；而第四个参与者则负责将问题输入到这个脚本工具中。

虽然发起这种竞答比赛需要付出一定的人力来承担一些工作，Greer仍然认为与其他可选方案相比，Twitter这种方式是小公司完全负担得起的。她说：“老实说，它帮助Namecheap成长为一个更好的公司，因为我们可以从客户那里直接获取反馈，而且所需的费用比进行市场调查或者雇用研究顾问要便宜得多。我们为客户提供免费域名，而他们则帮助我们完善我们的公司。这是一种双赢的方式。”

实习时间：2010.7—2010-8
实习地点：杭州的一家B2C电子商务商城
工作岗位：产品运营

经过这一个多月的实践，我感觉收获颇丰。首先，初入职场，学习怎样在职场与同事相处，在不违背处事原则的情况下，和每一个同事都和睦相处。第二，对B2C电子商务的具体运作有了进一步的了解，尤其是对中小型B2C电子商务商城。

跟朋友说，我去新公司实习了，朋友很诧异的问了跟新公司面试官很像的话，“一个月就辞了，那下家是不是一个礼拜就辞了”。

我对此的回答或者称之为解释是，如果在一家公司实习，凭自己的认知能力判断这家没有前途（已提了改进意见），那么继续留下来的话，是不是一种不明智的决定呢？

尤其是在电子商务领域，盲目的重复别的公司N年前走过的老道路，而不打算走出自己的特色，如果这样也能成功的话，那也只能算是电子商务的奇迹了。

如果还没有找出自己的发展特色还算是情有可原的话，那么没有自己的公司文化和价值观，以及没有明确的发展目标，这在我看来是很郁闷的一件事。我和同事的最大共同点也可能只是在同一个公司上班了，而不是朝着同一个远大目标奋斗的人。在压抑的工作环境下，不知道为了什么而工作，难道仅仅是为了每个月的绩效考核？

没有自己的公司文化、价值观以及发展目标，员工往往失去精神动力。

谈下对新公司的看法，这家公司小是小了点，却是我喜欢的类型。整个团队非常活跃、和睦、有创造力，公司尊重每个员工，尊重员工穿皮鞋的权利，也尊重员工穿拖鞋的权利。当我把公司的情况介绍给朋友时，他说你小心点，别真的穿拖鞋去上班，小心被开。国内很多公司都标榜尊重员工，以人为本，但是真正这样做的真的屈指可数。很幸运，这家公司就是从骨子里尊重员工的公司。

得益于SNS，一个优秀的视频、图片和文章总能起到一传十、十传百的推广效果。而一份准备充分的策划也往往下面总结下做SNS分享推广的一些原则和技巧。

a.选择合适的时间。SNS分享推广很重要的一个条件就是选择一个合适的时间。你应该在你的SNS在线人数最多的时候进行SNS分享推广。如果你的好友在线人数太少的话，就只能事倍功半，起到的推广效果也就很有限了。

b.选择合适的时机。这里的时机指的是避开SNS分享的高峰期，SNS分享很多时候分享的都是互联网上的一些热门事件，对此应该回避。例如前段时间郭德纲是个大热门，关于郭德纲的视频和文章分享总是一个接着一个，那么明智的做法应该先将SNS分享推广予以推后。

c.拥有一群水军，数量依希望取得的推广范围成正比。所谓SNS水军，指的是事先约定好的会帮你分享的SNS用户，且SNS上的水军不同于论坛水军，一名活跃的且好友众多的SNS水军的价值比普通的SNS水军高的多。因此，在进行SNS分享传播之前培养一定数量的水军很重要。

d.对准备分享的视频、图片等的标题进行包装。进过包装的标题能够在第一时间抓住SNS用户的眼球。适当的坐下标题党，也未尝不可啊。

e.被分享的视频、图片和文章要够软。所有的推广手段都是分享推广的外部推力，看分享推广能走多远走多远最后还是要看被分享的内容的内部动力。如果被分享的内容太硬，充满广告和商业气息，那么它注定是走不了多远的。

这段时间，baidu正大脚步的调整算法，经过对多个网站的观察分析，初步简单的总结了一下几点：

第一：从baidu对网站的收录方面来分析：

1.收录周期有所减短，特别是对新站的收录，可以说是放宽了不少，从以前新站需要一个月甚至更久的时间，减少为现在差不多1到2周就开始收录了。

2.新的站点，几乎不是多需要去注重外部连接数量及质量了，只需要尽量做好站内内容就好了。

3.baidu大更新时间上的调整，从以前的周三更新，更改为周四。

4.baidu对质量要求明显比以前更为简单，大多数的网站，收录量明显的增加。

第二：从baidu对关键字的排名情况来看：

1.baidu进一步的提高了自身产品关键字排名的次序，包括知道、贴吧、百科等;对于自己的合作网站及伙伴的权重，更是提高了不少!

2.baidu排名次序调整周期变短，由原先的一个星期调整一次排名，到现在一天都能三四次的排名调整;

3.对一些低俗网站的处理方法，公司性质的网站要比个人网站排名更有优势;对于一些la/ji站，更是加大了力度，仿站一律不给于排名。

第三：从外链权重来分析：

1.baidu对论坛和博客站点的导入连接进行降权，现在的论坛、博客外链将没有以往那么好使了;

2.以往论坛签名将会是一个很好的外链来源，这次调整过后，论坛签名已经对baidu失去了以往的效应;

3.对门户网站的外链权重加强，对门户网站的外链权重算法调整，将会影响到所以SEOER的工作方向;

第四：网站内部因素影响加深：

1.对于站点弹窗广告这样的网站，baidu予以降权处理;

2.页面、站点里面大量的JS代码内容给于适当降权处理;

3.参与广告联 盟站点予以适当降权;

4.对于友情连接过多的站点(10-20合理)，或者是不雅站点友情链接的站点，给于降权处理;

5.导出的单向连接过多，给于降权处理;(针对黑链及连接买卖的站点)

PS：本文转自A5

今天在Google Reader看了好多关于微博营销的文章，而且都是关于美国的公司企业成功的案例，而很少涉及到国内的微博营销案例。换句话说，国内企业有成功的微博营销吗？除去像戴尔这样的混血儿之外，我是很少听说过哪家国内企业成功（制造业）的开展微博营销。

微博作为一个很好的社交媒体，它能够帮助小企业的业务抵达没有被发掘的、潜在客户的层面，并且和已经拥有的客户保持粘性联系。对小企业来讲，这是一个新的机会，它可能在你不花钱少花钱的条件下给你带来大量目标客户，如果你不了解它，不掌握它的特点，你就很可能和新的机会又一次失之交臂。

既然微博的作用那么好，国内企业为什么还没有掀开微博营销的浪潮呢？难道是因为他们太傻了吗？我想，原因主要有以下几个方面。

a、美国与中国的微博现状差异。在美国微博市场中，Twitter是一家独大，在月独立访问量、月tweet信息量都处于遥遥领先的地位。而放眼国内微博现状，呈诸侯乱战的姿态，腾讯微博、新浪微博、搜狐微博都在跑马圈地，实力相当。这意味着，对于一个企业来说，在国内开展微博营销比在美国的成本要大很多。

b、不同的互联网环境。中国的互联网环境相比美国要糟糕的多，而在UGC方面（Users Generate Content，即用户生成内容），国内的微博的严格政策让很多微博用户心灰意冷。常常在微博上看到这样的某人抱怨他的微博内容因涉及某些所谓的关机键被删了。过于严格的监管政策，打击的不仅仅是微博用户使用兴趣，更是微博营销的市场。

c、企业对微博营销的态度不同。博客、微博这些web2.0产品本来就是舶来品，那么在微博营销上，美国走在中国前面看起来就是理所当然的。在对微博营销的认知程度上，当美国企业主已经在运用的阶段上，中国的企业主可能还在排斥或了解的阶段上。这是营销理念的差距。

d、企业微博营销人才的缺乏。国内新媒体营销的人才还是比较缺乏的。而这一点可以从51job上社区经理的应聘人数可以看得出来，恐怕很多读者都没有听过“社区经理”这个词。

我认为，随着微博的持续火热和营销人员的进入，企业微博营销的价值将在国内越来越多的企业所认同，但是其结局会不会如同国内企业的博客营销一样，虎头蛇尾呢？

SEO作为中小B2C电子商务生存及发展，且成本最小的一种手段。手段是具备了，但是他们的目标市场是什么？他们的目标市场与京东商城一样吗？答案当然是否定的。

我想，一般“理性”的网民，会在这两者之间肯定是会选择后者的。我将这里的“理性”定义为那些在互联网泡了很多年的并对网购有一定了解的网民。在京东、卓越上购物过的大都不会去中小B2C商城，而在中小B2C商城购物过的大都会去京东、卓越。

换句话，会去那些实力不强的B2C电子商务商城购物的一般是那些刚接触网络不久或对网购知之甚少的初级网民。正是因为这些初级网民对电子商务不是很了解，或者说，在他们当前的认知水平下，他们可能在某种情况下只知道某个B2C电子商务商城A，或者在搜索引擎里A的某关键词排在较为靠前页，而他们偏偏不知道比A服务更好、价格更便宜的大佬商城。

这样的事，是可以从我的实习经历中得到印证的。在我最近15天对随机的100个订单（忽略订单的最后状态）的观察，有90%以上的购买者都是来自农村的。而追踪订单，与客户的交谈过程，证明了这些客户的确是初级网民/初级网购者。

但是，这样的方法会遇到一个很常见的问题，这个问题也是电子商务发展初期遇到的问题。那就是每个初级网购者在进行网购的时候，都会有一种本能的自我保护意识，即对商城的怀疑态度，有些初级网购者甚至根本不相信网购。表现为商城来自搜索引擎的流量有很多，但是成交量很少。

对那些中小B2C电子商务商城来说，如果一味的继续京东曾经走过的路，对不起，你已经晚了！

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七月的一个炎热的上午，我正在QQ上的若干个电商群里潜水看各位同学吐槽八卦黑公司骂老板看的不亦乐乎，整天说工作的艾瑞电商公司群里SUNNY同学发了一大坨文字，一看是总结的传统企业做电子商务的八个问题，总结的还挺有代表性，有点意思，我便又加了两个问题自问自答一下。这些问题本身就没有标准答案，毕竟不同公司的基础条件和目标不同，一家之言仅供参考。

1）  电子商务市场：做存量转移，还是做增量？

正常的企业当然是做增量市场，做存量转移的企业只有三种：线下销售服务成本过高；

黄昏产业和被经营不善被逼入绝境的，第一种诸如一些品牌商覆盖不到三四级城市及以下，只能通过多级经销商到达甚至经销商都没有，而当地消费者又对品牌认可有购买需求，或者企业在当地的销售服务成本太高无力支撑进行收缩调整，互联网是最好的延续销售服务方式；第二种是行业商品利润已经薄弱到不能支持线下成本或者整个商品介质发生改变，比如图书音像软件，消费者的需求并无减少，但随着产业变革冲击实体介质已经不能满足消费者且利润难以支撑制造和流通成本，介质数字化渠道缩短化，数字商店；电子书；MP3/MP4播放器大行其道；第三种是一些有一定历史一定规模但由于自身经营不善或外部竞争升级等原因无力继续支撑下去的中小品牌和零售商，结束实体转移线上，能不能继续发展不好说，但至少减少了压力。

2）  建设互联网目的是开拓第二渠道，还是如何？

传统企业进军电子商务的目的分为两种：拓展渠道或投资布局。

前者把线上定位为一个新生渠道，相对投入小，冲突大，企业为了平衡往往要求线上向线下妥协，线上没有足够的自主权和灵活性，鼠标依附于水泥，线上是线下的补充，在很大的一定程度上阻碍了线上的发展，例如诸多淘宝商城上的官方店干不过经销商的专营店，当然效果收益回报也就只是一个渠道的收益。

后者把线上定位为一个新生市场，相对投入就大很多了，企业对线上业务有较高期望或战略目的，不破不立，为了避免冲突制约阻碍线上发展，线上完全独立，独立公司独立预算独立 库存独立的定价策略，不受企业既有体系制约，彻底分灶吃饭，如沃尔玛为了追赶AMZN把电子商务部门独立出沃尔玛体系，这个公司完全独立运作，必要的时候和沃尔玛分享商业资源，可是它在运行的过程当中，完全按照。COM公司的规律去运行，脱下包袱轻装上阵，开拓市场需要的投入和时间远高于渠道，但占领市场后的收益回报也远大于渠道。

3）  有没有相好计划线上的目标是占大盘x%？预计投入多少预算？期望多久回收？

首先要有合理的期望值，按照美韩等网购成熟国家的情况，电子商务做的好的传统企业线上部分可以占到整体的5%-10%，当然这也和规模相关，基数大的大型企业线上部分比例很低，但绝对值却很高，比如沃尔玛线上部分占整体不到1%，销售额却超过34亿美元，在美国在线零售TOP500中排第6名。

其次是明确预期；现状；时间；投入，根据现状和预期的差距和期望的时间决定投入。通常一个零售B2C在达到一定规模并实现盈利至少需要五年时间，这还是建立在企业有很好的资源把试错成本和时间减少到最小的前提下。

4）  品牌+商品：到底走价格路线，还是走品牌路线？是做实体商品，还是新商品？

如果是品牌商可以走品牌路线，保证畅销商品价格的统一，在促销上做文章，同时对滞销过季商品打折销售，因为品牌商本身本身具备品牌影响力和忠实用户群；如果是零售商当然是走价格路线，零售商的存在本身就是PK价格，线上线下皆如此，只是线上由于信息流对称比价成本低，价格战更激烈，这是这个商业模式的机制，要去适应这个机制而不是这个机制适应你，如何在保持价格优势不降低商品和服务质量的同时降低成本获取合理利润才是企业应该去想去做的，而不是一味的拿出800个理由拒绝低价，这是没有竞争力的表现。在商品结构选择上，和实体一样的主流商品为主，网上定制款和实体没有的长尾商品为辅，毕竟大部分品类消费者还是以商品认知为导向的，线上消费者的大需求和线上消费者没什么不同，特款和长尾商品能满足一部分需求，但主流需求还是需要主流商品来满足。有些品牌商尝试打造一个网络品牌来解决矛盾冲突问题，不过打造一个网络品牌的难度并不比矛盾冲突小。

