或许你可以列出N个建立团队博客的理由。但是我以为，团队博客作为一个团队对外沟通交流的平台，一个对外展示团队的窗口，而不是仅仅用来推广产品之类的。团队博客后面就不能加推广这两个字，因为团队博客就没有推广的使命，或者说，它根本就没有推广的DNA 。

当然存在这么一种情况。一些团队博客发出来的文章，被广泛转载。看他们博客的人，关注他们团队和产品的人很多。看的多了，转载的也就多了，转载的多了，知道他们的人也就更多了。转载即意味着推广，但是那个团队其实并没有在刻意推广。

当然这样的情况也是存在的。可能因为这些团队博客的背后团队和阅读者之间有许多共通之处，比较容易引起共鸣，这些团队写的文章对阅读者来说，很有阅读价值，于是就主动转载了，例如腾讯的CDC博客。

还有那么一个解释。就是推广不是团队的目的，如果团队博客起到推广的效果或作用，但是这只是一种结果而已。我还是坚持第二段对团队博客目的的看法。再时髦点的阐述下，即借助于这么一个窗口对外输出团队文化。

为什么我对团队博客的推广这么排斥呢？因为我认为打造一个成功的团队博客，在很大程度上要依赖着这个团队。我上一篇的文章写的内容就是一个佐证。我很少见到一个团队博客将团队push成功的，少之又少。

可是当我想在凡客诚品首页进入到官方博客，在首页浏览了近15分钟，却怎么也找不到入口，真是件怪事。最后在新闻中心的页脚处的合作栏找到vancl官方博客的链接。点击该链接就可以进入用zblog搭建的独立博客。

仔细发现凡客诚品的官方博客会发现件非常有趣的事。截止今天，凡客诚品官方博客共发布文章38篇，博客访问数为699324，简单计算下，平均每篇文章的浏览量为18400，这样的访问量对于一个电子商务企业的官方博客来说，已经是个很好的成绩了（如果没有水分的话）。那么，我可以YY下，如果将官方博客的链接放置到首页的页眉处（凡客论坛旁），那么博客的访问不知道要翻几番了吧。可惜，凡客论坛比较冷清，没多少发帖的用户（真的是不可同日而语）。

考虑到凡客诚品的博客链接放置的那么隐秘，我只能感叹访问者的眼力真好。如果不是的话，那只能说，跟我一样的无聊的人太多了。

将博客做的这么牛，这说明凡客的CEO陈年对博客营销认识深刻？Ok，这个先放置一边，谈谈凡客诚品的新闻中心吧。

凡客诚品的新闻中心做的还算不错，更新的也较为及时。就算用新闻中心完全可以替代博客发布新闻的功能，也没有什么不可以的，难道是因为凡客考虑到博客有互动功能？嘿，还别说，凡客诚品的官方博客还真的比新闻中心多了评论功能。但是，我怎么只见网友评论，不见admin回复呢，还真是怪了？话说博客的最后更新文章可是比新闻中心的最后更新文章还要晚几天呢。

写到文章结尾，我只能说句，凡客诚品的官方博客，牛，真牛！

这条信息在QQ微博上评论转播了2085次，我也主动了转播了下，拿到了那些资料，但是很惊奇，很多资料我已经都有了，说明很多资料只是从网上收集而来的，换句话说，为了分享而收集。

但是必须承认的一点是，利用这样的方式看，可以迅速的增加微博的收听人数。但是，我有些困惑。还是以第一段的微博内容为例，该微博主人明显动机不纯，即想用内容资料增加收听人数；收听他的人的动机也只是为了那些资料，并不是因为对这个人感兴趣。OK，当交易一结束（我把这个理解成为交易），大家各找各妈，各找各家。

关于收听

收听，即关注、follow，只是投错了胎而已。收听，我的理解是，是A因为B的名气声望，或在某领域的专业学识，或两人有共同的兴趣爱好，总之，是A对B感“兴趣”。我想，这是收听的最原始涵义吧。那么，一旦出现开篇的情况，收听就变的不纯粹了。

关于互听

被收听人数与收听人数之比是一个很好的指标，基本可以直接的反应出该微博博主的“魅力值”了，即对别人的吸引力了。被收听人数与收听人数之比越大，则说明他的吸引力够大，反之，就缺乏吸引力。

如果被收听人数与收听人数相差不多，很大程度上都是互听，尤其是被收听人数与收听人数达到了数千级别的。当然，我不是在贬低互听。互听也许是因为A和B相识，或A和B互相“吸引”。

但是，我原本就是一个默默无名的人，跟你又素昧平生，值得你越过千山万水的来收听我吗？嘿，哥们，那数千被收听与收听人数暴露了你，该干嘛干嘛去！

利用网络上的资源来获得当前和未来博客日志的灵感，不失为一种很省时省力的方法。博客目录、主题站点、新闻文章甚至社会化媒体都是发现好内容的理想方式。

a.Google Alert

Google Alert在以前的文章《怎样跟踪社会化媒体营销对话》有介绍过，可用于对话监视和声誉管理，也可以通过它获得创作新内容的灵感。

b.Google Blog Search

使用Google Blog Search，搜索特定主题，并且将搜索限制为最新的文章，可以搜索到该主题的最新信息。

c.相同主题博客

去相同主题的博客逛逛，别人的文章或许也可以为你带来写作的灵感。以我为例，我就经常去电子商务主题的博客逛逛，看看博友的文章。

d.主题论坛

尽管综合站点大而全，人气也是相当的往。但是主题论坛聚集的大都是与你行业、兴趣相同的人，所以这些主题论坛或许也可以为你带来写作的一些灵感。

e.微博

关注你所属的行业的领袖人物在说些说什么，关注你感兴趣的话题，或许他们吐出的不一定都是金玉良言，但是一旦他们吐出了含金量很高的言论或话题，你就不愁没东西写了。

当买方市场转变为卖方市场时，市场营销理论根基4P理论——产品（Product）、定价（Price）、分销（Distribution）、促销（Promotion），也随之进化成了以满足消费者需求为核心的4C理论——消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。互联网也是一样，当web1.0发展到web2.0的时候，网民成为了网络发展的核心推动力量，如何满足网民需求，如何更方便的让网民使用网络，成为了互联网发展的必然方向。

笔记2 关于国内的SNS和微博状况

在还没有实现“天下大一统”之前，谁先利用自己的资源优势抢占了用户的大部分时间，谁就是胜利者。

笔记3  WEB2.0时代的信息扩散形式

源自网络——迅速扩散——形成话题——网络再扩散——传统媒体跟进报道——事态扩大——网络再热议，这便是现在WEB2.0时代的信息扩散形式。

PS：最近关于电子商务的文章写的少了，而关于社会化营销和产品运营的文章的数量将会有所增加。

关于大企业开展微博营销的成功案例，不管国外还是国外的大企业，成功的例子网上到处都是。我今天就收集了两个国外的小企业成功开展微博营销的案例。

Naked Pizza

美国新奥尔良比萨店Naked Pizza在Twitter上开通时，将一块儿广告牌树立在店面前。新树立的广告牌，并非仅在下方喷绘其Twitter页面链接如此简单。而是将Twitter作为该广告牌的主题，一边是形象生动的小鸟元素，一边是偌大的Twitter字样。并链接企业网站：“twitter.com/nakedpizza”。

客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、报告地址；而NakedPizza通过Twitter向客户们播送打折信息、新品种的Pizza，报告Pizza是否已经送出。大家混得熟了以后，时不时会聊上两句，相互关心一下。以前NakedPizza每年会花费6万美金在直投广告、2万5千美金在电子邮件广告上。

现在，他们打算每个月都投入一定的预算来做Twitter广告。NakedPizza打算在Twitter上吸引住在新奥尔良的关注者，而这些关注者，NakedPizza再不需要付出比如直投邮件这样的费用去与他们保持联系。因为，他们都在Twitter上。

