戴尔的营销之道--从直销到博客再到微博
这样的题目似乎有点不妥，因为微博也是博客的一种，并且戴尔在利用博客进行营销的同时并未放弃其直销模式。这样的题目只是依据戴尔利用这些进行营销的先后顺序。
戴尔可以说是较早接触互联网营销的公司之一，其之前坚守的直销模式就是从在线方式(dell.com)和电话开始的，而且dell.com也已经成为全球最大的电子商务平台之一。为了拓宽销售渠道，从08年开始，戴尔公司就开始将旗下产品源源不断的向国美、苏宁、家乐福等专业连锁零售渠道输送，几乎与所有3C卖场达成零售协议。这是戴尔在改变和发展其营销模式，以应对PC市场的变化。
而如今随着互联网的迅速发展和web2.0的发展，互联网营销的模式也发生着巨大的变化，戴尔不但在官方网站dell.com上面销售产品，还积极在淘宝、当当等拓展新的在线销售渠道，并引入企业博客、新浪微博等Web2.0因素，以此来进一步丰富和发展戴尔引以为豪的直销模式。
博客的直销模式已经众人周知，我就不在此赘言了。就谈谈自己对戴尔的网络营销（很多人称之为社会媒体营销）的认识。
在2006年，戴尔成立了企业博客。而戴尔直通车（www.direct2dell.com/chinese）是戴尔公司的官方中文博客，创办于2007年3月。博客采取文字、照片、视频等形式，介绍戴尔产品、服务、员工生活等各种最新和幕后信息。用户可以在博客上留言，分享对戴尔的评论、想法和意见。戴尔直通车的站长Jacqui Zhou和其他工作人员代表戴尔在博客上回答大家的问题。
而在出现微博后，戴尔理所当然的加入微博营销的行列，甚至一直走在微博营销的前列。戴尔在Twitter上的账户@DellOutlet已经被全球媒体视为是微博客营销成功的范例。据我所能掌握的资料显示，目前该微博拥有超过150万名追随者。而来自戴尔的数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。
较之于戴尔之前的网站和电话直销模式，这些Web2.0服务的重要功能是帮助戴尔和客户更好地相互了解，帮助戴尔了解客户的需求，以作出最快速的响应，而不仅仅是发布一条信息，让客户关注而已。这与戴尔的直销有异曲同工之妙。也体现了戴尔的信条“按照客户的要求去做”。
通过博客、微博等社交媒体，戴尔可以与客户之间建立和维持更加紧密的关系，可以聚集众多戴尔员工的力量来解答客户关心的问题，以帮助戴尔更好的服务客户，改进产品研发设计。这对戴尔和客户来讲，这无疑是个双赢的局面。
借助于博客和微博，戴尔可以节省宣传和客户服务的成本，这在很大程度上提升了戴尔在竞争日益激烈的PC市场的竞争力。
而博客和微博对戴尔而言，不仅仅是与客户进行沟通的工具，而更像是戴尔展示良好企业形象的舞台。在这个舞台上，戴尔将尊重客户，理解客户的企业形象成功的展示给了更多的客户。我想，这样的作用不比在IT类投放大量广告来的差吧。
有很多时候，博客和微博已经成为企业的官方通道，网民们非常愿意通过网络来获取企业的声音、一些厂商甚至现在连官方博客都没有，更不要提微博了。或许其内部还没有开始研究这些web2.0服务,就算有的话也可能未曾考虑利用这些新生事物吧。从这个角度，可能就能看得出很多厂商根本就不重视互联网的作用。
戴尔在博客、微博等互联网新形式营销，给业界其他厂商作出了一个很好的表率。
---------------本文只关于戴尔的营销之道，不涉及产品质量等问题。我用的也不是dell的--------------------
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