5）  仓库+仓储：是利用已有的系统+仓库，还是独立做电商专属的仓库和流程？

在系统方面，一定要做独立系统和流程，传统企业的系统和流程并不适合电子商务，传统企业是整进整出的或整进零出到货架既止，表现特征为大批量少批次，而电子商务是整进零出到全国各地的客户手里，进和出又散又杂，表现特征为小批量多批次。对已有系统和流程进行改造不太可能，只有建立适合电商的系统和流程，与已有系统对接。

初期仓库可以共用，如果库存可以打通的话，并且仓库会帮线上锁库存，否则的话还是在仓库里划出一块区域作为线上的仓库和库存。等到上一定规模后，比如每天过千单，就需要按业务需求和增长建设独立的仓库软硬件和相应的流程调整了。

6）  渠道：是直销，还是分销？是将货无处不卖？还是将好货在好地方卖而已？

对于传统的品牌商来说，线上既渠道，并不过于介意货是在哪买的，只要卖的是他的货就可以，最多是个比例问题，所以直销和分销都会做，以独立网站为中心辐射全网，既建立自己的独立B2C，亦会在第三方平台上开店和给B2C供货，会在统一商品统一价格统一促销大原则的基础上针对不同通路所面对的不同层次不同需求客群提供适量的不同价位的差异化商品和促销，既品牌商需要的是多渠道销售订单统一处理的全网解决方案和规则标准的统一输出方案。

而传统的零售商本身的价值就在于掌握终端客户，重心必然是自己的独立B2C，其它网站除了销量以外没有什么价值意义。就算在第三方平台和分销供货上也是初期跑一下量提高销售额帮助独立B2C分担一下销售压力，在长期策略中最多是处理滞销库存的出口，而好货自然是放在自己的独立B2C上卖吸引客户增加销售。

7）  营销：走门户硬广告，还是走PR炒作、SNS路线？如何保证ROI？

线上部分对于标准化商品，SEM/CPS/网址导航是常规三板斧，非标准化商品还是需要依靠门户/垂直网媒和社区/客户端等大流量网站广告，如果是品牌更应该在配合广告的同时大力PR.另外微博和SNS亦是很好的营销工具，美国76%以上的B2C进行微博和SNS营销。线下部分则可以借助企业已积累的门店；媒体；品牌；用户资源。ROI涉及到很多因素，不同的商品类别ROI大不相同，越标准化的商品ROI越高，网站规模越大时间越久知名度越高广告投放量越大ROI也就越高，总之ROI是个持续优化的过程，现在最有名的几家B2C也是从几百块钱一张订单一路过来的，到现在也不过能保证新客获取成本和毛利打平而已，不要指望第一次新客就赚钱，在我看来保证ROI的方式除了不断降低新客获取成本外更应该做的是减少客户流失率，刺激重复购买率。

8）  外包还是自建？哪些应该外包？如何保证业务快速运转的前提下有效外包？

就是为了保证业务能够快速运转，更应该采用部分外包方式。比如B2C系统，传统企业的IT部门通常很薄弱甚至就没有IT部门，无论让没接触过电子商务业务流不了解需求且还要维护已有业务的IT部门开发还是组建IT团队开发（甚至很多传统企业的电子商务都是交给IT部门负责），无论从时间；成本；效率；结果上必然不如人意，而且维护更新的成本也高。而市场上已有标准功能齐备基本流程通畅兼容性较高的商用解决方案，IBM WCS；新蛋OVERSEA；SHOPEX等，高中低端全覆盖。对于大部分企业正确的方式是借助第三方系统快速开展业务，随着业务需求升级逐渐过渡为更强大的系统或自建。除系统外，配送亦属于外包，在没有达到过万单的规模前不用考虑自建配送，且绝大部分电子商务到了这个规模亦不需要自建。客服是否外包视企业类型而定，通常商品类似单一数量少利润高且对商品把握力强的品牌企业可以选择客服外包，零售企业商品繁多流程复杂且利润薄弱，更适合自建。仓库和市场推广不适合外包，仓库外包必然会增加备货量，自建租的成本并不比外包高；而市场推广执行可以外包，但营销方案；把握；监控等一定是自己做。

9）  如何组建团队，组建什么样的团队，用现有的人还是互联网的人？

目前国内传统企业做电子商务在组建团队时容易犯两种错误：要不就用自己完全不懂电子商务的子弟兵，结果自然是笑料百出；要不就请徒有虚名所谓的大公司的高管和整天就会写博客写似是而非的废话却连一毛钱一包手纸都没卖出去的狗P专家，结果自然是被败家子败了家。用我的朋友李树斌同学的话说，传统企业要想做好电子商务要用互联网的方式做传统商务，而失败的原因都是因为用传统的方式做互联网，传统企业的人要不就是在传统企业做的太久形成路径依赖，要不就是虽能接受新事物新模式却资历尚浅在企业中没有话语权。电子商务需要既懂互联网又有BUSINESS SENSE能将两者有效融合的跨界人才，团队亦应该是鼠标+水泥的完美结合，既需要有成功经验靠谱的互联网人帮助企业制定策略搭建架构组建团队和日常运营，亦需要熟悉企业内部结构和商品经营并有一定话语权的人来负责沟通，寻求企业支持，协调整合资源，所谓互联网的方式+传统企业的力量。

10）什么时候切入，需要具备什么条件？

电子商务，唯快不破。启动越早成本和风险也就越低，先发优势也就越明显，美韩等国的传统企业基本都是在十年前都进入电子商务，才能取得今日的成绩。在网购市场越来越大，产业链发展越来越成熟的同时，进入门槛（成本；投入和竞争的激烈程度）上升速度更是几何量级的上升，做的越晚，成本越高，竞争越激烈，机会越小，风险越高。而进入后亦要加速度发展，电子商务的优势在规模经济下才能完全体现出来，互联网经济从来都是先快鱼吃小鱼后大鱼吃小鱼的游戏。这也是为什么现在的领跑B2C不计成本跑马圈地的原因，其实要盈利一点都不难，砍掉市场费用，多收点运费，稍微涨点价，不进行IT和物流的大投入，随便哪项都可以马上亏损变盈利，但是这样势必会影响增长速度。现在有很多质疑B2C不盈利烧钱，就如同拿镰刀割麦子的农民认为别人借钱买收割机割麦子是败家的可笑行为。

足够强大的信息化基础和业务基础是进入电子商务的必要条件。电子商务的电子部分是基于IT水平，而国内大部分传统企业的IT水平都偏低，甚至不少很大的传统企业都未实现单品管理和实时库存，更别谈什么供应链了。而没有足够强大的业务基础，非但无法为电子商务提供竞争优势，亦不足以支撑持续的决心和投入，毕竟电子商务从来就不是短期回报赚快钱，而是长期坚持投入到达爆发点后无以可挡。强大的企业实力是电子商务成功的保证，那些所谓没什么实力在线上歪打正着取得成功的故事倒也不是没有，只是和中500万的几率差不多。

典型的英文社会化网络网站如：

• Digg
• Reddit
• Del.icio.us
• StumbleUpon
• Flickr
• YouTube
• Technorati
• Facebook
• MySpace
• LinkedIn
• Twitter
• Wikipedia
• Yahoo Answers

随着社会化网络的发展，社会化网络营销的营销价值也随之增长。而随着营销人员进入社会化网络，社会化网络的价值进一步被挖掘。很多企业都纷纷投入资源进入到社会化网络营销中，而开展社会化网络营销的重要一步就是在社会化网络中建立起权威账户。以下是建立权威用户的10条法则，都是比较容易理解的。

1、利用头像将自己与别人区分开。
2、利他主义。
3、建立社会化网络。
4、向社会站点提交高质量的文章。
5、速度。
6、研究那些在社会站点上非常受欢迎的内容，以便理解社区喜欢什么。
7、投入时间。
8、帮助时间。
9、在所有社会化网站上使用一致的账户名。
10、利用其他社会化网络获得灵感。

享受创造网站的美妙过程

也许有人会问Tap是什么，Tap是一个新型的免费自助建站服务平台，它可以创建并管理包括网站在内的各种网络应用。易用、专业、高效的Tap能让您轻松摆脱建站过程中技术对创造力的制约。拥有极高自由度的Tap能够快速提升您的建站热情。Tap为不同用户的需求配备了完美的个性化解决方案，Tap始终致力于将网站建设这一互联网核心应用普及大众。我想这就是Tap的与众不同之处。

随着互联网和各种编程技术的发展，建设一个普通网站越来越缺少缺少科技含量，随着网站、博客建设程序的出现，建设一个网站变成“傻瓜式”的了。但是对那些与艺术相关，渴望在网站上能够表现美的感觉，普通的网站建设程序又不能解决这个问题了。

Tap的英文是敲打，我想用Tap来命名，其想表达的意思是，建设一个漂亮的网站只要敲击几个鼠标就ok了（为什么不是click）。在体验过程中，网站上的任何东西都是随心所欲的改变的，导航条、图片、视频、音乐、特效，真的是需要Tap一下就可以了。

something else

首先，我对Tap打着web2.0的大旗不是很认可，Tap只是一个自主建站服务平台，在体验tap的时候，我没有发现Tap具有发现web2.0的互动、分享的特性。在体验的时候，发现Tap的一些需要改进的地方，如在后台编辑的时候还是比较迟内存的，我的本本还是有点吃不消。

一些推广的建议：

希望这个在首页能有个视频指导的页面。虽然Tap整体操作很简单，但是最第一次来Tap的游客还是提供一下这个功能吧（我本来想录制一段的，可惜时间有点紧）。这段视频，经过精心的包装，也能还在视频网站被点击到爆呢。再通过sns的大面积分享，也许在网络推广上会收到意想不到的效果。

其他的推广，Tap公司肯定也在做。诸如在艺术家以及那些追求美的网民集中的圈子和社区，进行推广，投其所好嘛！

衷心祝愿这家杭州本地的互联网公司可以走的更远！

a.Trackur（http://www.trackur.com）

Trackur是一个综合产品，根据访问层次的不同，每月费用为18~377美元。Trackur提供对数十个社会化媒体渠道的监视，它在一个数据包中列出所有内容源，而且它的格式很易于阅读。用户可以查看文章、将内容源添加到收藏夹、与其他人共享文章，或查看（和排序）内容源的影响力级别，还可以获取更多信息，例如指向特定博客或内容源的链接有多少个，以及站点产生了多少流量。利用这些信息，可以观察趋势，并通过电子邮件或RSS订阅结果。当在线游览时，可以将结果导出CSV文件。Trackur可以帮助公司快速监视你的声誉，趋势检查和分析媒体提到你的公司，品牌或客户。

b.Radian6（http://www.radian6.com）

Radian6无疑是用于社会化媒体监视的最强大的企业工具之一，它提供了对数百万个社会化媒体渠道的监视，从博客到论坛，再到社会化网络站点。Radian6用户可以获得大量社会站点如何评价其产品或服务的详细信息，也可以通过强大的分析、图形和趋势分析来评估信息的影响。例如，如果某人在Twitter上发表了一个对产品的不满，但他没有跟随着，那么他的消息就不如由8000个Twitter跟随者的人所发表的消息有力度。当一个拥有50000名订阅者的人推荐一个产品时，比一个只有3名订阅者的人更有影响力。

Radian6提供了有趣的趋势数据和分析，甚至可以在其完全自定义的指示板上比较不同搜索词的流行程度和搜索频率。

Radian6利用各种widget分析工具在可定制的指示板上显示分析结果。Its River of News就是其中一个widget工具，它的特点是对各个社会站点的博客日志和评论、tweet（推特）、视频和图片及其他进行分析（包括你要分析的搜索词）。也可以访问Conversation Cloud，这是一个与你的搜索相关的列表，按搜索频率排序。Influence工具帮助测量特定内容源的权威性、范围和社会资本，从而帮助用户确定哪些对话具有最大的在线影响力。最后，Topic Trends和Topic Analysis工具可以向下钻取关键词和主题，按媒体类型、语言或观点对数据进行分类，并按照特定的指标（例如评论数、入站链接、浏览次数或Twitter跟随者）来显示相关帖子的数目。

Radian6可能不适合小企业，它的定价结构根据每月帖子的数量和个人用户账户的数量按比例增加。但是，这项服务非常适合机构、大中型公司和公共关系机构。

c.Socialradar（http://www.socialradar.net）

这是一个优秀的社会化媒体感知工具，利用它可以对品牌进行监视，它提供了极为详细的数据和动态统计数字。Socialradar存储了15亿条web项的内容（超过Technorati 5倍）。利用Socialradar，可以找到特定主题被讨论的频率，然后可以在Trends工具中将这个数字与竞争对手的品牌进行比较。

Socialradar的另一大特色是能够衡量人们对某一品牌的观点。产品是非常成功还是令人讨厌？人们表达积极观点时使用了哪类词语（positive words），表达消极观点时又使用了哪类词语？利用Sentiment工具，Socialradar可以对正面帖子和负面帖子加以区分。

还可以查看对待定产品、服务或品牌讨论得最多的内容源，并查看它们之间有何关联。这也就是查看特定主题的生态系统，并准确了解哪些博客和内容源正在讨论某一主题，以及它们之间有何关联。