Namecheap

Namecheap是一家域名注册商。2008年年底和2009年年初，它在Twitter社区上发起了两次有奖竞答，并从中获利。这家公司的营销专家Michelle Greer是Twitter的活跃用户，她发现Twitter能够成为吸引流量、扩大销售的驱动因素，而且并不需要公司投入大量的资金。于是，该公司发布了一个小的推广活动，在连续的几周之内，每个小时都会问一个问题，回答正确的前三名参与者将会在其Namecheap账号中获得9.69美元的奖励，这正是购买一个域名的费用。而竞答活动结束后，正确答案最多的参与者将会赢得iPod产品。

他们的竞答活动非常成功，成千上万的人竞相参与，赢取奖 品。Twitter因此受益，然而最大的收益者却是Namecheap这家公司。在2008年12月发起的竞答�动中，Namecheap的Twitter跟随者数量增加了20倍，新域名注册数提高了20%。在域名namecheap.com中指向竞答页面的反向链接数为139个，而其他主页中的反向链接更是数不胜数。

总的来看，这种推广策略要投入大量的时间，Greer也承认这种类型的Twitter活动是需要做一些工作来实现的。毕竟，他们为了这个小竞答编写了600多道问题，提供了价值17 000美元的域名作为****。Greer说，在竞答期间有四个人参与进来维护公司的账户：她自己负责编写所有的问题并且查看答案；公司的CEO（执行总裁）也会时不时的登录账户，确保竞答比赛的顺利进行；公司的CTO（首席技术官）编写了一个与Twitter的API兼容的脚本，能够有序地将问题发布在Twitter上；而第四个参与者则负责将问题输入到这个脚本工具中。

虽然发起这种竞答比赛需要付出一定的人力来承担一些工作，Greer仍然认为与其他可选方案相比，Twitter这种方式是小公司完全负担得起的。她说：“老实说，它帮助Namecheap成长为一个更好的公司，因为我们可以从客户那里直接获取反馈，而且所需的费用比进行市场调查或者雇用研究顾问要便宜得多。我们为客户提供免费域名，而他们则帮助我们完善我们的公司。这是一种双赢的方式。”

得益于SNS，一个优秀的视频、图片和文章总能起到一传十、十传百的推广效果。而一份准备充分的策划也往往下面总结下做SNS分享推广的一些原则和技巧。

a.选择合适的时间。SNS分享推广很重要的一个条件就是选择一个合适的时间。你应该在你的SNS在线人数最多的时候进行SNS分享推广。如果你的好友在线人数太少的话，就只能事倍功半，起到的推广效果也就很有限了。

b.选择合适的时机。这里的时机指的是避开SNS分享的高峰期，SNS分享很多时候分享的都是互联网上的一些热门事件，对此应该回避。例如前段时间郭德纲是个大热门，关于郭德纲的视频和文章分享总是一个接着一个，那么明智的做法应该先将SNS分享推广予以推后。

c.拥有一群水军，数量依希望取得的推广范围成正比。所谓SNS水军，指的是事先约定好的会帮你分享的SNS用户，且SNS上的水军不同于论坛水军，一名活跃的且好友众多的SNS水军的价值比普通的SNS水军高的多。因此，在进行SNS分享传播之前培养一定数量的水军很重要。

d.对准备分享的视频、图片等的标题进行包装。进过包装的标题能够在第一时间抓住SNS用户的眼球。适当的坐下标题党，也未尝不可啊。

e.被分享的视频、图片和文章要够软。所有的推广手段都是分享推广的外部推力，看分享推广能走多远走多远最后还是要看被分享的内容的内部动力。如果被分享的内容太硬，充满广告和商业气息，那么它注定是走不了多远的。

今天在Google Reader看了好多关于微博营销的文章，而且都是关于美国的公司企业成功的案例，而很少涉及到国内的微博营销案例。换句话说，国内企业有成功的微博营销吗？除去像戴尔这样的混血儿之外，我是很少听说过哪家国内企业成功（制造业）的开展微博营销。

微博作为一个很好的社交媒体，它能够帮助小企业的业务抵达没有被发掘的、潜在客户的层面，并且和已经拥有的客户保持粘性联系。对小企业来讲，这是一个新的机会，它可能在你不花钱少花钱的条件下给你带来大量目标客户，如果你不了解它，不掌握它的特点，你就很可能和新的机会又一次失之交臂。

既然微博的作用那么好，国内企业为什么还没有掀开微博营销的浪潮呢？难道是因为他们太傻了吗？我想，原因主要有以下几个方面。

a、美国与中国的微博现状差异。在美国微博市场中，Twitter是一家独大，在月独立访问量、月tweet信息量都处于遥遥领先的地位。而放眼国内微博现状，呈诸侯乱战的姿态，腾讯微博、新浪微博、搜狐微博都在跑马圈地，实力相当。这意味着，对于一个企业来说，在国内开展微博营销比在美国的成本要大很多。

b、不同的互联网环境。中国的互联网环境相比美国要糟糕的多，而在UGC方面（Users Generate Content，即用户生成内容），国内的微博的严格政策让很多微博用户心灰意冷。常常在微博上看到这样的某人抱怨他的微博内容因涉及某些所谓的关机键被删了。过于严格的监管政策，打击的不仅仅是微博用户使用兴趣，更是微博营销的市场。

c、企业对微博营销的态度不同。博客、微博这些web2.0产品本来就是舶来品，那么在微博营销上，美国走在中国前面看起来就是理所当然的。在对微博营销的认知程度上，当美国企业主已经在运用的阶段上，中国的企业主可能还在排斥或了解的阶段上。这是营销理念的差距。

d、企业微博营销人才的缺乏。国内新媒体营销的人才还是比较缺乏的。而这一点可以从51job上社区经理的应聘人数可以看得出来，恐怕很多读者都没有听过“社区经理”这个词。

我认为，随着微博的持续火热和营销人员的进入，企业微博营销的价值将在国内越来越多的企业所认同，但是其结局会不会如同国内企业的博客营销一样，虎头蛇尾呢？

典型的英文社会化网络网站如：

• Digg
• Reddit
• Del.icio.us
• StumbleUpon
• Flickr
• YouTube
• Technorati
• Facebook
• MySpace
• LinkedIn
• Twitter
• Wikipedia
• Yahoo Answers

随着社会化网络的发展，社会化网络营销的营销价值也随之增长。而随着营销人员进入社会化网络，社会化网络的价值进一步被挖掘。很多企业都纷纷投入资源进入到社会化网络营销中，而开展社会化网络营销的重要一步就是在社会化网络中建立起权威账户。以下是建立权威用户的10条法则，都是比较容易理解的。

1、利用头像将自己与别人区分开。
2、利他主义。
3、建立社会化网络。
4、向社会站点提交高质量的文章。
5、速度。
6、研究那些在社会站点上非常受欢迎的内容，以便理解社区喜欢什么。
7、投入时间。
8、帮助时间。
9、在所有社会化网站上使用一致的账户名。
10、利用其他社会化网络获得灵感。

a.Trackur（http://www.trackur.com）

Trackur是一个综合产品，根据访问层次的不同，每月费用为18~377美元。Trackur提供对数十个社会化媒体渠道的监视，它在一个数据包中列出所有内容源，而且它的格式很易于阅读。用户可以查看文章、将内容源添加到收藏夹、与其他人共享文章，或查看（和排序）内容源的影响力级别，还可以获取更多信息，例如指向特定博客或内容源的链接有多少个，以及站点产生了多少流量。利用这些信息，可以观察趋势，并通过电子邮件或RSS订阅结果。当在线游览时，可以将结果导出CSV文件。Trackur可以帮助公司快速监视你的声誉，趋势检查和分析媒体提到你的公司，品牌或客户。

b.Radian6（http://www.radian6.com）

Radian6无疑是用于社会化媒体监视的最强大的企业工具之一，它提供了对数百万个社会化媒体渠道的监视，从博客到论坛，再到社会化网络站点。Radian6用户可以获得大量社会站点如何评价其产品或服务的详细信息，也可以通过强大的分析、图形和趋势分析来评估信息的影响。例如，如果某人在Twitter上发表了一个对产品的不满，但他没有跟随着，那么他的消息就不如由8000个Twitter跟随者的人所发表的消息有力度。当一个拥有50000名订阅者的人推荐一个产品时，比一个只有3名订阅者的人更有影响力。

Radian6提供了有趣的趋势数据和分析，甚至可以在其完全自定义的指示板上比较不同搜索词的流行程度和搜索频率。

Radian6利用各种widget分析工具在可定制的指示板上显示分析结果。Its River of News就是其中一个widget工具，它的特点是对各个社会站点的博客日志和评论、tweet（推特）、视频和图片及其他进行分析（包括你要分析的搜索词）。也可以访问Conversation Cloud，这是一个与你的搜索相关的列表，按搜索频率排序。Influence工具帮助测量特定内容源的权威性、范围和社会资本，从而帮助用户确定哪些对话具有最大的在线影响力。最后，Topic Trends和Topic Analysis工具可以向下钻取关键词和主题，按媒体类型、语言或观点对数据进行分类，并按照特定的指标（例如评论数、入站链接、浏览次数或Twitter跟随者）来显示相关帖子的数目。

Radian6可能不适合小企业，它的定价结构根据每月帖子的数量和个人用户账户的数量按比例增加。但是，这项服务非常适合机构、大中型公司和公共关系机构。

c.Socialradar（http://www.socialradar.net）

这是一个优秀的社会化媒体感知工具，利用它可以对品牌进行监视，它提供了极为详细的数据和动态统计数字。Socialradar存储了15亿条web项的内容（超过Technorati 5倍）。利用Socialradar，可以找到特定主题被讨论的频率，然后可以在Trends工具中将这个数字与竞争对手的品牌进行比较。

Socialradar的另一大特色是能够衡量人们对某一品牌的观点。产品是非常成功还是令人讨厌？人们表达积极观点时使用了哪类词语（positive words），表达消极观点时又使用了哪类词语？利用Sentiment工具，Socialradar可以对正面帖子和负面帖子加以区分。

还可以查看对待定产品、服务或品牌讨论得最多的内容源，并查看它们之间有何关联。这也就是查看特定主题的生态系统，并准确了解哪些博客和内容源正在讨论某一主题，以及它们之间有何关联。

Socialradar允许订阅者点击内容源或在图上做标记点，以便查看与特定主题相关的帖子。用户可以设置警报、选择关注主要站点、构建定制的报告，等等。

在上述工具之中，Socialradar是最昂贵的工具，每月需要数千美元，但它是监视大品牌的理想解决方案。

本文摘自Tamar Weinberg的《The new community rules：marketing on the social web》一书，略有改动。

幸运的是，有成百上千种易于使用的工具让我们来跟踪对话，很多是免费的，但它们捕获的内容有范围限制。不过也有收费的，当然收费的功能就更强大了，更适合大企业使用。

免费工具

a.Google  Alerts（http://www.google.com.hk/alerts?hl=zh-CN）

Google  Alerts提供在Google的各种渠道上发现的最新结果，包括新闻、博客、评论以及在Google上的web搜索中找到的页面，甚至还包括Google在自己的论坛和邮件列表Google Groups。如下图所示，可以使用公司的名称创建一个Google快讯，可以使用收件箱接受“警报”。

Google有很多搜索操作符，它们可以对搜索结果进行更强的控制。这些操作符在Google Alerts中也适用。例如，可以订阅一个警报，用于提示人们何时访问你的站点，订阅方法就是创建一个link:http://www.mycompanysite.com警报。人们可能没有在连接锚文本中使用公司名称来链接到这个页面，因此，强烈推荐使用这种方法来确定人们是如何找到公司的站点的。

b.Twitter

Twitter是一个社会渠道，但事实证明它也是公司的“信息金矿”，这也是听取人们如何评价品牌和认识企业的理想场所。利用Twitter的官方搜索引擎（http://search.twitter.com）可以实时跟踪你的品牌。可以订阅Rss源格式的搜索结果，或者，如果想在收件箱接收到回答时得到提示，可以订阅TweetBeep（http://www.tweetbeep.com），它的工作方式非常类似于Google  Alerts。

c.Technorati（http://technorati.com ）

Technorati是一个博客搜索引擎，通过它可以查明人们正在博客中讨论什么。结果可以采用RSS格式，因此可以订阅各种搜索结果。

这些工具尽管都是免费的，但是功能还是很强大的，还是很适合那些希望在SMM中有所作为的小公司用的

本文摘自Tamar Weinberg的《The new community rules：marketing on the social web》一书，略有改动。

怎样展开社会化媒体营销活动？

社会化媒体最终还在于relationship（关系），所以它是一条双行道。在这里，你不是为了销售，你是为了与客户communication（交流）和relate（相处），如果你的社会化媒体营销将销售量作为最终目标，你的客户最终会发现你的阴谋，你最终也会被忽视掉。换句话说，你在社会化媒体上的信息必须是真实的而非捏造。与用户就内容进行互动，分享有用的信息，提供一条 龙的客户服务，提供折扣之类的激励活动或者完完全全的免费，不过这些都需要你的持之以恒地去做。如果你跟某个品牌的代言人有着很好的且长久的关系，那么你自然会向全世界宣传这个品牌。

你的信息要consisitent（持久性，坚持不懈地更新）、authentic（真实性）、meaningful（有意思的），这样经过长时间，你的客户会保持忠诚度，最终取得一个很好的口头传播效果。而这就是社会化媒体所能带来的切实利益。

下面介绍四个有用的社会化媒体宣传方法：在此之前还是要说明一个成功的社会化媒体活动的最基本原则就是内容互动和真实。在设计活动时，理念、内容和传播都必须是具有创造性。而设计一个好的活动就需要对你的业务目标和目标受众行为事先有一个仔细的分析。而信息的传达方式必须具有效率和有趣。

那么再来说下下面四个具体的案例：

1）经过举办线上游戏或竞赛来提高品牌知名度
Naughty Monkey（顽皮猴）就是如此在社会化媒体中站住脚的，他们开展的游戏简单：就是让用户用照片来展示他们在哪里穿顽皮猴的产品，用户为自己喜欢的照片投票，然后最终的胜利者一年内可免费使用Naughty Monkey。

结果：给顽皮猴新增了成千的Facebook粉丝，成千上万的互动用户、一个著名的社会化媒体形象以及成为了后起之秀纷纷效仿的对象。

2）用免费来给你的社会化网络带来“付费”的流量

ScanDigital（一家网络照片扫描和视频数字化服务机构）想建立fans群，驱动用户通过Facebook来与其进行互动，他们做了一个简单的小游戏，就是每天发送两张有细微不同的照片。让用户指出其中的不同，而赢者会得到价值25美元的ScanDigital礼品卡。

再说一个，VeeV Vodka（译者：卖伏特加的），他们办公室里面有许多剩余的帆布手提包，那怎么处理这些东西呢？他们想到了一个好主意。他们给每个包标上价格，用户要想获得这些包，需要在这个企业的Facebook上上传自己喝VeeV伏特加的照片，很快这些
剩余的帆布手提包就赠送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的办公室就显得更加宽阔了。

3）通过用户参与产品设计来提高用户忠诚度
Vitamin Water（一饮料公司）想推出一个新产品，他们确定了自己的受众群，建立了品牌专家组，然后在社会化网络上展开行动，整个2009年夏季，Vitamin Wter都在与用户互动，让用户提供关于品牌名称及产品包装方面的想法。
在这场游戏中，近一万fans参与，而一些名人的参与也更是提高了用户的兴趣，最终当“connect”这一新产品上架时，就已经有上万的潜在购买者了。

4）树立一个高尚的目的来建立品牌资产
讲讲TOMS是如何做到这点的吧。他们有一个活动，就是每卖出一双鞋子，就给第三世界的孩子提供一双免费的鞋。而为了最大化自己的贡献，TOMS倡议消费者，如果他们买了双TOMS的鞋，请他们立即在FACEBOOK上传照片。