Socialradar允许订阅者点击内容源或在图上做标记点，以便查看与特定主题相关的帖子。用户可以设置警报、选择关注主要站点、构建定制的报告，等等。

在上述工具之中，Socialradar是最昂贵的工具，每月需要数千美元，但它是监视大品牌的理想解决方案。

本文摘自Tamar Weinberg的《The new community rules：marketing on the social web》一书，略有改动。

我感到很荣幸，说实话，我混派代网的时间还不是很长，也就半个月时间。派代确实是个好地方，是个学习电子商务的好地方，在这个半月里一有空就泡在那里，分享自己的文章和资料，截止到现在，我上了分享达人和贡献之星排行榜了。

下面就谈谈自己的看法和建议，以一个普通用户的角度。

a.派代的口号是“做电商，上派代”。我到现在也没想明白，做电商，为什么要上派代呢。众所周知，做电商，不是要上阿里巴巴或淘宝网吗？派代网抢了它们的风头了。在我看来，派代网其实是以一群对电子商务有兴趣的人部落，大家聚在一起分享电子商务的快乐和经验。“派代，分享电商的快乐”，分享一词更显派代open的态度。

b.通知功能不够及时。派友的回复或者评论信息总是不够及时，总是要在下一次刷新页面的时候才能知道有否有通知信息。当我就在某个很感兴趣的话题与其他人讨论时，我很希望我能及时收到别人的回复。希望派代能够在页面底部，有个信息通知栏，像人人网底部的好友信息栏一样。当然，这个功能应该在设置项选择是否开启。

c.派代目前还是电商平民的部落，或者说以电商平民为主，我到现在还怎么没遇到过电商大佬。希望派代能经常请些互联网大佬（CEO，推广高手或优秀的草根站长）来进行交流，形式可以有多样方式，可以以论坛顶贴问答形式或聊天语音软件形式。这样的经验交流会，会是个双赢的局面。

d.希望派代有个辩论的版块。可以定期就某一电商话题展开辩论，调动派友的积极性，再者说了，这也是个交流经验与交友的机会。

e.不希望派代推SNS。SNS是个耗时间的主，一推SNS，派友的时间会被这个家伙占走了，去偷偷菜。至于交友的功能，目前的功能已经能基本可以满足了。我希望派代是一个纯粹的电商人分享和交流的部落。老邢不要走SNS的道路啊，起码目前不要走。

以上就是作为一名普通派友的看法和建议，只是一家之言。

这个看起来是个正确的正命题，但是这个实在是经不起推敲。

淘宝陆陆续续推出的各种收费服务，每种服务都标称是免费的，选择权全在卖家手中。但是事情看起来并不是那么回事。当实力较强的卖家购买了某种收费服务，这意味着他在淘宝网的卖家的激烈竞争中增强了实力。但是对实力较弱的卖家来说，他是否可以选择实力较强的卖家所购买的服务？当他不选择购买该服务，这意味着在激烈的竞争中多了一分危险，他被淘汰出局的风险又多了一分。如果他购买了该服务，这意味着他的网店又增加了经营成本。从这个角度来说，这些小卖家实际上已经被淘宝网挟持了。

以上说的只是各种淘宝推出的各种收费服务，还不包括淘宝网推出的各种服务频道，诸如帮派，打听，淘吧。这些频道的推出，都可以在一定程度上帮助卖家推广店铺和增加销售额。但是这些效果不可能是淘宝网平白无故的送给卖家，而是需要卖家需要积极参与其中来获取的。积极参与意味着卖家要付出更多的时间、精力和人力，对卖家来说，可能要雇用新的员工或增加原有员工的工资，而这些等同于店铺经营成本的增加。不参与意味着落后，参与意味成本增加。

那么可以这么说，在卖家实力不相同的情况下，都参与意味着扩大了实力强的卖家的优势。

这就像是运动员在比赛赛跑，然后作为裁判的淘宝出面说，“喝了我们公司的矿泉水，可以补充体力”，然后所有运动员都去购买。等跑了第一圈之后，淘宝又出面说，“喝了我们公司的维生素饮料，可以让你跑的更快”，然后所有运动员又都去购买……那么只要你不想提早退出比赛，你就得乖乖都买吧！

亲爱的小卖家们，你们被淘宝挟持了，只要你们不想Game Over。

幸运的是，有成百上千种易于使用的工具让我们来跟踪对话，很多是免费的，但它们捕获的内容有范围限制。不过也有收费的，当然收费的功能就更强大了，更适合大企业使用。

免费工具

a.Google  Alerts（http://www.google.com.hk/alerts?hl=zh-CN）

Google  Alerts提供在Google的各种渠道上发现的最新结果，包括新闻、博客、评论以及在Google上的web搜索中找到的页面，甚至还包括Google在自己的论坛和邮件列表Google Groups。如下图所示，可以使用公司的名称创建一个Google快讯，可以使用收件箱接受“警报”。

Google有很多搜索操作符，它们可以对搜索结果进行更强的控制。这些操作符在Google Alerts中也适用。例如，可以订阅一个警报，用于提示人们何时访问你的站点，订阅方法就是创建一个link:http://www.mycompanysite.com警报。人们可能没有在连接锚文本中使用公司名称来链接到这个页面，因此，强烈推荐使用这种方法来确定人们是如何找到公司的站点的。

b.Twitter

Twitter是一个社会渠道，但事实证明它也是公司的“信息金矿”，这也是听取人们如何评价品牌和认识企业的理想场所。利用Twitter的官方搜索引擎（http://search.twitter.com）可以实时跟踪你的品牌。可以订阅Rss源格式的搜索结果，或者，如果想在收件箱接收到回答时得到提示，可以订阅TweetBeep（http://www.tweetbeep.com），它的工作方式非常类似于Google  Alerts。

c.Technorati（http://technorati.com ）

Technorati是一个博客搜索引擎，通过它可以查明人们正在博客中讨论什么。结果可以采用RSS格式，因此可以订阅各种搜索结果。

这些工具尽管都是免费的，但是功能还是很强大的，还是很适合那些希望在SMM中有所作为的小公司用的

本文摘自Tamar Weinberg的《The new community rules：marketing on the social web》一书，略有改动。

迷糊了吧？想知道淘吧是什么，不要那么着急去百度（问百度，百度也不一定知道啊，Google也不知道的），还是听我慢慢道来吧。

淘吧（http://ba.taobao.com/），淘宝网的又一个儿子。不过，这个小儿子，已低调上线月余了，但是目前还处在“犹抱琵琶半遮面”的状态，还未跟大众见面。目前，淘宝网以及淘宝其他频道的站点都还没有淘吧的入口，在yahoo中国link下，也只有8条反链。那么，我就假定各位同学还不知道这件事吧。

从页面上，淘吧跟百度贴吧相似度很高，而且淘吧的页面淘吧具有类似贴吧的功能，但是话题会主要集中在购物分享上面。说的难听点吧，淘吧就是马云模仿贴吧打造的为淘宝网服务的淘宝贴吧，淘吧所有的贴吧百度贴吧都已经有了。

不要以为马云想拿淘吧来挑战贴吧，双方的实力相差太大了。马云只是想用淘吧来服务淘宝网而已。虽然淘吧没有百度贴吧有着人数众多的用户以及内容，但是淘吧有一样是百度贴吧望尘莫及的。那就是用户的身份，淘吧是作为淘宝网的另一个频道，将会成为买家卖家的另一个活动平台。

既然淘吧是作为买家卖家的一个活动平台，那么淘吧的团购吧或秒杀吧之类的，卖家可以在这些吧里搞一些秒杀/优惠活动，买家只需跟贴然后跟店家报楼号就可以以优惠价格购买。淘吧似乎继承了淘宝的优秀基因，将电子商务与贴吧融合在一起了。

淘宝网最近动作频繁，出招很多，都是在为“大淘宝”战略铺路。

PS：今天就不展开分析了，因为没有数据，分析出来的东西也没有分量。

咋看之下，说的真是有那么几分道理。

国内最大的C2C电子商务交易平台，打造国内最大的消费者社区，显的是那么的名正言顺，那么的理所当然。淘江 湖有着与生俱来的优势，人数众多的注册用户、淘宝网的强大的资金和技术的支持，谁叫它的爸妈有钱呢？

谈到淘江 湖就必须要谈到社区电子商务。电子商务和社区的融合方面，有人是先做了电子商务后开发社区，有的则反之。例如京东商城是先有商务再尝试社区，豆瓣是先有社区再尝试和别人做商务。在这两者之间，我更看好后者。

但是对于淘江 湖来说，很多人忽略了一点。那就是，淘江 湖的DNA。淘江 湖的DNA决定了电子商务与社区两者之间融合的难度。

目前在淘江 湖上，主要有三种关系：

a.买家关系：这个原本应该是淘江 湖的核心关系，因为淘江 湖要打造的就是“消费者社区”。

b.卖家关系：这个目前是淘江 湖中的主要关系了吧。我的留言大都是很多卖家的留言，推荐自家产品。那真是“卖家过处，广告遍地”。

c.线下关系：在淘江 湖上，我找不到在线下与我认识的朋友。

在目前的淘江 湖中，最多的是卖家关系，缺少的是买家关系，这与淘江 湖要打造的“消费者社区”的目标是相偏离的。淘江 湖的DNA是来自于淘宝网的，那么淘江 湖也将成卖家的平台，而不是消费者的社区。目前以卖家为主体的淘江 湖，多的卖家的王婆卖瓜式自卖自夸，少的是消费者之间的交流与互动，而后者恰恰是消费者社区成功的关键。

在一个以卖家为主体的社区中，一篇关于消费的文章，我们会怀疑 他是枪手写的吗。我们会本能的告诉自己，这很有可能是托，不要上当。这都是淘江 湖的DNA决定的。

如果淘江 湖成功了，其原因是其爸妈；如果淘江 湖失败了，其原因是其DNA。

PS:如果淘江 湖成功的话，那么后期成功靠的就是其强大的数据挖掘与分析能力了（有必要的话 以后在分析）。

怎样展开社会化媒体营销活动？

社会化媒体最终还在于relationship（关系），所以它是一条双行道。在这里，你不是为了销售，你是为了与客户communication（交流）和relate（相处），如果你的社会化媒体营销将销售量作为最终目标，你的客户最终会发现你的阴谋，你最终也会被忽视掉。换句话说，你在社会化媒体上的信息必须是真实的而非捏造。与用户就内容进行互动，分享有用的信息，提供一条 龙的客户服务，提供折扣之类的激励活动或者完完全全的免费，不过这些都需要你的持之以恒地去做。如果你跟某个品牌的代言人有着很好的且长久的关系，那么你自然会向全世界宣传这个品牌。

你的信息要consisitent（持久性，坚持不懈地更新）、authentic（真实性）、meaningful（有意思的），这样经过长时间，你的客户会保持忠诚度，最终取得一个很好的口头传播效果。而这就是社会化媒体所能带来的切实利益。

下面介绍四个有用的社会化媒体宣传方法：在此之前还是要说明一个成功的社会化媒体活动的最基本原则就是内容互动和真实。在设计活动时，理念、内容和传播都必须是具有创造性。而设计一个好的活动就需要对你的业务目标和目标受众行为事先有一个仔细的分析。而信息的传达方式必须具有效率和有趣。

那么再来说下下面四个具体的案例：

1）经过举办线上游戏或竞赛来提高品牌知名度
Naughty Monkey（顽皮猴）就是如此在社会化媒体中站住脚的，他们开展的游戏简单：就是让用户用照片来展示他们在哪里穿顽皮猴的产品，用户为自己喜欢的照片投票，然后最终的胜利者一年内可免费使用Naughty Monkey。

结果：给顽皮猴新增了成千的Facebook粉丝，成千上万的互动用户、一个著名的社会化媒体形象以及成为了后起之秀纷纷效仿的对象。

2）用免费来给你的社会化网络带来“付费”的流量

ScanDigital（一家网络照片扫描和视频数字化服务机构）想建立fans群，驱动用户通过Facebook来与其进行互动，他们做了一个简单的小游戏，就是每天发送两张有细微不同的照片。让用户指出其中的不同，而赢者会得到价值25美元的ScanDigital礼品卡。

再说一个，VeeV Vodka（译者：卖伏特加的），他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢？他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的Facebook上上传自己喝VeeV伏特加的照片，很快这些
剩余的帆布手提包就赠送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的办公室就显得更加宽阔了。

3）通过用户参与产品设计来提高用户忠诚度
Vitamin Water（一饮料公司）想推出一个新产品，他们确定了自己的受众群，建立了品牌专家组，然后在社会化网络上展开行动，整个2009年夏季，Vitamin Wter都在与用户互动，让用户提供关于品牌名称及产品包装方面的想法。
在这场游戏中，近一万fans参与，而一些名人的参与也更是提高了用户的兴趣，最终当“connect”这一新产品上架时，就已经有上万的潜在购买者了。

4）树立一个高尚的目的来建立品牌资产
讲讲TOMS是如何做到这点的吧。他们有一个活动，就是每卖出一双鞋子，就给第三世界的孩子提供一双免费的鞋。而为了最大化自己的贡献，TOMS倡议消费者，如果他们买了双TOMS的鞋，请他们立即在FACEBOOK上传照片。

当然TOMS的这一战略成功了。比如我如果在AMAZON上买一本书，我就会在去告诉我的朋友，如果我在网上买了TOMS的鞋子，我不仅仅要告诉我的朋友我因此而做了件好事，我还会让我的朋友也去买，从而能为第三世界的孩子提供一双鞋子。

如何整合上述的四种战术呢？

当我们与世界500强总裁坐在一块讨论社会化媒体的时候，他们肯定有一堆问题，如果客户不喜欢我们的产品怎么办呢？伤害如何控制呢？其实答案就是我们要懂得控制信息。

不管你如何，社会化媒体这一火车已经出发了，你是加入也好，不加入也好，它都已不再等你。拥抱交谈和互动才是正确的选择。

本文转自http://www.socialbeta.cn

百度推出购物搜索服务，在平时稍微有关注电子商务或互联网的朋友，一眼就会看穿其中的百度推出购物搜索的野心和目的。可谓是百度之心，路人皆知。

百度推出购物搜索服务，不仅仅只是为了与Google购物搜索、有道购物搜索等同类服务竞争，毕竟在中国的搜索引擎市场上，百度还是稳居市场老大的位置。谷歌购物经过一年多的发展，也没能从百度嘴里夺过更多的搜索份额，那么百度推出购物搜索服务，可以算是一次漂亮的反击，而且凭借其庞大的用户数必胜无疑。

百度推出购物搜索服务，其实我第一时间想到的还算百度与淘宝之间的恩怨。

原本淘宝与百度是进水不犯河水。但自从阿里巴巴收购雅虎中国之后沾上了搜索的边，阿里巴巴与百度便开始了恩怨。此后，恩怨进一步加深。阿里巴巴进军在线广告市场，百度推出有啊，进军C2C电子商务平台。再此后，淘宝屏蔽了百度爬虫，禁止百度抓取淘宝网的用户数据、商品、交易数据，淘宝网主动放弃了百度搜索引擎服务。

而在百度有啊兵败C2C电子商务市场之后，这两家似乎是水火不容。现在百度推出购物搜索服务，无异于狠狠的扇了淘宝一耳光。

电子商务绝对是未来的发展方向。马云如是说“不做电子商务，5年后你会后悔”。对于电子商务，你只能选择接受他的方式，而不能选择接受还是拒绝。错过了电子商务，就错过了未来互联网生存的机会。

百度进入电子商务不只是有啊那么一条路，而且对百度来说，推购物搜索服务比推百度有啊高明的多。那么高明在何处？

首先，百度做的依旧是搜索，在购物过程中起到的是“桥梁”作用，而不是百度有啊的“平台”作用。桥梁作用比平台作用的好处在于，不需要投入过多的资源在服务方面，当用户进行购物搜索之后，点击某商城的商品之后，就完成其作用了，而无需处理客户与商城的交易纠纷问题，至于收费嘛（相信我，百度绝对不会是个免费的主），可以安装按点击收费或按交易成功收费。

而且相对于淘宝目前的商家良莠不齐，假货泛滥，shua信誉现象频繁，百度购物搜索目前加入的都是在电子商务领域有着比较好的名声和成绩的，如京东商城、卓越、红孩儿等，在商品的质量以及物流、售后服务上，淘宝的普通商家是无法与之匹敌的。但是，我想，百度以后还是会开放淘宝商家的进入的（其实前面的那副图片早就在暗示淘宝卖家了）。

百度已经行动了，看淘宝怎么接招吧！！

搜索引擎做购物搜索，百度当然不是第一个了，在去年的时候，Google就已经发布了购物搜索，地址为http://www.google.cn/products。功能方面就不用我多说了吧，相信很多朋友都已经体验了吧。很多功能都很不错，包括商品参考、商品评论、评论语义化评级等等，购物搜索就x。百度依旧是跟着Google的屁股后头。而且我猜想百度购物搜索的页面将是http://www.baidu.com/products，因为点击这个链接显示的是百度forbidden页面，而一般点击百度不存在链接的页面显示的是百度error页面。不过根据百度其他产品的命名规律，可能是pro.baidu.com。

下面就简单说明百度购物搜索，至于百度推购物搜索的野心明天再分析吧。

百度购物搜索说明

在百度，每天都有海量的用户，搜索不同类别的商品信息。为了打通购买用户与优质商城和网站间的直接通路，我们特别推出百度商品搜索，旨在最大程度地将用户引导至有保障、高质量的出售方。

加入百度商品搜索后，网站提供的商品页和商品索引页，会被整合在商品搜索中间页中，同时当用户查询相应商品时，也会出现在百度网页搜索结果中。

由于商品搜索目前正处于试运行阶段，所以暂时只接纳受邀请站点的数据，还请未接受到邀请的站点谅解。目前已有17家优质电子商务网站已经加入或正在加入百度购物搜索，包括京东商城、卓越、当当网等。

加入百度购物搜索之后的好处

1、展现在百度搜索结果页和商品中间页的明显位置，直面买家，大大提升商品的售出机会。
2、彰显您网站的实力和品牌权威，让搜索用户了解和肯定您的价值。
3、每日近百万次的展现机会，以及由百度持续导入的精准、高价值的流量。
4、长远的可持续的发展空间，与百度携手，共同成长。

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如果使用按点击付费（PPC）的网站，一般可以获得来自各个网络的报告。而这些数据与网站分析工具中的数据常会出现不一致的情况，主要因为有以下几种原因：

1.跟踪类型URLs：流失的PPC点击

跟踪类型的URLs需要在PPC账户中设置,以便区分来自搜索引擎，例如Google.com或Yahoo.com的自然点击和付费点击。例如，跟踪类型URLs可以通过在PPC账户中将登陆页面的URLs简单修改成www.mysite.com?source=adwords而得到。忘记或者设置错误跟踪类型URLs可能会导致将付费点击的访客错误地归为一般访客。

2.点击与访客：了解两者的差异

在Google Adwords，计算的是点击量。而大多数的网站分析工具计算的是接受cookie的访客。这两个概念会因为在网站分析中出现的屏蔽cookie，JS错误和访客在页面标签加载之前就迅速从登陆页面跳走的现象有所不同.正因为如此,网站分析工具通常会低估从PPC网络过来的访问量。

3.PPC：重要的账户调整

Google Adwords 和其他的 PPC 供应先会自动检测非法和恶意点击，从而被动地改变PPC指标。例如，访客在很短的一段时间内恶意地多次点击广告链接。Google Adwords会检测这些恶意的点击，同时从账户中删除这些多余的点击量和返还多扣的款项。然而，网站分析工具却无法登陆这些系统获得相关的统计数据。要获得更多关于GG如何对待非法点击的的信息，可以参阅http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=cn&topic=15950

4.关键词匹配：竞价词与搜索词

在PPC广告结果显示中，竞价词和用户使用的搜索关键词通常不一样。这可以看作是一种“广泛匹配”。例如，可能会设置一个目标为“鞋”的广告组，选择“广泛匹配”，在所有包含“鞋”的关键词中触发广告。“鞋”是竞价关键词，而用户通过搜索“蓝色的鞋子”这个关键词找到并点击广告。网站分析工具会报告搜索词或竞价词，或者两个一并报告。

5.Google Adwords：认真执行

在Adwords账户中，可以看到数据上每小时更新的。这是因为广告组需要这些数据去控制预算。Google Analytics 每天从 Google Adwords 中导入一次数据。这些数据是前一两天的。所以Google analytics会有至少24小时的滞后。

为什么会滞后呢？因为Google Adwords需要一定时间来完成恶意点击检测的运算，最终确定账户中的点击量。因此，从报告的角度来看，我们建议不要比较当天的Adwords访客数据。这个建议对于所有的网站分析解决方案和PPC网络都是适用的。

6.第三方广告最终重定向：权重的因素

使用第三方广告追踪系统，例如Atlas Search,Blue Streak,Double Click,Efficient Frontier,SEM director等对网站的点击进行追踪，意味着访客是通过一个重定向的URL到达的。这样的结果是原来的点击先被第三方广告追踪厂商捕捉，然后重定向到网站。分两步的目的是允许追踪系统独立地统计访客信息，特别是对于支付的过程。因为这个过程会有一点延迟，可能导致一部分的访客没有到达网站。因此第三方的统计数据和你的网站统计数据会有出入。此外，重定向URL可能会破坏网站分析解决方案中引用的登陆页面URL的参数。例如，登陆页面URL是：

http://www.mysite.com/?source=google&medium=ppc&campain=08

当采用第三方跟踪系统进行重定向的时候，这个URL会变成：

http://www.redirect.com?http://www.mysite.com/?source=google&medium=ppc&campain=08

问题出现在URL中的第二个问号上，因为URL中不能出现多余一个的问号。有些第三方追踪系统可以发现这个错误并删除第二个问号之后的所有内容，这就导致了网站分析解决方案中的数据丢失。

有些系统允许第二个问号替换成#，以正确处理URL。如果不确定该系统是怎么处理，可以将登陆页面的URL编码应用在第三方跟踪系统中，这样就可以避免上面的问题了。关于如何编码，在下面的链接里有详细的描述：

http://www.w3schools.com/tags/ref_urlencode.asp

本文摘取于Brian Clifton的《流量的秘密-Google Analytics网站分析与优化技巧》，发现money已经写过了，我就直接copy了。

昨天早上有个人加我QQ，理由是“博客合作”，我也就同意了。然后他就跟谈我“合作”，合作的内容是关于他要在我的电子商务博客里放文字的链接，我好意回绝了，他以为我理解错误，是我给他钱，便很热情的跟我解释，是他给我钱。

请看QQ聊天图

博客营销不是什么新鲜词，从06年至今，都被念叨的生出茧来了。中国的博客营销从07年起步，至今也有3年历史了。中国博客用户的数量逐年增加，但是，博客营销的发展似乎仍在原地踏步。像文章开头那样的故事屡见不鲜，在论坛到处都是这样的帖子。我不禁想问下：what happened to blog marketing。

博客已经成为新一代的营销工具，这是不容置疑的。许多组织使用自己的用户社区博客。 这使他们能够分享和预览产品特点，功能和产品发布前的利益。 博客是一个很好的方式，收集反馈信息，并确保产品符合用户的需求。

但是，现在的博客营销似乎成了为SEO而做的外链小农场了。写几篇文章，加几个链接，又或者直接去那些已经被收录的文章加些链接了事。企博网就是个例子，这个网站我不会忘记，因为它的电子商务博客关键字在百度的排名在我之上。

诚然，那些文章有些的确是行业领域的专业文章，那些博客文章在为用户通过搜索引擎获取信息（增加企业曝光度）和增加企业网站的链接数量，可谓是做到了极致，但是企业博客营销在互动、沟通、建立企业网站品牌方面的价值，我真的没有看到。

这样子折腾企业博客营销，这样子折腾博客营销，走的是对的？
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这几天服务器遭受拒绝服务攻击，一直都打不开，对不住各位了。

何为文章？我想文章之所以为文章，在于其“言之有物”，否则，文章就成为了无病呻吟，空洞之极。既然文章是言之有物的，那肯定是有重点的，即文章的主题，这个是天下文章都逃脱不了的法则。那么在一般情况下，在我的电子商务博客里，提到电子商务世界中的一些著名公司，这是很正常的事情。

对于一个学习电子商务专业的学生来说，了解那些电子商务公司是一个基本要求。而我在写作的过程中，常用它们来举例，这是很正常的事。再者，对于这些著名的电子商务公司，我或崇拜其领袖人物，或认同其企业文化，或折服于其企业成绩或品牌力量。

换句话说，我成为了它们中有些企业的福音传播者。在认同他们的企业价值观之后，在享受他们优质的服务之后，我会情不自禁的表达出对它们的喜爱。它们给我优质服务，我会希望它们继续壮大，我会将它们推荐给我的亲朋好友以及我的读者。对于他们的赞美，我毫不保留。

但是，一旦他们服务出了问题，或者出现有什么不足的地方，我都会提出自己的意见，因为我是它们的福音传播者，我希望它们能发展的更好。

我只是一个福音传播者，不是一个软文创作者。

最后的声明，我到现在只靠广告挣点收入，没还卖过链接，更没有靠软文创收。

7.20

提供《互联网互联网常见术语-电商人必备》下载

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京东商城是大佬，实力雄厚，出手阔绰，可以动不动一掷千金，Google和百度上广告上铺天盖地，就是连那些挂着ggad的博客里，也是随处可见。线下的推广，也是大手笔啊，地铁和公交的大幅广告，也蔚为壮观。

而且在服务上，京东的商城的口碑也一直不错。刘强东对服务的质量也甚是看重。可以说，像京东商城、卓越这些商城简直就是B2C电子商务领域的航空母舰。

那么那些在这些大佬觅食的小型B2C电子商务商城就是小舢板了。那么，这些有小舢板有能力对抗航空母舰吗？这视乎是一场实力悬殊的战争，战争的一方似乎注定是实力强大的一方。

但剑走偏锋，弱者并不是只有坐以待毙、任人宰割的份。

一种办法就是做SEO。主要内容是对商城的商品页面进行SEO，使得用户在搜索引擎搜部分热门商品，能够取得比较好的排名，甚至是比京东商城们取得更靠前的排名。

这种方法颇有四两拨千斤之效，不失为克敌制胜的高招。

但是这样做的只是能带来比较高的流量，并不能保证高转化率。电子商务一直都是一个完整的系统，是购买、配送（物流）、支付、服务这些方面的有机统一体。侧重SEO，而忽视其他方面的建设，在我看来，这种行为是得不偿失的。有些B2C电子商务公司将很多资源投入到SEO上，而在其他方面减少资源的投入，如减少库存以降低库存成本，不提供货到付款以加速资金链的流通。

我的意思并不是说SEO的策略不可行，我的意思是，不能厚此薄彼。

那么那些京东商城们该怎样来接招呢？

我想答案跟我前篇文章的答案是一样的，“品牌”。京东商城们可以凭借其雄厚的资金实力和现有优势，建立起强大品牌优势，以良好的服务获得消费者的好口碑，来获得消费者的认同。

建立起强大的品牌，可以为京东商城们带来什么好处？当一个用户，想购买GoogleiPhone4时，他可能先用搜索引擎搜索iPhone了解信息，这时候可能别的商城（包括上文提到的实力不强的B2C电子商务商城）的iPhone4排名更靠前，但是，当他获得足够的购买资讯后，他脑子里首先闪过的是京东商城的形象，然后他会直接输入京东商城的网址进行购买，完成购物流程。