当然TOMS的这一战略成功了。比如我如果在AMAZON上买一本书，我就会在去告诉我的朋友，如果我在网上买了TOMS的鞋子，我不仅仅要告诉我的朋友我因此而做了件好事，我还会让我的朋友也去买，从而能为第三世界的孩子提供一双鞋子。

如何整合上述的四种战术呢？

当我们与世界500强总裁坐在一块讨论社会化媒体的时候，他们肯定有一堆问题，如果客户不喜欢我们的产品怎么办呢？伤害如何控制呢？其实答案就是我们要懂得控制信息。

不管你如何，社会化媒体这一火车已经出发了，你是加入也好，不加入也好，它都已不再等你。拥抱交谈和互动才是正确的选择。

本文转自http://www.socialbeta.cn

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如果使用按点击付费（PPC）的网站，一般可以获得来自各个网络的报告。而这些数据与网站分析工具中的数据常会出现不一致的情况，主要因为有以下几种原因：

1.跟踪类型URLs：流失的PPC点击

跟踪类型的URLs需要在PPC账户中设置,以便区分来自搜索引擎，例如Google.com或Yahoo.com的自然点击和付费点击。例如，跟踪类型URLs可以通过在PPC账户中将登陆页面的URLs简单修改成www.mysite.com?source=adwords而得到。忘记或者设置错误跟踪类型URLs可能会导致将付费点击的访客错误地归为一般访客。

2.点击与访客：了解两者的差异

在Google Adwords，计算的是点击量。而大多数的网站分析工具计算的是接受cookie的访客。这两个概念会因为在网站分析中出现的屏蔽cookie，JS错误和访客在页面标签加载之前就迅速从登陆页面跳走的现象有所不同.正因为如此,网站分析工具通常会低估从PPC网络过来的访问量。

3.PPC：重要的账户调整

Google Adwords 和其他的 PPC 供应先会自动检测非法和恶意点击，从而被动地改变PPC指标。例如，访客在很短的一段时间内恶意地多次点击广告链接。Google Adwords会检测这些恶意的点击，同时从账户中删除这些多余的点击量和返还多扣的款项。然而，网站分析工具却无法登陆这些系统获得相关的统计数据。要获得更多关于GG如何对待非法点击的的信息，可以参阅http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=cn&topic=15950

4.关键词匹配：竞价词与搜索词

在PPC广告结果显示中，竞价词和用户使用的搜索关键词通常不一样。这可以看作是一种“广泛匹配”。例如，可能会设置一个目标为“鞋”的广告组，选择“广泛匹配”，在所有包含“鞋”的关键词中触发广告。“鞋”是竞价关键词，而用户通过搜索“蓝色的鞋子”这个关键词找到并点击广告。网站分析工具会报告搜索词或竞价词，或者两个一并报告。

5.Google Adwords：认真执行

在Adwords账户中，可以看到数据上每小时更新的。这是因为广告组需要这些数据去控制预算。Google Analytics 每天从 Google Adwords 中导入一次数据。这些数据是前一两天的。所以Google analytics会有至少24小时的滞后。

为什么会滞后呢？因为Google Adwords需要一定时间来完成恶意点击检测的运算，最终确定账户中的点击量。因此，从报告的角度来看，我们建议不要比较当天的Adwords访客数据。这个建议对于所有的网站分析解决方案和PPC网络都是适用的。

6.第三方广告最终重定向：权重的因素

使用第三方广告追踪系统，例如Atlas Search,Blue Streak,Double Click,Efficient Frontier,SEM director等对网站的点击进行追踪，意味着访客是通过一个重定向的URL到达的。这样的结果是原来的点击先被第三方广告追踪厂商捕捉，然后重定向到网站。分两步的目的是允许追踪系统独立地统计访客信息，特别是对于支付的过程。因为这个过程会有一点延迟，可能导致一部分的访客没有到达网站。因此第三方的统计数据和你的网站统计数据会有出入。此外，重定向URL可能会破坏网站分析解决方案中引用的登陆页面URL的参数。例如，登陆页面URL是：

http://www.mysite.com/?source=google&medium=ppc&campain=08

当采用第三方跟踪系统进行重定向的时候，这个URL会变成：

http://www.redirect.com?http://www.mysite.com/?source=google&medium=ppc&campain=08

问题出现在URL中的第二个问号上，因为URL中不能出现多余一个的问号。有些第三方追踪系统可以发现这个错误并删除第二个问号之后的所有内容，这就导致了网站分析解决方案中的数据丢失。

有些系统允许第二个问号替换成#，以正确处理URL。如果不确定该系统是怎么处理，可以将登陆页面的URL编码应用在第三方跟踪系统中，这样就可以避免上面的问题了。关于如何编码，在下面的链接里有详细的描述：

http://www.w3schools.com/tags/ref_urlencode.asp

本文摘取于Brian Clifton的《流量的秘密-Google Analytics网站分析与优化技巧》，发现money已经写过了，我就直接copy了。

昨天早上有个人加我QQ，理由是“博客合作”，我也就同意了。然后他就跟谈我“合作”，合作的内容是关于他要在我的电子商务博客里放文字的链接，我好意回绝了，他以为我理解错误，是我给他钱，便很热情的跟我解释，是他给我钱。

请看QQ聊天图

博客营销不是什么新鲜词，从06年至今，都被念叨的生出茧来了。中国的博客营销从07年起步，至今也有3年历史了。中国博客用户的数量逐年增加，但是，博客营销的发展似乎仍在原地踏步。像文章开头那样的故事屡见不鲜，在论坛到处都是这样的帖子。我不禁想问下：what happened to blog marketing。

博客已经成为新一代的营销工具，这是不容置疑的。许多组织使用自己的用户社区博客。 这使他们能够分享和预览产品特点，功能和产品发布前的利益。 博客是一个很好的方式，收集反馈信息，并确保产品符合用户的需求。

但是，现在的博客营销似乎成了为SEO而做的外链小农场了。写几篇文章，加几个链接，又或者直接去那些已经被收录的文章加些链接了事。企博网就是个例子，这个网站我不会忘记，因为它的电子商务博客关键字在百度的排名在我之上。

诚然，那些文章有些的确是行业领域的专业文章，那些博客文章在为用户通过搜索引擎获取信息（增加企业曝光度）和增加企业网站的链接数量，可谓是做到了极致，但是企业博客营销在互动、沟通、建立企业网站品牌方面的价值，我真的没有看到。

这样子折腾企业博客营销，这样子折腾博客营销，走的是对的？
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这几天服务器遭受拒绝服务攻击，一直都打不开，对不住各位了。

或许有看官会问《古剑奇谭》为何物？《古剑奇谭》乃《仙剑奇侠传4》原班团队打造的大型单机3D角色扮演游戏。

这篇文章当然不是来叙述《古剑奇谭》的，只是为《古剑奇谭》打个广告，希望大家支持正版，支持中国的单机游戏。

今天的这篇注定是杂乱无章的。

今天是《古剑奇谭》的首发日，但这次首发显得有点与众不同，尤其体现在销售方面。

a.在淘宝商城开设官方旗舰店。游戏销售也可以搭电子商务的顺风车，利用淘宝的人气和销售网络，以及淘宝的聊天和支付工具，使网络销售更加便捷、方便。目前销售成绩不错哦，标准版目前售出500多份，豪华版目前售出3000多份。

b.在卓越和当当商城销售。这个是个老办法了，没什么新意。在卓越和当当购买，问题咨询没淘宝旗舰店来的快捷、及时。但是卓越和当当的物流比淘宝旗舰店安全多了。

c.与中国下载软件占有率最高的迅雷合作。不仅可以让迅雷为《古剑奇谭》做做宣传，扩大影响。由于《古剑奇谭》提供数字版下载，迅雷的游戏页面也提供《古剑奇谭》数字版的下载和激活。这是个双赢的合作，对烛龙来说，可以扩大宣传和拓宽销售渠道，对于迅雷来说，既可以获得广告收入又可以获得保护正版的名声，可谓一举两得。

d.与游戏网站游侠网合作，建立《古剑奇谭》的专区。提供实体版购买，数字版的下载与激活。在游戏爱好者比较集中的游戏网站提供这些服务，为原本在浏览游戏资讯的游戏爱好者提供游戏购买和下载，可谓是一站式服务。

e.在verycd网也提供《古剑奇谭》数字版下载。在verycd提供数字版下载，虽然购买效果没有前几种好，但是驴友广泛参与的讨论（关于正版盗版以及游戏质量之类），又是verycd的特色了。

f.线下方式获得数字版：购买《大众软件》7月刊可免费获得游戏光盘，在各大经销商处以5元低廉价格购买游戏光盘。

总结陈词：《古剑奇谭》从研发伊始，就运用各种互联网手段进行宣传，官网、博客、贴吧、论坛、视频网站，打的是组合拳，现在的销售，打的也是线上线下结合各自手段的组合拳。看来中国的单机游戏不仅在研发上有所进步，在宣传和销售上也费尽心思。

最后，祝《古剑奇谭》大卖特卖。

相较于博客的发展，微博的发展要比博客容易很多。这得益于这几年博客概念的普及，人们对微博的认识和接受也就顺理成章了。在国外微博营销的经典案例层出不穷、在国内博客营销的价值逐渐被认可之后，人们逐渐将眼光移到微博营销上。

要讨论博客营销和微博营销的区别，就必须首先要清楚博客和微博的区别。虽然在以前的《什么是微博，比较与SNS，博客》一文中做过小小的分析。

博客和微博的区别决定了博客营销和微博的区别，下面详细的讲解下博客和微博的区别。

第一、信息源的表现形式差异。博客文章(信息源)的价值为基础博客文章表现为独立的一个网页，所表达的大都是个人观点，因此对内容的数量和质量有一定要求。微博内容则短小精炼（字数限制），重点在于表达现在发生了什么有趣(有价值)的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。

第二、信息传播模式的差异。微博注重时效性，3天前发布的信息可能很少会有人再去问津，同时，微博的传播渠道除了相互关注的好友(粉丝)直接浏览之外，还可以通过好友的转发向更多的人群传播，因此是一个快速传播简短信息的方式。而对于博客来说，除了用户直接进入网站或者RSS订阅浏览之外，往往还可以通过搜索引擎搜索获得持续的浏览，博客对时效性要求不高的特点决定了博客可以获得多个渠道用户的长期关注。

第三、用户获取信息及行为的差异。用户可以利用电脑、手机等多种终端方便地获取微博信息，发挥了“碎片时间资源集合”的价值，也正因为是信息碎片化以及时间碎片化，使得用户通常不会立即做出某种购买决策或者其他转化行为，因此作为硬性推广手段只能适得其反。

将以上差异归纳起来可以看出：博客营销更多的是以信息源的价值为核心，主要体现信息本身的价值；微博营销更多的是以信息源的发布者为核心，体现了人的核心地位，但某个具体的人在社会网络中的地位，又取决于他的朋友圈子对他的言论的关注程度，以及朋友圈子的影响力(即群体网络资源)。因此可以这么简单地认为微博营销与博客营销的区别在于：博客营销可以依靠个人的力量，而微博营销则要依赖你的社会网络资源。（这些是冯英健的观点）

这也力证了【在微博的世界里，左右舆论的，依然不是“草民”，而是“大猫”】这句话。奇虎360董事长周鸿祎在微博里轻而易举的就掀起国内杀毒软件界的一场口水战，而像我这样的草民在微博发的东西就像是泥入大海，不会有一点回应。

PS：博客营销与微博营销的另一个区别是：博客营销主要用来展现企业和产品的品牌形象，而微博营销则侧重于实时沟通方面，互动性更强。

但是现在越来越多的企业，不乏世界500强，都采用博客进行营销活动，在发布企业相关信息的功能上已经在很大程度上取代了最初的新闻发布系统。

博客圈的几次活动（鼠标灯等），即在很多博客上发表某产品的软文，这些的确是属于博客营销。而且这些活动还搞得有声有色，在好多博客里都曾看到过，但不知实际营销效果怎样，鼠标灯的销量是否有所上升。

在进行博客营销时，首先考虑的应该是流量。在互联网时代，流量是一切的基础。如果没有流量，那么博客营销也只是无源之水，不能发挥其优势。

我相信，在搞这些活动时他们肯定有考虑选取的博客的流量因素，但不知他们有没有考虑到博客的受众因素。

尽管那些为某产品做推广的文章很少会因关键词而被搜索到，但大都会被那些经常访问该博客的读者看到。但是，如果这些读者对该类产品毫无兴趣，那么这些流量也属于“浪费的流量”。反过来，这些读者对该类产品原本就非常有兴趣，那么这些流量就成了最有价值的流量了。

而博客营销的一大优势就恰恰在于细分程度高。博客其实就是个人网上出版物，拥有其个性化的分类属性，因而每个博客都有其不同的受众群体，其读者也往往是一群特定的人，细分的程度远远超过了其他形式的媒体。而细分程度越高，广告的定向性就越准。举个例子，那些数码类博客的受众群体大都是对数码感兴趣的人。

向那些某对产品毫无兴趣的潜在消费者或者没有需求的消费者开展营销活动，就像是给盲人推销mp3播放器一样，难度度且效率低，做的基本上是无用功了。“向那些可能购买你商品的人推销”会事半功倍。

说个极端的做法，当我们的资源是无穷的情况下，我们可以在所有博客中开展博客营销，这样，所有博客的受众群体都会受到影响。但正是因为，在实际情况中，我们的资源是有限的，受到资金、时间和精力等制约，我们会有选择性的进行博客营销。那么，当我们需要推广数码产品时，我们应选择相关的数码类博客，而不是那些与数码八竿子打不着的博客。

以上所说的其实也是垂直营销。近年来，垂直营销的价值越来越被更多人所认同。如果你是一个汽车厂商，你会在门户网站的首页投放广告，还是在汽车频道投放广告。门户网站的流量最多，而汽车频道的定位最准确。这个道理与上文所说的内容其实是相同的。

PS：此文中的博客营销主要针对博客圈的几次活动，写的有点乱，再者如果博客圈那些活动已经考虑流量和受众，那么请无视此文。

在写到一半的时候，再去翻下书，发现原来是自己理解错误了。我在看到“步步高音乐营销：80%的宣传费是浪费的”这一句时就转进了思维的牛角，对后面的内容就带着排斥的态度去阅读。

其实作者的观点很明确：步步高把音乐营销当做事件营销来做。

根据音乐营销体系的理论。决定音乐营销成败的两大关键点：（1）是否和品牌结合，想起音乐或明星就能关联到品牌；（2）用户之间是否自发性的病毒传播。两者只要缺其一，就不能称之为成功的音乐营销。

很明显，大部分人在听到“达拉达拉…”的水晶铃声都会联想到这是步步高的音乐广告（起码我身边的人是这样的）。这是步步高做音乐营销的成功之处，使得音乐能和品牌关联到一起。符合上述中的第一个关键点。

但是，很遗憾，步步高音乐营销并没有做到第二点。“步步高太过于注重粗放式的轰炸，而没有设计能引发病毒传播的土壤，只是靠广告轰炸把歌曲和品牌崔红（用这个音乐做手机铃声的很多），而没有借助歌曲的流行和品牌之间的关联，把品牌内涵深入人心。换句话说，步步高的音乐营销达到了众多消费者的耳朵里，却没有到达消费者的心里。”

以上就是步步高做音乐营销的一些内容。

其实，我觉的步步高在做音乐营销不成功的另一个原因就是产品的优势不明显。步步高在做音乐营销的时候主打其音乐手机，但在音乐手机方面，它比不上诺基亚的expressMusic系列，论品牌号召力更不是诺基亚的对手。那么，步步高音乐手机的最大的优势也许就是价格优势了（价格也许符合它的市场定位）。