这时候，坐在办公室的刘强东就笑high了。

但是，消费者都是具有惰性的，很少有人会非常积极主动的对所购的商品进行评价。大部分人在下了订单、收到货之后就再也不会去那个网站了，直到在进行下一次购买或浏览其他信息。我是卓越的老顾客了，但我从没去对我所购买的商品进行评价，尽管我每次都能收到卓越发给我的 希望我能去评价的email。

这个矛盾是无法消除的，除非那些B2C电子商务城能采取一些措施。例如，对积极评价的用户采取积分奖励，倒一定时候，凭积分兑换礼品或购买增值服务或参加抽-奖活动，诸如此类，不一而足。目前，据我所知，京东商品有类似的积分获取功能。

但是对于那些中小型B2C电子商务商城来说，这样的成本还是太高了。那就采用成本更低的方法，直接自己注册用户发布评论信息。这个方法简单，而且成本低。但是，这是一种欺骗行为。

或许很多人会说，那些中小型B2C电子商务商城实力薄弱，缺少资金，这样做情由可原，“非常时期非常手段嘛”。但我不这么认为（或许因为我是一个偏执的完美主义者），我认为这样做就丧失了商品评价的真实意义了。商品的评价本应该是购买过该消费者对此商品的或优点的赞美，或缺点的批评，或许还包含着对该商城的服务评价。如果这些评价不具有真实性，那么那些未曾购买过该商品的用户就掉进了这些商城设置的圈套里了。

对这些假评价的做法，那些实力雄厚的B2C电子商务商务有什么解决办法吗？

我认为是有的，那就是“品牌”。打造品牌，这也是那些实力雄厚的B2C电子商务近年来一直在努力的。那些大佬们希望这样一种情况：一个消费者在浏览一个中小型B2C电子商务商城的某款商品的时候，且那款商品的评价非常好，是5星级产品，但是他转而一想，还是去京东商城买吧，服务好，品牌大。

bingo，刘强东们笑了。
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PS：诚然最后2段有那么些广告嫌疑，但我只是想表达那么一种意思，绝无他意。

客户对商品品的评论在不知不觉中变得特别重要了，尤其是在人们不常做的事情，如去西藏游玩，或购买不常买的东西，如购买汽车。在这些行为中，评论阅读者往往受评论的影响是比较大的，那些行业领袖的意见或已经有过此经验的消费者的评论往往都是在起着潜移默化的作用。

究其商品品评论的起源，我想这是很容易解释的。在网络上，人们大都对企业持怀疑态度，很少有人会做第一次购买决策的时候说“这家企业的产品我绝对放心”，这可能是出于本能保护，再者，现在的市场在整体上是处于买方市场上，卖方的竞争正在呈现出越来越激烈的趋势。举个例子，你想在淘宝网上买个手机时（第一次购买），你会先删选出信誉较好的商家（这几家商家的报价应该是相差无几的），然后你再可能会选择评价最好、评价最高的那部手机。这并不是一种罕见的做法，反而是越来越常见的一种说法，这意味着你的评论可以成为企业成功的关键。

究其本质，电子商务网站的商品品评论就是口碑营销的一种形式。

口碑营销的特点就是人们对一种产品或服务的感受很好，处于自己的感受把产品和服务传达给第三者，从而让其他人了解这个产品或服务。无疑的，网店中的商品评论就是口碑营销的一个很好的载体。在消息者浏览商品信息的时候，顺便浏览下关于商品的评论，而据调查，有98%的用户相信网络评论，有82%的人认为可以相信评论去购买至少一件产品。

以上内容是在理想的条件下，但现在网络上枪手、水军横行，没有人可以保证评论的真实性，那么有些东西就要另当别论了。

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“螳螂捕蝉，黄雀在后”，“互联网终将电视送进坟墓”是真命题还是假命题并不重要。2010世界杯的这个夏天，中国媒体人记住了诞生的新世界冠军西班牙，也要记住，在世界杯报道的媒体最佳阵营里，视频网站抢下了半壁江山。

电视“渐休矣” 视频网站成新媒体又一生力军

一个月以来，32支球队鏖战南非，中国媒体群也兵发前线“万里传射”，报纸、广播、电视、门户网站、视频网站、手机等组成的各支代表队展开角逐。正如赛前对世界杯转播权的高调追逐，“精心准备”的视频网站似乎收到了预料中的效果。在本届世界杯舞台上，视频网站为网络新媒体攻城拔寨的趋势明显，它们正通过自身的特点和优势，不仅助力网络媒体阵营，一步步蚕食报纸、电视等传统媒体生存空间，甚至成功地从网媒“老大哥”门户网站手中抢得一席之地。

面对大好形势，视频网站自己倒显得低调谦虚了许多。激动网副总裁陈志华表示，这一次视频网站表现得格外抢眼。他认为，从世界杯各方媒体的行动来看，视频网站已经成为能够和电视、门户网站并驾齐驱的另一支重要力量，而且继续发力的趋势很明显。“网络新媒体优势明显，而视频网站成为其中的生力军。”

我乐网也认为，虽然说对报纸、电视等传统媒体的“完胜”还言之过早，不过，视频新媒体的确成为一支不可忽视的力量，在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。

探究其因，业内人士普遍认为，四年前充当世界杯看客的视频网站，如今存活下来的，“在运作模式和发展思路上日臻成熟”。尤其是国际足联首次授权网络媒体直播世界杯比赛的权限，让视频网站嗅到了发展良机。“不管是否有利可图，这是视频网站扬名立万的机会”，有分析人士表示，视频网站无疑借世界杯赚足了“眼球经济”。视频网站把体育赛事观赏性、球迷参与互动性上的巨大优势表现得淋漓尽致，这些将有可能形成节目惯性，在以后相当长的时间内给电视甚至门户网站施加压力。

对局门户大佬 视频网站分得半壁江山

四年前的德国世界杯，新浪、搜狐、网易、腾讯、TOM五大门户混战，无论孰强孰弱都赚得盆满钵满，让其他网站艳羡不已。四年后，酷六、土豆、优酷、激动、我乐等垂直视频军团参与进来，而且一出手似乎就气宇不凡。

优酷网认为网络媒体集体发力世界杯这类体育赛事报道，是一个把蛋糕整体做大的过程，“球迷够多，关注世界杯的网民更多”，门户网站依靠长期积累的用户资源，通过翔实的数据分析、图文展现以及微博、论坛等形式拓展关注度；而视频网站依靠多角度视频节目、播客(视频分享)分享等视觉冲击吸引网民。

陈志华表示，“各家媒体有不同的受众群体，差异化内容策划让视频网站赢得了和门户相当的媒体地位”。我乐网表示，世界杯是一场全媒体盛宴，没有哪一个媒体能够满足所有网民的需求。门户的优势在于传统的海量资讯。相比门户，垂直视频网站具有更强的娱乐和分享优势，更能体现全民参与的精神，因此也更容易为网民所接受。值得注意的是，视频网站凭借其专注的视频技术和操作经验，“单靠视频直播和点播就赢得了数以亿计的流量”。

世界杯边际效果操作 视频网站自制节目常态化

纵使视频网站如何努力，也不能对比赛本身有所改变。同样的比赛内容，如何吸引网民“选择你的网站”，答案很简单也很关键——打擦边球，创作与世界杯相关的独特节目。

打造独特而有趣的节目，各视频网站显然各有各的见解。据了解，“意识流”韩乔生独揽土豆网《韩瞧世界杯》和激动网《激动一夏》两档节目；“第一车模”翟凌担当酷六《南非“凌”度角》；“小胖子”董路在优酷包办了《大话世界杯》和《非球勿扰》；“激情解说”黄健翔也脚踏我乐网《翔视界》和新浪《黄加李泡世界杯》“两条船”。名嘴、明星、名模，再加上普通球迷，借世界杯，各视频网站纷纷推出看家自制节目，内容也不再局限于专业的技战术点评，娱乐化的世界杯节目显然“能照顾到球迷和伪球迷的情绪”。

业内人士认为，此次世界杯为视频网站自创和互动娱乐化充分爆发的时机。从我乐网的《翔视界》到优酷的《非球勿扰》、土豆网的《韩瞧世界杯》，无一不成为世界杯期间网民关注的热点。视频网站更是将互动娱乐化发挥到极致，直播、点播、互动、分享，在自制节目中加入精彩镜头的梳理和汇总、点评。自制节目的勃勃生机甚至出现反向导入电视台的趋势。

无怪乎视频业内人士表示，自制内容、自办节目，正成为视频网站在影视版权、分享点播之外的第三大争夺趋势。世界杯无疑是一次绝佳的练兵机会，“但如何将这种体育赛事的爆发式表现转变成常态内容是个值得好好策划的事情”。

本文转自http://news.xinhuanet.com/newmedia/2010-07/14/c_12330878.htm

或许有看官会问《古剑奇谭》为何物？《古剑奇谭》乃《仙剑奇侠传4》原班团队打造的大型单机3D角色扮演游戏。

这篇文章当然不是来叙述《古剑奇谭》的，只是为《古剑奇谭》打个广告，希望大家支持正版，支持中国的单机游戏。

今天的这篇注定是杂乱无章的。

今天是《古剑奇谭》的首发日，但这次首发显得有点与众不同，尤其体现在销售方面。

a.在淘宝商城开设官方旗舰店。游戏销售也可以搭电子商务的顺风车，利用淘宝的人气和销售网络，以及淘宝的聊天和支付工具，使网络销售更加便捷、方便。目前销售成绩不错哦，标准版目前售出500多份，豪华版目前售出3000多份。

b.在卓越和当当商城销售。这个是个老办法了，没什么新意。在卓越和当当购买，问题咨询没淘宝旗舰店来的快捷、及时。但是卓越和当当的物流比淘宝旗舰店安全多了。

c.与中国下载软件占有率最高的迅雷合作。不仅可以让迅雷为《古剑奇谭》做做宣传，扩大影响。由于《古剑奇谭》提供数字版下载，迅雷的游戏页面也提供《古剑奇谭》数字版的下载和激活。这是个双赢的合作，对烛龙来说，可以扩大宣传和拓宽销售渠道，对于迅雷来说，既可以获得广告收入又可以获得保护正版的名声，可谓一举两得。

d.与游戏网站游侠网合作，建立《古剑奇谭》的专区。提供实体版购买，数字版的下载与激活。在游戏爱好者比较集中的游戏网站提供这些服务，为原本在浏览游戏资讯的游戏爱好者提供游戏购买和下载，可谓是一站式服务。

e.在verycd网也提供《古剑奇谭》数字版下载。在verycd提供数字版下载，虽然购买效果没有前几种好，但是驴友广泛参与的讨论（关于正版盗版以及游戏质量之类），又是verycd的特色了。

f.线下方式获得数字版：购买《大众软件》7月刊可免费获得游戏光盘，在各大经销商处以5元低廉价格购买游戏光盘。

总结陈词：《古剑奇谭》从研发伊始，就运用各种互联网手段进行宣传，官网、博客、贴吧、论坛、视频网站，打的是组合拳，现在的销售，打的也是线上线下结合各自手段的组合拳。看来中国的单机游戏不仅在研发上有所进步，在宣传和销售上也费尽心思。

最后，祝《古剑奇谭》大卖特卖。

iMac什么玩意阿，一体成型机，连硬件都无法升级，还死贵！
MacBook散热差得很，安装Windows很不方便，触摸板太大导致键盘空间受限，哪有ThinkPad得键盘好，小红点好阿！
iPod就更差劲了，一个MP3播放器，贵就不说了，还不能直接拷贝文件，必须用那个难用得要命
iTunes同步音乐，这软件还很占内存，还给我Windows偷偷装了好几个服务，还不如我山寨MP3好用，直接拷贝mp3目录进去方便呢。
iPhone是不错，可是它居然不能换电池，就连电池续航和山寨手机不能比，而且那么大容量居然不能当U盘来用，实在是失败，还有iPhone拒绝支持Flash，简直就是罔顾用户体验！

我说的这些对苹果产品的批评常见于各大媒体和论坛。从这些用户的角度去看，苹果就是一坨屎，这似乎与苹果公认的优秀的用户体验相矛盾。那么究竟什么才是真正的用户体验？什么才是用户体验的本质呢？

乔布斯在1997年重回苹果担任CEO之后，推出了著名的《Think Different》广告，来传递苹果的价值观：

Think Different是什么？ 是那些具有独立的思想的人；是那些有勇气抛弃世俗的眼光特立独行的人；是那些具有空杯心态愿意学习新事物的人；是那些不甘庸庸碌碌、为了追求个人理想而不懈努力的人；是那些想改变世界的人。

Think Different的价值观决定了苹果公司的目标用户群体；而这个目标用户群体的属性决定了苹果公司的商业模式；然后苹果公司的商业模式又决定了苹果产品的用户体验就是：满足那些具有Think Different价值观用户的极致体验，让产品来适应用户，而不是让用户来适应产品，让用户愿意为了极致体验而心甘情愿的付费。这才是真正的用户体验！

对Think Different的用户来说，他欣赏并且享受iMac一体机带来的桌面空间的节省和简洁，而不在意升级硬件的需求；
对Think Different的用户来说，他激动于MacBook触摸板带来了四指禅神技和OSX操作系统的高效易用，而不在意MacBook金属外壳散热功用造成的外壳温度；
对Think Different的用户来说，他享受iTunes管理成千上万的音乐，专辑和DJ的快捷方便，而没有直接拷贝mp3文件和目录的需求；
对Think Different的用户来说，他享受iPhone带来的掌中互联网体验，而不是当成一个U盘来拷贝文件；他愿意每天顺手插到电脑上面充电，而不是动辄更换电池；