由这个想出去，很多作者在写文章的时候。为了论证其观点，就往往忽视了这个例子的其他方面，使命往一点上扯，哪怕你就那么顺带着写一句其他方面也是好的。

事件起因：

在本次世博会上，韩国馆临时决定减少派发90%的票，留给本国旅游团。为了抢票，中国的粉丝们疯狂往前拥挤，志愿者被挤散。在场的武警围成人墙，以防因人群过度拥挤发生踩踏。然而棒粉猛如虎，3批支援而来几千名武警都挡不住他们的疯狂。

因而就有了脑残不死 圣战不休。圣战集结地点：AK语音 558频道。这一极火的帖子。

在这次事件中，所谓的“脑残者”指的就是上文中的粉丝，而所谓圣战就是对韩国明显的网站、博客等发起网络攻击。大意是这样的。我再此声明下，我一直认为称呼他人脑残是对他人的一种污辱。称呼他人脑残的人恐怕也不是素质很高的人。

言归正传，我将这次事件看做是AK语音的一次成功的事件营销（炒作）。首先，我不是魔兽世界的玩家，对语音软件的具体情况不是很了解。幸好有2位室友是魔兽玩家，请教一番才知道魔兽玩家用的较多是YY语音，而不是上文中的AK语音。

首先说下“脑残不死 圣战不休”这句口号。这不同于今年来的网络事件以某某门命名的规律，可能是因为事情涉及的人较多，是一个群体，而不是个人吧。但是，这句“朗朗上口”的口号拥有某某门一样的威力。人们在输入某个他们想获取信息的事件关键词时，不统一的叫法或不准确的描述可能会造成网民无法准确的获取信息。那么，一个被世人“默认的”、“统一”的叫法，可以快速的形成这个事件的统一名称，而让搜索结果更加全面和准确。

再来说下这个事件的逻辑。我个人认为，这个逻辑是很混乱的。国内的韩国粉丝，因某些原因做出了让一些让武警受伤的事，反而要去攻击韩国明星的网站。再次声明，我不喜欢韩国明星，但也不排斥。再看这句口号的逻辑，也是很混乱的。难道要让韩国明星死绝来阻止国内粉丝追星吗？在这个个人信仰充分多元化的年代，对明星的崇拜是很正常的一件事。

在这次事件中，充分体现了以下几个成功的网络事件营销的条件。

1.首先得是网民关心讨论的话题——基本上大部分草根性的话题比较容易传播。“脑残 棒子”这几个词放在一起就能迸发出很大的能量。
2.其次是能够引发正反两方面的讨论，而且各执己见互不相让（中国人比较喜欢“较真”，其实没有对错，但是就是希望对方能接受自己的观点）。
3.然后是选择正确的人群去说正确的事情——现在BBS、BLOG都有了相对的细分，那么不同的话题在不同人群里会起到完全不同的效果。
4.最好能“借势”——如果可以同当下最流行的话题有所关联就更容易传播，现在的世博就是一个很流行的话题。

5.把握好度——有时候聊则无效，过则不及。推广时机的选择有时候很想复杂的电视媒体排期表，是建立在对各种网站人群集中上网时间、上网浏览习惯、体验习惯的完全熟悉和把握基础上做出的错综复杂的排列组合（因为这次事件更像是炒作，所以最后一个条件请在此忽略之）。

总结的话：

AK语音用脑残、棒子、世博会就挑起了国人的强烈爱国心，引爆足够多的话题。但其只能称之为一次成功的炒作，谈不上网络事件营销。起码让我这个不玩游戏的人都知道了AK语音这么个东东。

那么什么是快品牌？

所谓快品牌，就是指那些在短短几年间从一家默默无闻的小企业迅速成长为行业的领导品牌。他们在一两年的时间里（甚至更短的时间里）走完了别的企业在十年（甚至更长的时间里）的成名之路。

快品牌之所以“快”，营销是其制胜的根本。大规模密集型的投放广告、制造吸引消费者的新概念、事件营销、媒体炒作等成为一些快品牌的典型营销模式，但是有些企业往往会忽略了产品的质量或创新等一些更加原本的东西，导致快品牌在一夜倒塌。与娱乐圈明星在一夜之间过气一样。

蒙牛就是乳品行业快品牌的代表，在短短几年间成为了中国乳业的老大。蒙牛曾经成功借助超级女声、中国航天、北京奥运会等进行营销，蒙牛在消费者心中留下了较好的品牌赞誉度。但在三聚氰胺事件中，蒙牛塑造的品牌优势受到了一定的影响，虽然不足以让蒙牛破产、倒闭。但是，在许多消费者心中，蒙牛塑造的健康的品牌形象已大不如前了，起码在我心中是这样的。

在电子商务中，有一个很经典的的快品牌--PPG。在2005年，PPG开创出了国内网上服装直销模式，产品依靠OEM代工，销售依靠呼叫中心，以超低成本对业界发起了颠覆性冲击，其“轻公司”的模式让业界眼前一亮，在2007年更是获得了年度最佳商业模式奖。在当时，恐怕没人想到，被誉为“服装界戴尔”的PPG会在两年后面临被法院冻结银行存款并搬走剩余物资的窘境。

PPG的迅速崛起在很大程度上是因为资本对创新模式的疯狂追逐，营销在其快速成长的作用应该放在次要位置，但其仍然是一个快品牌迅速陨落的例子。PPG失败的原因，可以归结为：忽视了商业模式的成熟、市场的成长、产业经验的积累以及商业模式的持续创新。

过去的30年以来，中国的品牌在快速成长的方法上让很多世界级企业都瞠目结舌，给了世界一个又一个惊喜。高水平的策划以及铺天盖地的广告、公共等成就了一批又一批的快品牌。但是，在保证一个品牌持续发展的品牌价值的建设、支撑品牌的质量体系和推到企业发展的科学管理等，并没有受到这些企业的足够重视。

快品牌是一把双刃剑，要么指向市场，成为市场领导者，要么指向自己，昙花一现。

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PS：部分的内容摘自《软传播-打造品牌强寿力》。

今天写的是关于怎么围绕博客进行建设。以我自己的博客为例，既然当初我的博客主题决定是电子商务博客，那么就应该围绕这个主题来堆砖砌瓦。再怎么不济，写的东西也要符合title里的内容。

既然，决定了做电子商务博客，那么就应该“心无旁骛”，不写与博客主题或title无关的内容。尽管我最近也比较关注“仙剑奇侠传5”和“古剑奇谭”这两款单机游戏的最新进展，也在看新三国演义的时候大发感慨，但我绝不会在自己的博客上大书特书，毕竟这跟博客主题毫不相干。如果真的这么做了的话，岂不是有了挂羊头卖狗肉之嫌。

其实，这一点，我们的语文老师早就教过我们，那就是“切题”。作文的内容要与标题密切相关，那么博客的内容是不是也应该要与文章的主题紧密联系在一起。

在我经常的逛的博客中，软件街的内容真的是对得起“软件街”这个博客名称。且先不提有些软件你是否需要（有些软件更新很及时），仅凭这一内容就值得我学习。

以上内容看起来与目标市场营销有关。目标市场营销概括为市场划分（segmentation）、目标市场选择（targeting）和定位（positioning），即STP方法。在营销中，一旦确定目标市场，完成定位后，此后的工作就应该围绕你的目标市场展开。

我想，博客建设也应该如此。但是我不反对在自己的博客写任何自己想写的（只要不违法犯罪），毕竟博客是私人的一亩三分地。但你如果不是把博客当做替代QQ空间的网络日志，请你正视这个话题，否则的话，请无视之。

再回到我自己的“电子商务博客”上，我当初也没有做好准备工作。我可以按电子商务的分类，将博客的内容分类为“B2B”、“B2C”、“C2C”等，也不是分成“营销”、“支付”、“物流”等内容，而多了很多的心情文章、软件收藏。这些慢慢都成了“鸡肋”。我现在只能将博客建设成为以电子商务为主，互联网、营销等内容为辅了。现在想想，开博前的准备工作真的要详细。

最后送自己一句话，“成功源于专注，专注源于定位准确”。

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今天下午去学校组织的招聘会瞄了下，看看相关实习生的信息，就业压力相当大哈~