因此苹果的用户体验之所以好，是因为他的用户体验是为了满足符合Think Different价值观的用户提供的，这些用户会非常享受苹果的用户体验，成为所谓的果粉；而对于那些根本不接受Think Different价值观的人来说，他们对苹果所有的抱怨和批评都是在不断的challenge苹果的价值观，期望苹果改变价值观，去迎合他们这些用户自己的价值观。但这是绝无可能的，任何一个头脑清醒的公司总裁都不会干这种蠢事。因为一旦放弃自己公司的核心价值观，改变自己的产品，企图迎合所有用户的价值观，最终结果就是无论哪个用户都会对你不满意，所有的用户都会弃你而去。

一个公司总裁的强势体现在对核心价值观的坚持上，既要毫不妥协的坚持对目标用户体验的极致追求，也要毫不留情的对非目标用户彻底的拒绝。乔布斯则完美的体现了这一点，他对苹果产品用户体验的苛刻是出名的，对外界的批评则是向来是充耳不闻我行我素的。

总之，公司的价值观（或者说产品价值观，网站价值观）决定了目标用户群体；目标用户群体决定了公司的商业模式；而公司的商业模式决定了产品的用户体验。脱离了价值观，目标用户群体和商业模式这3个要素，空洞的谈用户体验，雕琢页面细节，或者被用户们组织起来起哄就慌了，都是错误的做法！ 产品经理和用户体验规划师关心的应该是在确定价值观、圈定目标用户群体和理解公司商业模式的基础上，以我为主改善产品的用户体验，从而更好的推广价值观，增加目标用户的忠诚度，良好的实现商业模式。

总之，用户体验不仅仅是网站访问速度，网页布局和导航这些细节，用户体验更应该是目标用户对网站的满意度和忠诚度。坚持核心价值观，区分目标用户和伪用户，配合商业模式去改善用户体验，用目标用户的忠诚度和商业营收来衡量你的网站用户体验，是一个网站实际运营者的真正要追求的目标。

附《Think Different》中英文字幕：
Here’s to the crazy ones.
The misfits.
The rebels.
The troublemakers.
The round pegs in the square holes.
The ones who see things differently.
They’re not fond of rules.
And they have no respect for the status quo.
You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them.
About the only thing you can’t do is ignore them.
Because they change things.
They push the human race forward.
And while some see them as the crazy ones,
We see genius.
Because the people who are crazy enough to think
they can change the world,
Are the ones who do.

向那些疯狂的家伙们致敬。
那些我行我素的家伙。
那些桀骜不驯的家伙。
那些惹事生非的家伙。
那些方孔中的圆桩。
他们总是异想天开，
既不喜欢循规蹈矩，
也不尊重既成事实。
你尽可以赞美他们，否定他们，引用他们，
质疑他们，颂扬抑或是诋毁他们。
不过惟独不能漠视他们。
因为他们进行着变革。
他们推动着人类的进程。
他们是别人眼里的疯子，
却是我们眼中的天才。
因为，只有疯狂到认为
自己能够改变世界的人，
才能真正做到这一点。

备注：本文来自Javaeye.com的个人博客，特此致谢作者Robbin，本文略有删改。

那些优秀的外贸企业都有一个特点：能够掌握市场最新的动态，市场的具体的需求，对这个整体的环境是比较敏感，快速的反应。

（一）线上、线下相结合的采购趋势：
如今，虽网络采购受到了各大企业的青睐。但在传统的采购方式中，企业凭借着其多年的采购经验及积累起来的供应商等，还是发挥着很大的作用。而目前，很多企业都采取线上、线下相结合的采购方式，进行优势互补。可以看出这一方式将成为企业未来的一大主流采购趋势。

（二）专业化与综合化B2B平台相结合的趋势：
对于买家而言，如何选择电子交易平台至关重要。而目前各大企业都比较青睐于像环球资源、阿里巴巴、中国制造网、生意宝等行业面覆盖广泛、供应商资源较多的B2B采购平台。而专业化的电子采购平台，凭借着行业供应商数量多等天然优势也渐受企业青睐，两者各有优势，谁也替代不了谁。因此，专业化与综合化电子采购平台相结合将成趋势。

（三）小额外贸平台受买家采购青睐：
受金融危机影响，海外买家采购行为正在发生变化。国外小型批发商高频率的短单、小单，取代原有大中型批发商的长单、大单。大量海外草根买家的涌现，正在推动“中国制造”交易方式的转型，这就为以小额支付在线交易为核心的电子商务平台带来了高速发展的机遇,如敦煌网（DHgate）、阿里巴巴全球速卖通（Alibaba Express）。
但由于小额外贸是以“卖品”进行交易的，将原本要收外汇和商品检验检疫的正常货物作为“样品”卖出境外，在海关、外汇、税务、知识产权这四大外贸领域，电子商务平台很可能存在较大法律风险。

（四）东盟自由贸易区渐成买家采购趋势：
2010年1月1日，世界最大的自由贸易区——中国—东盟自由贸易区正式全面启动。中国和东盟10国之间超过90%以上、7000多种产品将实行零关税。东盟电子商务发展较快，随着自由贸易区的开通，东盟无疑将成为买家采购的重要渠道。

（五）个性化定制成采购趋势：
历史上，消费者只是被动地接受别人认为合适的产品设计、功能和特性。在未来的消费者世界，我们看到的是消费者越来越多地参与并投入到决定自身的需求上来，并随之产生不断增强的产品定制的趋势。很多产品不是像今天这样大量生产，而是小批量的、根据具体的设计需求来生产。

（六）中小买家呈现渐成未来网络采购主体的趋势：
金融危机的深刻下，中国电子商务研究中心发现：外贸格局逐渐发生了深刻变化，少数进口商控制外贸市场的格局有所松动。一些新的中小进口商开始尝试进口贸易。海外买家采购行为发生了变化，从大额、集中、长期的采购转变为中小额、分散、短期的采购。
国外小型批发商的短单、小单取代原有大中型批发商的长单、大单成为未来的主流趋势。

（七）买家呈现出青睐性价比高的商品采购趋势：
调查发现：海内外消费者对商品性价比越来越高的要求。因此买家必须马不停蹄的寻找新产品，从而将自己与竞争对手区别开来，从而既保持较高利润率，又可最大程度避开买家与买家之间的因产品同质化导致的恶性价格战。

（八）网络采购方式单元化到多元化转变 ：
传统的采购方式与渠道比较单一，但现在随着网络采购的渐被青睐。网络采购方式也迅速向多元化方向发展，首先表现在全球化采购与本土化采购相结合，即企业以全球市场为选择范围，寻找最合适的供货商，而不是局限于某一地区。

（九）普遍注重采购商品的社会责任环境：
据统计，全球超过200家跨国公司已经制定并推行公司社会责任守则，要求供应商和合约工广遵守劳工标准，安排公司职员或委托独立审核机构对其合约工厂定期进行现场评估，即我们常说的工厂认证或验厂。

（十）低碳与环保成国际采购必备的条件：
随着“低碳时代”的到来，人们环保意识的增强，特别是欧美国家，对环保格外重视，产品进入欧美市场须通过一系列严格的认证。因此，产品是否环保、低碳，成为了买家选择供应商的必备条件。而保证生产过程的环保性，是中国供应商在今后的企业生产中所应特别重视与加强的切入点。

在此附上：《2009-2010年全球买家网络采购行为调查报告》

诚然，淘花网自打一上线就在网上获得一片好评，诸如“创新的电子商务形式”、“视频营销新模式”、“三网融合下的有效尝试”等等。不过，我在给此要淘花网泼点冷水。

淘花网一直延续马云在电子商务方面的传统，“赚想赚钱的人的钱”。淘花网的收入构成非常清晰，主要来自广告和收费内容的分成。前者主要取决于网站流量，而后者则取决于内容提供者的定价与收费内容的购买量。

那么在目前中国视频行业的现状下，在目前中国的在线视频行业提供的免费内容已经基本涵盖了电视盒音像制品两大行业的前提下，淘花网的内容发布商要发布收费内容，就要确保该收费内容是独一无二的，比其他内容发布商提供的内容更具有吸引力，如果不是这样的话，那么收费对于淘花网来说，就是开不出桃花的花蕾，必死。再者，那些发布的收费的数字内容具有很强的可获取性，一旦被发布，就很容易被其他内容发布商获取，解决这一问题的办法就是版权方面法规的建设。可惜，国内这方面做的远远不够。

一直怀疑收费在线视频在中国能否成功。毕竟中国不同于美国，国内的数字版权建设远远不够，再加上被免费宠坏了的网民，在很多情况下，收费往往意味着死亡。国内的视频大佬们还没有一个敢宣称要收费的。

艾瑞网给淘花网的意见是：从内容入手，开拓内容范围，针对用户的钢性需求，与教育、健康等内容的服务商合作，提供一些专业性强，且现有渠道较难获取的内容来吸引用户付费，避开竞争最激烈的娱乐内容，形成自己的特色。

可是，这谈何容易呢？

如果不妥善解决好数字版权问题，再独一无二的内容恐怕仍逃不脱被copy的命运。

虽淘花然网界面简单到略显寒碜，但是这并不妨碍承担数字化商品分享交易功能的淘花网一上线就引发了多方的关注，这是继盛大收购酷六，百度建立奇艺之后，第三个互联网大佬用自己的方式“跨界”，踩入了视频市场。更何况，这朵桃花也牵出了红线的另一端，国内最具实力的数字电视平台，拥有令人咋舌的牌照资源的华数集团。

这次“跨界”对于合作双方都是一件共赢的事。淘宝借着华数的终端渗透进入电视机屏幕，而华数则通过淘宝找到了视频资源释放的出口。现在看来，马云的阿里媒体的拼图又完整了一块。原先的“2本杂志＋1个门户网站＋1个电视节目中心”的传媒链又多了“视频网站+数字终端”，马云的案例传媒链愈发成熟了。相关文章，请点击《天下网商》创刊 阿里传媒链形成》以及《三网融合 阿里巴巴先行一步》。

在这里先介绍下“华数电视淘宝商城”。在华数电视淘宝商城上，用户可以购买包括家具日用、数码电器和服装等在内的12大类商品，商品均来自通过招商获得“通行证”的淘宝卖家。这是电子商务趋势-销售渠道多样化的体现。这下马云开心了，将淘宝直接塞进了数字电视中。

在介绍下“淘花网”，这是基于互联网的一个业务，主要体现在虚拟的数字内容方面，将拥有视、听、读、学、玩、用等六种类型数字产品零售。不同于传统视频网站，淘花网的所有视频都是由商家发布的，而且视频内容都不是在淘花网上，还是在商家自己的服务器上，在淘花网上只是内容的介绍和一个链接。不同之处还在于视频分为免费和收费，且价格是商家自己制定的。听着是不是觉得跟苹果的app store模式很像啊，不同之处在于将应用程序换成了数字内容了。

简言之，淘花网，其实就是一个数字内容的电子商务平台，是淘宝网真实商品的一个补充。

PS:一直觉得马云要进入数字内容电子商务市场，果不其然，他终于下手了。

提到搜道网这个关键词，就不得不提美女这个词。而美女这个词对很多人眼里就是眼球的代名词，眼球在互联网时代几乎等同于流量。那么，利用美女来吸引流量，此举就显得明智，有其独到之处。相应的，美女这个词在网站的推广上也会起到相应的作用的。

再拥有足够多的流量，拥有足够多的用户之后，搜道网也就拥有了营销的基础。那么，搜道网未来的工作重心就可能是在确保继续增加和维持用户之后，逐步增加商家的数量，获取更多的本地的商家的数据，从而扩大营销价值。这一点从实习生的第一个月工作内容可见一斑。

“两手都要抓，两手都要硬”。而当以上两个方面都能顺利完成之时，搜道网可能就应该将重心放在应用和商业模式的创新上。毕竟美女在SNS领域竞争中，还算不上那种“一招鲜吃，遍天”的一招。我一直觉得，SNS的竞争到最后会去掉一切花哨的东西，回归到用户对这个网络社区的依赖程度，显然，搜道网的武器--“美女”，还不够那个分量。

对目前处于成长期的搜道网来说，美女的确是一个取得快速成长的“头牌”，不过当这个“头牌”在一定时间之后可能被替换掉，而替换掉美女的可能是“以用户为中心的本地资讯获取平台”。

美女→流量/用户→商家→创新→转型，这个主要过程是对上文的小总结。而在这个过程中，是否顺利就要看搜道网的执行力如何了。

PS：针对上一篇文章草儿的留言，特此声明下，搜道网没有给我任何广告费和稿费。

一个互联网产品具有营销价值即意味着广告收入，那么我就从搜道网络的几大广告收入方面入手。

一、与选美等相关的活动的广告收入。
借用搜道网络陈经理的话，“搜道网美女如云”。有这样的一个优势资源，是与选美等相关活动的一个极佳的吻合点。搜道网首页的千岛湖选美女岛主的活动，参加此活动的美女热情都很高，整个活动也搞的有声有色。类似的活动有很多，如果某PC厂家在推出某款本本的时候，在搜道网做本本模特选美，可以以相当低的成本取得较大的广告效益，何乐而不为。

二、在SNS社区建立商家专区。
关于这点，没什么好讲的，想必玩过人人网等SNS的筒子都应该有所了解。正如人人网的公共主页一样，搜道网络也为商家提供商家专区。一旦商家入驻商家专区，就可以发挥一个SNS在社会化营销中起到的作用。

三、定点营销。
当一位会员曾经在SNS社区的个人主页上发布几条涉及到某样商品的时候，搜道网系统会推送与此相关度最高的信息。举个例子，当我在连续几天发布好几条“我想要台iphone4”的信息时，系统会将当地的最优惠的iphone销售信息推送给我。（一但某会员上线，系统会根据会员的ip判断地点）。

关于定点营销还有一个例子。蒙牛优益C在杭州做新产品推广，价格6元左右一瓶的优益C不是我这样的无产阶级可以消费的起的，借助于ip定位功能，搜到网络可以向伟星大厦、钱江科技大厦、华星科技、昌地火炬大厦、求是大厦就职的白领们推送赠饮信息。