软是相对于硬来说的，那么软传播其就是相对于硬传播来说的。那么什么是硬传播？所谓硬传播，是我们传统意义上的广告传播，即通过大量广告宣传产品，使产品信息硬性走进人们的视野，形成地毯式入侵，人们的生活里无处不在。这样的广告攻势如果处理不好就会造成人财两空的尴尬局面。典型的例子是在电视台大量投放广告。

软传播，顾名思义，非硬性非强制性传播，是一种有传必播的方式，与人们形成思想上的共鸣，在不知不觉中使人们形成对产品的认知。典型的例子是软文。

软传遍的崛起并不能完全抹掉硬传播的作用，硬传播的优势在于传播速度快，“杀伤力”强；传播受众最为广泛；经常反复可以增加公众印象。其劣势在于太商业化，说教味道太重，且具有强制性，容易使消费者产生抵抗和排斥心理（看电视时一看到广告就换台就是典型的例子），费用高且单位成效比越来越低都是硬传播的劣势。

相对于硬传播而言，软传播则倡导从消费者和传播受众的立场出发，以渗透式、互动式和分享式的角度入手，注重挖掘品牌的思想、观点、方法和情感，以非硬性非强制性的方式来潜入消费者和公众头脑，并进而长期占据消费者的心智。详细的说，软传播相对渗透性较强，商业味道较淡，消费者比较愿意接受，再加上广告投入成本低，使得软传播近年被从事营销者极为推崇。

下面总结下软传播的载体和形式：

1、内刊：典型的例子就是万科企业的内刊周刊。

2、企业家品牌：即以成功的企业家为载体，打造成为社会公认的品牌效效应。典型的国内例子就是百度的李彦宏。

3、企业网站：这个载体有点老旧了，但某个工具发挥作用好坏很大程度看使用者怎样使用了。给庸才再怎么好的工具也发挥不了怎么作用吧。

4、书籍：这里的书籍指的是关于企业成长、成功的书籍（包括企业传记、企业家传记、企业案例）。如联想的《联想风云》、蒙牛的《蒙牛内蒙》等。

5、新闻发言人。当企业遭遇对企业不利的突发事件时，一个优秀的新闻发言人的价值就体现出来了。

6、形象代言人。优秀的企业会将企业的内涵和代言人的品牌形象很好的结合在一起。

7、软文。这个在当下相当流行，博客群里经常会有为某商品写软文的帖子。

8、博客。博客在企业营销方面可谓是企业网站很好的补充，企业网站像是企业名片，而企业博客就更像是企业日志了。

此外，软传播的载体还有歌曲、专题片、Flash、新闻、会议、论坛、活动等。

部分人的看法或许是“市场营销部就是广告、销售和品牌嘛”。

有这样的看法的人不在少数，起码很多我身边的人是持有这样的看法的。在现实生活中，大部分人对会计学都会有一个比较准确的描述，但对于MBA则比较笼统，对于金融学和经济学很难说出具体的应用领域，唯独对于市场营销的理解，大家都觉的比较简单。

但是，事实上，这已经是一种误解了。

首先，给市场营销下个定义。

英文中的marketing，中文翻译为市场营销，它的定义有很多。我找了个美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。其中的利益关系人包括：雇员、供应商、竞争对手、合作伙伴、推荐者、评论者、学者等所有与企业发展利益相关的个人和团体。

从具体应用上来说，市场营销所覆盖的领域是非常广泛的。很多企业之所以成功，将越来越不再依靠技术或资金的优势，而更多的将依靠营销的作用。如耐克，这家企业现在看起来似乎只剩下了设计和营销部门了，没有自己的工厂，没有自己的销售渠道，主要的工作似乎只剩下了制定正确的市场营销策略并执行下去，包括维持和发展耐克这个品牌。

当然也有例外，那些依靠技术而成功的企业将会一如既往，依靠着先人一步的技术，但营销的作用将会显的越来越重要。

随着市场全球化的进一步发展，以及竞争的白热化，那些不依靠技术取胜的企业将会充分利用市场营销的力量，而靠技术取胜的企业也将会越来越重视营销。

对品牌也有了自己的理解。品牌，用我自己的话来概括，是企业在消费者心中的第一印象，即消费者联想到某企业，在脑海里最先出现的形象。更简单的说，品牌就是心灵的烙印。而烙印的深浅，就决定着品牌力量的强弱。

再扩展一下，引用百度百科里的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个生产者或某个生产者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌对于一个企业来说是至关重要的，它是企业参与市场竞争、建立品牌忠诚度、树立企业形象的重要保证。

至于品牌传播，就是企业以品牌的核心价值为原则，在品牌识别的整体框架下，选择广告、公关、销售、人际等传播方式，将特定品牌推广出去，以建立品牌形象，促进市场销售。

广告大师大卫 奥格威说过，品牌应该有简单清晰的核心利益诉求，并且保持持续的传播行为才能有效占领消费者的大脑，来获得消费者的青睐。

品牌传播的根本目的在于提高品牌知名度，长期的占据消费者的心智，只有不断的重复传播相同的信息，才能积累消费者的注意力和记忆度，才能深入人心并确保不会消费者遗忘掉或被别的品牌给代替掉。如果品牌传播诉求朝令夕改，前后矛盾，并且断断续续，缺乏一致性的话，消费者就会很难再记的品牌核心利益诉求点。

持续一致的的品牌传播是品牌成功的法则之一。统一的广告语是品牌传播的重要表现之一，以nike为例，nike的广告语“Just do it”世人皆知，尽管nike的代言人在20多年里换了一茬又一茬，从迈克尔 乔丹，老虎虎兹到勒布朗 詹姆斯，鼓舞人心的“Just do it”一直鼓舞着人数众多的消费者。

而有些企业的广告语一直在变，但其价值观却一直未变。以可口可乐为例，据统计，从1886—1993年，可口可乐32次变换主题，用过94条口号，诉求点各不相同，但是在其品牌传播策略上，一直坚持同一个价值观“快乐”。

品牌传播是一项长期的工程，在这个过程中，切忌品牌的宣传因为企业人事调动等关系而改动。

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今天晚上去别的学校打球了（自家学校没有灯光球场），打了将近3个小时，有点累了，今天就写到这了。

上个世纪初，一队俄国士兵通过爱纪毕特大桥时，由于整只军队整齐的步伐，使得原本十分坚固的大桥突然间崩塌了，许多士兵、辎重等纷纷落水。这就是典型的共振现象。经过后来的科学家研究，共振现象只是大自然中非常普遍的一种现象。

营销的一个方面是将某种产品或服务进行推广，使消费者做出购买决策并对之感到满意。

从表面上看，一个是物理现象，一个是营销，两者之间是风马牛不相及的，但其实不然，我们可以将共振现象与营销紧密的结合在一起。

在这里插入一些内容：消费者在进行购买决策时，一般可分为直接内因驱动型和间接内因驱动型。对某产品或服务比较熟悉并有潜在需求，就是直接内因驱动型，在这种情况下，由于消费者非常清楚的知道自己想要什么样的产品或服务，并对这些产品的性能、价格等信息也了如指掌，进行营销就方便省力多了。

但如果消费者对某产品或服务的需求不强烈，甚至对该产品或服务一无所知时（这就是间接内因驱动型），面对这样的消费者在进行营销的时候，营销者可以更多的站在消费者的角度，为消费者多考虑些，使消费者对营销者非常理解，信任，乃至心灵上的共振。具体做法可以为：为消费者提供多个与相关产品有关的信息，充分挖掘消费者的潜在需求，说服消费者购买，甚至让消费者自己说服自己做出购买决策。

但注意的是，营销者绝不是购买决策者，不要喧宾夺主，替消费者做购买决策。你想别人掏腰包总还是要别人自己做主吧！

在开始之前，首先提个概念--社会化媒体营销。所谓社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括Twitter，博客，LinkedIn，Facebook，Flickr和Youtube等。

在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。很明显的，Foursquare也是一种社会化媒体，对Foursquare不是很了解的童鞋请移步《Foursquare 互联网黑马》补下课。