将资讯推送给需要的人，其实，这就是垂直营销。

美女时钟这个创意最初来自于是日本的一个网站，当时在日本也是比较盛行的。

杭州本地的搜道网络就看中了这个创意，及时推出了搜道美女时钟，让本土街拍美女为你来每分钟报时。这个美女报时一推出，就吸引了众多网友的眼球，而且也顺势带出了一股真人报时风。

搜道网的真人美女报时确实是很火热。登陆搜道网，你会发现这其实是一个换汤不换药的SNS社区。只是，它的首页由N多的捧着时钟报时的美女照片构成，但是在点击后，出现的是某美女的个人主页，其功能包括心情、日志、照片等，与其他SNS社区完全一样。所以，我将搜道网定义为一个首页比较创新的SNS社区（其实这个定义还不够准确，不过当时的确是这么想的），尽管美女时钟这个创意是在日本产生的。

眼球经济无处不在，用美女时钟来吸引众多眼球（流量）。我承认，刚登陆搜道网的时候，觉得“挺新鲜的”。娇滴滴的美女来给我报时是很不错，但是，我想我是不会因为去看时间而去搜道网。那么，搜道网就是在用美女来博眼球了（即流量）。

在这个娱乐至上的年代，美女自然会受到欢迎。但是，你经常看到美女，而且这些美女还总是捧着时钟，长久以往，你的眼睛会不会疲劳呢（审美疲劳）。但是，这些不是重点。重点是：正如上文说过，搜道网实质是一个SNS社区。但搜道网却不同于那些目前国内成功的SNS社区，它的人际关系是极其脆弱的。所以，那些非美女会员对搜道网的黏着度是很低的。大多数人还是以游客的身份，本着看热闹的心态来浏览这些美女时钟的。他们的参与度是很低的，而参与恰恰是SNS成功的一大因素。

或许只是那些美女会员，她们的参与度可能会高点。

或许，有一天，这世界的钟表会慢慢消失了……不过仅仅只是或许……

补充一句，美女也许永远不会过时，就像是香车和美女之间的奇妙关系……
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大学考试就是断断续续，下一门要好几天后呢。今天这篇文章其实是在6月初，最早接触搜道网的时候写的。

友情预告下，未来还会有关于搜道网的文章，不过重点将是垂直营销的价值等其他方面。

在Google或百度上搜索“3C类网上商城”，在前几页的搜索结果页面中，无论是推广页面，还是搜索页面，都有很多名不见经传的3C类网上商城。

那么这些作为京东商城这个大佬的竞争对手，是为了击败京东商城存在，还是仅仅为了存在而存在，活过一天是一天？

我一直觉得，做3C类网上商城需要这些能力：低价、服务、推广。

低价：京东商城在采购方面有强大的优势。据曾在中关村打拼过一段时间玉明筒子介绍，京东商城在各种商品上，其采购价格可以与批发商一样。

服务：这点主要体现在物流和售后服务上（售前服务主要体现在网站的购物流程上），而这些内容在《B2C电子商务竞争升级--从价格竞争进入服务竞争》中已经详细讲过。

推广：分为线上推广和线下推广。我想等这篇文章发布的时候，Google Adsense显示的就应该是京东商城的广告了。在线下，京东商城也花了很大的手笔。北京的地铁里，京东商城的广告铺天盖地。

其实，这三点总结起来就是一个“钱”。

3C类网上商城的赢利模式非常清晰，而京东商城已经做了12年了，做到了大佬的位置了，所以它可以很轻松的融到钱。

但是对这些名不见经传的3C类网上商城来说，你凭什么拿到风投的钱来烧，是因为你有更好的赢利模式，还是你有独一无二的特色，而这特色足以让风投们趋之若鹜。

如果不是，那么消费者凭什么要放弃京东商城，偏偏要去你这家呢？对于我这样的在互联网和网购上泡了几年的我来说，是不会的。

也许，存在这样一种情况。一个想买手机的人，却刚好不知道京东商城，在机缘巧合下掉进你这家网站，不做任何考虑，就决定购买了。那么我只好说，你运气真好！

照应下文章标题，谁来打败京东商城，可能也就是京东商城自己了。
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明天还是等早起，做1小时45分钟的车，面试。
开始进入期末考试阶段，一直会比较忙，偶尔会出来冒个泡。

不过当我联想到客户忠诚度，发现以前的理论是有缺陷的。

按照以前的理论，当一个企业做出某项决策，并且这项决策对消费者造成一定的利益损失（不是很大的那种），但在现实生活中，并不是所有的消费者都会抱怨甚至攻击的态度，还是会有一部分消费者持支持的态度。这样的理论结合关系营销的客户忠诚度（从下往上）就很好理解了。

关系营销的客户忠诚度阶梯

这样的例子有很多，苹果公司就是一个很好的例子。苹果凭借其优秀产品，在全世界范围内培养了一大批果粉，而其中相当一部分更堪是铁杆粉丝，属于上表中的支持者以上等级的。苹果的超级粉丝在我身边比比皆是，我自己也是，支持者以上等级（包含支持者）对苹果公司的忠诚度是很高的。回到开始的话题，即使，当苹果公司做出了一个失误的决策，但是这决策对这些级别的消费者的影响是很低的。

以前对客户忠诚度的理解仅停留在企业维持一个老客户的成本比寻找新客户低的层面上，现在将企业决策与客户忠诚度联系在一起，也不知道正确与否。如果研究过相关过的朋友，请指正，谢谢。

相较于博客的发展，微博的发展要比博客容易很多。这得益于这几年博客概念的普及，人们对微博的认识和接受也就顺理成章了。在国外微博营销的经典案例层出不穷、在国内博客营销的价值逐渐被认可之后，人们逐渐将眼光移到微博营销上。

要讨论博客营销和微博营销的区别，就必须首先要清楚博客和微博的区别。虽然在以前的《什么是微博，比较与SNS，博客》一文中做过小小的分析。

博客和微博的区别决定了博客营销和微博的区别，下面详细的讲解下博客和微博的区别。

第一、信息源的表现形式差异。博客文章(信息源)的价值为基础博客文章表现为独立的一个网页，所表达的大都是个人观点，因此对内容的数量和质量有一定要求。微博内容则短小精炼（字数限制），重点在于表达现在发生了什么有趣(有价值)的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。

第二、信息传播模式的差异。微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友(粉丝)直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。而对于博客来说，除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注。

第三、用户获取信息及行为的差异。用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此作为硬性推广手段只能适得其反。

将以上差异归纳起来可以看出：博客营销更多的是以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销更多的是以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力(即群体网络资源)。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。（这些是冯英健的观点）

这也力证了【在微博的世界里，左右舆论的，依然不是“草民”，而是“大猫”】这句话。奇虎360董事长周鸿祎在微博里轻而易举的就掀起国内杀毒软件界的一场口水战，而像我这样的草民在微博发的东西就像是泥入大海，不会有一点回应。

PS：博客营销与微博营销的另一个区别是：博客营销主要用来展现企业和产品的品牌形象，而微博营销则侧重于实时沟通方面，互动性更强。

中国团没有抓住的Groupon的商业本质

1、collective buying power

这是Groupon的slogan，这个定位非常精准，collective有两重意思，既是群体的意思，也有聚合化的意思，直接从字面上理解，会翻译成“群体购买力”，但是我认为更准确的应该是“聚合群体购买能量”，Groupon无论在商品服务选择，还是产品购买流程设计上都突出了这一点。折扣并非唯一的吸引力，更多的是传递一种生活方式，这种生活方式会带有非常强的传染性，消费这类产品不仅仅因为它便宜，而是因为能够彰显自己的品味，并且和志趣相投的人一起去消费。而中国团们，基本上都是以超低价格来吸引用户，这种刺激事实上是在透支自己的商家资源

2、适合Groupon团购的商品特性

Groupon的分成利润可以达到售价的三四成，这是一个非常高的比例，能够做到这一点，源于Groupon对于商品的选择有着非常清晰的定位和原则。Groupon选择的商家具有一个共性——单价利润率高，以平均客流量来摊销固定成本的商家。比如咖啡馆、健身俱乐部，这些商家固定成本相对稳定，单品服务物料成本基本可以忽略不计，对于这类商家，看重的就是增加平均客流以及翻台率，因此，这类商家对于能够快速提升客流来充抵固定成本摊销的模式是非常欢迎的，Groupon恰恰抓准了这类商家的核心需求，�此能够拿到高额分成也就顺理成章了。然而中国团们却并没有仅仅盯准这个市场，纯粹以低价以及广告推广价值来吸引商家合作，无法形成消费者对服务的忠诚度。

3、Groupon转型做邮件列表的商业基础

Groupon运行半年多后，新版Groupon已经不能非登录访问了，而需要注册填写邮箱后才能够看到商品，Groupon这么做显然是希望通过收集海量的消费者邮箱信息，然后为商家提供更多的主动营销的渠道，从而从一个电子商务团购网站变身成为一个消费媒体渠道。对于Groupon来说，这样做是有其商业环境基础的，因为在美国，电子邮箱基本上跟身份证一样普及，电子邮箱营销所产生的邮购交易额基本上和美国的网购交易额相当，因此对于商家来说，邮件精准营销的到达率和转化率都是很高的，这个价值具有非常高的商家认可度。而显然，在中国，邮件 营销的价值还远远没有得到市场的认可，因此构建于这个基础上的邮件广告模式很难在中国环境下成立。

4、消费心理特性和支付习惯

Groupon吸引大量消费者，不仅仅是因为他有着一个强大的线下商家运营团队，更重要的是针对美国城市居民的消费心理特性来设计各类上线的商家服务，美国消费者更希望突出个性的具有创意的消费体验，这类消费者对于服务的需求并非是完全的价格敏感型，而是体验敏感型。而在中国城市消费者中，即使小资也是小众的群体。另外就是美国信用卡的普及度，使得Groupon的先下单直接支付的模式非常的便利，而在中国，网络支付的便利性和普及性还远远没有能够到达覆盖大众消费群体的程度，这在很大程度上影响了整体服务价值的市场认可程度。

中国团面临的几道沟

1、一日一购的误区

由于前面讲了欧美的消费群体的特性使得他们更看重创新体验，而非价格折扣，所以一日一购的模式能够凸显个性化和创新性，能够造成特色服务的稀缺性，吸引消费者关注每一次的个性服务，这种情况下，一日一购能够持续吸引消费者的关注。但是在中国，由于消费特性的不同，所以大家更在意的是是否能够有更加丰富的可选择的高性价比商品，所以再做一日一购就不一定能够满足中国消费者的需求。3年前就有一家一日一购模式的网站人人购，但是一直用户数和影响力上不去，还在默默地坚持着。

2、低价是自杀

现在很多中国团为了吸引消费者关注，都标出了超低价格，甚至很多价格已经逼近和低于商品的成本，这种情况下，尽管初期可以通过广告营销价值来说动商家，但是实际上是在自杀，因为当消费者已经习惯了超低价格后，一方面商家和团购网站的利润空间被压榨得很小，另外一方面，对于商家来说，也无法形成持续的消费者忠诚度，比如某餐厅某款菜的团购价10元，日常价40元，消费者不可能只吃这一款菜，而其他菜都还是高价，那么没有这个折扣的时候，消费者不会回头再去这家店。

3、邮件注册登录是死路

美团现在已经完全跟Groupon路线走了，现在也需要邮件注册才能登录了，这其实是高估了中国消费者对一日一购团购网站的好奇心和消费力，因为对于中国网民来说，团购信息无所不在，以不登录就看不到信息作为门槛不仅无法获得大量的消费者信息，更无法使得这些消费者信息成为高价值的广告渠道。

4、加上LBS也还是没戏

拉手网选择了把近期最热的两大商业模式Groupon和foursquare进行了整合，试图通过团购加上地理信息位置服务来撬动商家市场，但是事实上这条路也很难走通，一方面带有GPS定位的手机还处于高端人群，另外一方面，消费者也没有形成CHECK-IN的习惯，更重要的在于地理信息服务在中国势必会受到很大程度的政府管制，真正走向开发式商用还要很长的路。而事实上，拉手网现在也并没有非常清晰的商业模式设计来把两者结合的很好，能够带给消费者非常明显的价值，撬动不了消费者，商家资源也就很难聚合了。

忘记Groupon，团购很有做头

1、团购会成为电子商务网站的标配功能

事实上团购模式在中国由来已久，篱笆网就是由团购发展起来的。这证明了团购作为网购的一种模式是具有市场需求基础的，但是由于网络消费者的分布是以商品类目来分流的，而不是以交易模式来区分的，因此，团购类网站要建立自己的独立消费者忠诚度是有很大难度的。在百团中，大家可以看到淘宝已经推出了聚划算，19楼也推出了快抱网，越来越多的电子商务网站会把团购变成网站的一个标准配置，而这些网站并不需要重新去吸引新的消费者人群，原有人群就可以形成稳定的团购群体了。从这一点来说，可以试想，杭州的商家，面对淘宝聚划算和19楼快抱网，其他团购网站能够提供更大的营销价值吗？

2、社区化商务大有前途

在我看来，团购的重心应该从“购”回到“团”上面来，因为“购”就是拼的价格，而“团”拼的是社会化体验，是购物需求+社交需求，而在中国，消费者在社交需求上面的消费力是惊人的。让团购回到“团”上面来，就是充分挖掘出群体社交性消费需求，那句在中国酒桌上常用的套话非常准确地说明了这一点——吃什么不重要，跟谁吃最重要。而社区本身就是中国互联网最强的一块，各类社区聚合了各类同好人群，他们之间的群体社交需求非常旺盛，消费力也很强。而目前国内的百团们很少有几家专注在做社区的，而Groupon模式中有一个重要特点就是本地化，这其实是非常适合社区功能来实现商业价值的转化的。

引导生活方式会是都市消费者认可的价值

用团购模式来引导都市生活方式，会具有持续的商业价值。体现时尚的、健康的、个性化的生活品味，这些是消费者愿意追捧的，很多消费者希望在消费中提升自己的品味和社会认同感，但是他们并不知道该如何消费，如果一个团购网站能够让他们感受到消费这些东西，是能够彰显你的品味和个性的，那么就会形成消费者持续的消费行为。比如最近凡客请韩寒做代言，不是要突出高档，而是要传达一个信息——韩寒也穿28块钱的衣服，你如果认可韩寒的品味，你也来穿28块钱的衬衫。团购网站需要通过能够凸显个性和品味的消费者意见领袖，来带动其他的消费群体因为对意见领袖的认可来消费他消费的商品，并且在团购过程中满足自己的社交需求。

本文转自网易科技。
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回家归来，回归网络。幸好荒废一段时间的博客没有杂草丛生，要继续努力。

他现在在做义乌全球网。

从2007年开始，中国博客教父方兴东一直在实践他的“互联网+义乌”理论，旨在将义乌这个中国最大的小商品批发市场打造成全球最大网络批发市场。

“互联网+义乌”这个理论其实更像是“电子商务+义乌”。在方兴东看来，义乌拥有最齐全的商品门类、发达的物流、众多的中小企业实体和充裕的民间资本，是全世界最适合发展电子商务的地方。

义乌全球网是以义乌实体市场为基地的全球第一虚拟市场，立足于义乌，借助义乌效应，融合Web 2.0理念，成为义乌在网上的代名词。辐射中国，服务全球，构建虚实结合、网上网下互动服务平台，重构新一代小商品市场形态和服务体系，影响和改变全球商业生态和消费文化，让全球消费者每一天都享受最优惠的低价。携手打造第一个真正影响全球百姓生活的中国网站。

在他看来，传统的小商品城迟早会遭受电子商务的围剿而走下坡路。现在全世界的客商到义乌来看样订货，一旦电子商务发展到一定程度，看样订货都可以在互联网上实现，到时义乌主要的利润来源小商品城摊位费和外地客商消费都会面临巨大的挑战。

去年，义乌全球网在义乌的的业务量已达到4000万元，今年有望翻番。这是方兴东在电子商务方面取得的成绩。

既然方兴东选择在电子商务方面要开辟另一片天地，就无法回避与阿里巴巴的交锋。阿里巴巴现在是电子商务领域的巨头，在09年中国B2B电子商务运营商总营收中，阿里巴巴所占市场份额为58.9%，可谓是一家独大。

而且今年3月份阿里巴巴已推出1688网上批发商城，号称“全球最大网络批发市场”，直指义乌中国小商品城。上线当天，首页批发客流量640万人次，超过义乌市场1个月的客流量，电子商务的爆发力可见一斑。

不同阿里巴巴“线上走到线下”的发展走向，义乌全球网是从“线下走到线上”的，但究其本质，都是网络贸易平台，不存在前者是网络平台，后者是贸易平台之分。不管这个平台的最初发展方向是在线上还是在线上，当平台做大了之后，所有的区别就不复存在了。

打开义乌全球网，发现这个网站的版面跟其他B2B电子商务没有很大的区别。方兴东的web2.0的理念没有很好的体现，难道提供开通个人博客服务就是其web2.0的体现？现在打开义乌全球网，点击任何商品会发现数据库连接不上，细节工作没有做好。

在中国互联网业界的眼里，很多朋友对“社会化电子商务”的英文翻译成：Social Commerce 。 要了解社会化电子商务，首先要分别把握社会化和电子商务这两个概念。其次还要理解社会化电子商务的核心是什么？
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社会化电子商务业态Social commerce is the use of social media in the context of e-commerce。

我们看到其涉及的内容涉及：

1.用户的评论，产品推荐；

2.社区，团组的交流；

3.客户的管理；

4.社交应用组件，社会化推广等方面。

正如最近开心网发力社会化电商的应用社会化购物social shopping概念也很热，那么社会化购物和社会化电子商务有什么关系呢？

social shopping的概念：Social Shopping is a method of e-commerce in which consumers shop in a social networking environment similar to MySpace. Using the wisdom of crowds, users communicate and aggregate information about products, prices, and deals. Many sites allow users to create custom shopping lists and share them with friends.

社会化购物模式是在社交媒体的环境下，应用大众的智慧，积累的信息和用户之间的交流来获得产品，价格和交易的相关信息。许多网站允许用户创建客户购物清单，并且可以在社交媒体中和朋友分享。例如夏天一个女孩买了某件漂亮的裙子，她可以将其购物的地址，购物款式，心得分享给好友。通过网站可以传递相关的信息，基于购物的交友模式也应用而生。充分挖掘social media平台的影响力。

开心网，天涯社区，新浪微博客等平台应该这么办呢？笔者唐兴通认为：访问量代表人流，人流代表产品流，产品流带来现金流。我们需要充分挖掘平台的商业价值。我们可以通过端口，或者组件应用，将微博客，SNS，BBS上的访问量，人流转化为订单。另外电商企业也可以将购物与SNS对接，与微博客连通，与BBS同步。我们看到国外社会化购物站点(Social shopping sites)通过以下操作获得相关的应用：websites use established online social networks and tools rather than trying to build their own. by implementing applications like Facebook Connect which allows users to ask their Facebook friends' opinions on purchases directly on the social shopping site. Others implement the Twitter API, allowing their users to share content through tweets.简而言之即通过Facebook,Twitter的一些开放端口，组件来让用户，让购物信息可以更大范围的传播起来，和好友，粉丝去分享。通过客户的自发传播，带来连锁反应，裂变式的销售业绩。需要平衡企业互联网广告和网民举荐的传播节奏。有关淘****，天涯，新浪微博，开心网在电商方面可能存在的模式和已有的社会化购物设计，将另行探讨。

社会化购物站点(Social shopping sites)的收入来源不仅仅是来自广告，CPC，还可以通过和销售商的配合，为他们提供增值服务，提供购物数据统计报告，用户部分可公开的信息。这些站点要想获得商业价值，必须想尽办法刺激用户来参与到分享购物信息，让用户交流起来。比如Wishabi网站可以通过现金来刺激用户提交某些购物的数据，价格一��信息。更多的社会化购物站点时通过虚拟的货币，或者礼物来刺激用户的参与。国内的豆瓣图书推荐算法，结合朋友圈，兴趣圈读书，看碟的分享和评论直接对接当当，卓越网等购物站点合，不得不说这是一个很有营销力的社会化购物站点。

那么有哪些社会化购物的方法，下图分别从权威性，关联性，一致性，联动性等多个角度来分析相关的社会化购物的方法和案例。

社会化电子商务(social commerce)和社会化购物(social shopping)不同之处：'social shopping', referring to social commerce as collaborative networks of online vendors, and social shopping as collaborative activity of online shoppers.

我们从两个概念的内涵外延可以得知：社会化电子商务是针对销售商而言，而社会化购物是从网购消费者的角度。两者的共同点是都充分的利用社会化媒体来达成既定的目的。那么企业怎么样给用户搭建社会化购物(social shopping)的平台呢？

Levi’s的故事：

在未来我们将很难分辨是企业的站点还是社交网络。

In the future, the difference between social networks and corporate websites will be hard to distinguish.In terms of Levi’s deployment of Facebook social shopping, notes four components;

1.在社交媒体中让用户感知，有所接触：

Awareness: Levi’s homepage indicates that it now has Facebook integration

Education: Video introducing how users can use’social gestures’(the Facebook‘Like Button’plugin) on the site to indicate products they like利用社交媒体平台的我喜欢按钮来标示消费者的偏好。

Social Gestures: On product pages, the Facebook Like Button appears next to the product and Levi’s viewers to be the“First of your friends”to like it.

2. Levis比较狠的一招：对社交媒体的数据进行智能处理，向用户提供你的好友喜欢什么产品，或者他们建议朋友们购买的产品信息。数据一直是宝藏。

Social Commerce: Using the aggregated Facebook data, Levi’s creates a personalized Friend Store based on what your friends like and have suggested you’ll like, hoping to increase up-sell.

3.Levis将social shopping和企业的信息系统，服务程序对接，比如sCRM (social CRM)，确实social media下CRM，ERP也迈向SCRM,SERP.真是一场social media狂欢。不过如何将这些系统的数据流进行整合是一个很大的挑战。

the new Levi’s social shopping model could be useful beyond e-commerce; in-store with a mobile barcode reader, and for the potential of celebrity social gestures (‘likes’) to be hugely influential. A significant opportunity, he argues, is to integrate Facebook social plugins into sCRM (social CRM) systems to enable more compelling personalized up-sell cross-sell recommendations–but cautions social vendors (e.g. Bazaarvoice, Pluck, Kickapps) to think though privacy issues, especially when their is no login wall.

4.企业经营的过程优化，比如通过social gestures来指导新产品开发，管理企业生产规模，供应链等多方面。

the really big opportunity is to use social gestures to manage inventory and as a source of consumer insight.

小结：社会化媒体影响下我们如何设计我们的在线销售模式？如何充分挖掘，引导消费行为？对于消费者来说，企业的广告，营销活动更加精准，自然，他们愿意接受这些经过优化的信息。对于企业来说，在充分了解用户的前提下作相关营销活动的推广，可以节省大批的营销推广费用，并且可以充分指导企业的新产品开发，市场推广，客户服务等流程的再造，优化。

转自中国电子商务研究中心。

但是现在越来越多的企业，不乏世界500强，都采用博客进行营销活动，在发布企业相关信息的功能上已经在很大程度上取代了最初的新闻发布系统。

博客圈的几次活动（鼠标灯等），即在很多博客上发表某产品的软文，这些的确是属于博客营销。而且这些活动还搞得有声有色，在好多博客里都曾看到过，但不知实际营销效果怎样，鼠标灯的销量是否有所上升。

在进行博客营销时，首先考虑的应该是流量。在互联网时代，流量是一切的基础。如果没有流量，那么博客营销也只是无源之水，不能发挥其优势。

我相信，在搞这些活动时他们肯定有考虑选取的博客的流量因素，但不知他们有没有考虑到博客的受众因素。

尽管那些为某产品做推广的文章很少会因关键词而被搜索到，但大都会被那些经常访问该博客的读者看到。但是，如果这些读者对该类产品毫无兴趣，那么这些流量也属于“浪费的流量”。反过来，这些读者对该类产品原本就非常有兴趣，那么这些流量就成了最有价值的流量了。

而博客营销的一大优势就恰恰在于细分程度高。博客其实就是个人网上出版物，拥有其个性化的分类属性，因而每个博客都有其不同的受众群体，其读者也往往是一群特定的人，细分的程度远远超过了其他形式的媒体。而细分程度越高，广告的定向性就越准。举个例子，那些数码类博客的受众群体大都是对数码感兴趣的人。

向那些某对产品毫无兴趣的潜在消费者或者没有需求的消费者开展营销活动，就像是给盲人推销mp3播放器一样，难度度且效率低，做的基本上是无用功了。“向那些可能购买你商品的人推销”会事半功倍。

说个极端的做法，当我们的资源是无穷的情况下，我们可以在所有博客中开展博客营销，这样，所有博客的受众群体都会受到影响。但正是因为，在实际情况中，我们的资源是有限的，受到资金、时间和精力等制约，我们会有选择性的进行博客营销。那么，当我们需要推广数码产品时，我们应选择相关的数码类博客，而不是那些与数码八竿子打不着的博客。

以上所说的其实也是垂直营销。近年来，垂直营销的价值越来越被更多人所认同。如果你是一个汽车厂商，你会在门户网站的首页投放广告，还是在汽车频道投放广告。门户网站的流量最多，而汽车频道的定位最准确。这个道理与上文所说的内容其实是相同的。

PS：此文中的博客营销主要针对博客圈的几次活动，写的有点乱，再者如果博客圈那些活动已经考虑流量和受众，那么请无视此文。

在写到一半的时候，再去翻下书，发现原来是自己理解错误了。我在看到“步步高音乐营销：80%的宣传费是浪费的”这一句时就转进了思维的牛角，对后面的内容就带着排斥的态度去阅读。

其实作者的观点很明确：步步高把音乐营销当做事件营销来做。

根据音乐营销体系的理论。决定音乐营销成败的两大关键点：（1）是否和品牌结合，想起音乐或明星就能关联到品牌；（2）用户之间是否自发性的病毒传播。两者只要缺其一，就不能称之为成功的音乐营销。

很明显，大部分人在听到“达拉达拉…”的水晶铃声都会联想到这是步步高的音乐广告（起码我身边的人是这样的）。这是步步高做音乐营销的成功之处，使得音乐能和品牌关联到一起。符合上述中的第一个关键点。

但是，很遗憾，步步高音乐营销并没有做到第二点。“步步高太过于注重粗放式的轰炸，而没有设计能引发病毒传播的土壤，只是靠广告轰炸把歌曲和品牌崔红（用这个音乐做手机铃声的很多），而没有借助歌曲的流行和品牌之间的关联，把品牌内涵深入人心。换句话说，步步高的音乐营销达到了众多消费者的耳朵里，却没有到达消费者的心里。”

以上就是步步高做音乐营销的一些内容。

其实，我觉的步步高在做音乐营销不成功的另一个原因就是产品的优势不明显。步步高在做音乐营销的时候主打其音乐手机，但在音乐手机方面，它比不上诺基亚的expressMusic系列，论品牌号召力更不是诺基亚的对手。那么，步步高音乐手机的最大的优势也许就是价格优势了（价格也许符合它的市场定位）。

由这个想出去，很多作者在写文章的时候。为了论证其观点，就往往忽视了这个例子的其他方面，使命往一点上扯，哪怕你就那么顺带着写一句其他方面也是好的。