下面就结合社会化媒体营销三个方面来谈谈Foursquare作为一种新的社会化媒体营销工具的尝试。

1、病毒性传播。病毒性传播不是通过购买广告位，而是用户自发传播。在Foursquare上，商家可以为活跃的用户提供免费的餐点或者服务。能证明这个最好的是这个数据----Foursquare在一年时间里，注册用户达到100万（不怎么做广告推广）。

2、建立渠道进行推广。没有渠道也就无所谓营销。商家们可以将特惠信息免费发布在Foursquare上。当用户在商家附近的地点“checkin”时，Foursquare会自动推送这些优惠信息，为商家进行推广。

3、开展对话。社会化媒体营销不是全部都是由企业控制，它允许用户参与和对话。一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会产品适得其反的作用。社会化媒体营销必须要全员参与并且尊重用户。

对那些非零售商或服务行业的公司来说，Foursquare给他们提供了一种新的品牌推广方法。以百事为例，去年12月，Foursquare 与百事可乐公司合作举办了一场公益社区活动。只要用户在Foursquare上积一分，百事就捐赠4美分到市内的青年营地。结果在一周之内就捐赠了近万美元。

渠道是营销的基础。不管是传统渠道，还是网络渠道，如果没有渠道，那么营销也就无从谈起了。对于博客来说，日访问量就是一种渠道了。渠道越广，营销价值越高。如果我博客有一天日ip达到了1W，那么也就有了更高营销价值了。

今天在别人博客看到有关“腾讯微博给自己泼凉水 封杀互相Fo刷邀请码的微博用户”的消息，这篇文章有谈到腾讯微博的这次饥渴营销是相当成功的（不包括这次封杀行为），于是就想写点关于这方面的东西。

最适合饥渴营销的环境是饥渴用户是对某产品很好奇的，处于饥渴状态，而用户的朋友一直字夸赞这个产品有多么多么的好。那么用户会更渴望得到这个产品，会处于更加饥渴的状态。这样的环境对于饥渴营销产生的效果是最佳的。

在整个互联网上，大家都是对腾讯微博比较饥渴的。之前在雷锋群看到有各种各样的拿腾讯邀请码的活动，大家都忙得不亦乐乎，但是我都不是很热心，我都不是很主动参加，抱着有最好，没有也就算了的心态，这只能说明我不是腾讯微博的饥渴用户。但是从总体上来说，很多用户对腾讯微博还是比较渴望的。当然我没做过什么调查，没有详细的数据。

上面提到那篇文章中只提到饥渴营销，而似乎对病毒营销闭口不提。显然的，腾讯在采用饥渴营销的同时也采用病毒营销的营销方式---采用邀请的方式来邀请新用户的加入。采用病毒营销的一个好处是，邀请方有一个挑选接受方的过程，对应的接受方也有一个认真考虑的过程,这个过程是双向的，这样的好处是可以减少腾讯微博的无用注册的情况。

采用病毒营销的另一个好处是能让邀请方和受邀方形成一个圈子。我邀请的人是我朋友，邀请我的人成了朋友。

谈到饥渴营销和病毒营销成功典范当属Gmail。腾讯微博的这次营销跟Gmail相比还是有很大的差距的。这差距很大程度上是由Gmail和腾讯微博的产品性质决定的。尽管Gmail和腾讯微博都是一个市场的后期加入者（滔滔不算），但是Gmail在与当时其他的邮箱相比，其服务可谓是革命性的进步，Gmail是全球第一个1G免费邮箱，还带有优质的搜索服务，正因为Gmail的这些产品优势才让用户渴望，也就有了100$换一个Gmail邀请的故事里。所以说，Gmail的成功很大程度上取决于Gmail的产品特质。

而腾讯微博的功能不是很完善，不能发照片，也不能发视频，也没有名人效应，只是依靠海量的用户群体和软件支持，我到目前也没还有听到有人疯狂的夸赞腾讯微博有多么多么的好。

如果最后腾讯成功了，我也只能说是腾讯的最大财富--庞大的用户群起到最大作用，其次是软件集成，再其次是营销策略。

--------------------我的腾讯微博地址是t.qq.com/xiaoyao_388，欢迎大家follow--------------------------

今天给大家推荐一种方法--SNS推广。SNS推广，顾名思义，就是利用SNS进行网站推广的一种方法。对SNS不是很熟悉的童鞋先移步隔壁班《挖掘WebGame与SNS的关系》补下课先。

在我看来，网站推广无非有两种类型，一种是网站首页推广，另一种则是网站内页推广，即文章推广。

而SNS推广更适用于文章推广，运用的原理很简单，即在自己的博客文章上表达自己独立的意见，或某种实用的经验，亦或是搞笑的东西（别忘了现在是个娱乐化的社会），然后运用SNS的六度理论，通过一传十，十传百的方式，尽量的扩大这篇文章的影响范围。从最初的文章被分享到SNS中，到这篇文章在SNS被广泛分享，这整个过程都是通过分享这篇文章的方式。

我认为，分享方式有主动分享和被动分享两种方式。主动分享是指看过这篇文章的人觉得这篇文章有价值，或者比较有趣，就主动分享。而被动分享则是指博主自己拜托自己在SNS里的朋友帮忙分享。主动分享类似于口碑营销，而被动分享在推广网站方面更有效率，但是在拜托他人的时候可能会麻烦别人，这也是一笔人情债啊。

但不是每篇文章都适合SNS推广的。适合SNS推广的文章可以是这几个类型：

1、有价值性。这的指是这篇文章应该在某些方面为阅读者带来某方面的价值，或生活上，或在工作上，亦或在工作上。举个例子，诸如旅游攻略、考研资料、交际技巧这些都是不错的选择。

2、趣味性。如果这篇文章比较有趣，就像是在猫扑上的那些帖子一样。有趣的帖子总是受容易欢迎的，今年的犀利哥就是很好的一个例证。

3、争议性。一篇观点比较具有争议性的文章总是能受到持不同观点的双方的关注，能被支持的一方广泛分享。

4、噱头性。最后一个类型我称之为“噱头性”，感觉怪怪的，指的是那些标题具有噱头的文章。标题比较有噱头不一定是标题党，像那些什么“XXXX真相”的文章就是这个类型。

SNS推广运用得恰当可以带来很多的流量，我有尝试过，但是这个方法不是每个blogger都喜欢的。就像是我的博客比较偏重于电子商务方面，越来越不适合运用这种方法了。

---------------------这篇文章有点不好归类，暂且将其归到营销一类。不想为了增加文章数量，将这篇文章拆开定义、分类和技巧，就将其精简许多-------------------------------------------------

直销可谓是戴尔最具特色的部分。尽管做直销的企业有很多，但戴尔貌似是做直销最成功的，将直销发挥得淋漓尽致的一家企业了。

尽管戴尔的直销工具从电话、传真发展到网站，再到博客，微博，变得只是直销形式，不变的是直销的本质。

戴尔最初开始选择直销模式，只是因为它自身的实力太小，迫不得已才选择直销这种方式。但是在20年的发展过程中，戴尔一直未曾放弃直销模式，反而被戴尔运行得炉火纯青。我想这是因为直销的作用决定的。

直销的作用显而易见的。直销使戴尔与客户之间面对面交流，而无需经过经销商这一环节，从而帮助戴尔提高效率，提高客户满意度。具体来讲：

按单生产：戴尔可以根据客户所下的订单组织生产，无需囤积大量配件，使得戴尔可以尽量减少产品库存，要知道产品库存对价格每天都在发生变化的PC行业是很重要的。这样的方式也无需占用大量资金。

与客户的交流：直接与客户建立联系，可以省去中间环节，可以更好地了解客户的需求，培养稳定的客户群。戴尔与顾客的交流不是单向的，而是双向的，戴尔为顾客提供最新的产品与最完善的服务，帮助客户解决他们的问题，而顾客则为戴尔提供他们对产品和服务的看法和意见，帮助戴尔正确制定生产的方向，少走弯路。

高效流程降低成本：高效的供应链和生产流程管理，戴尔与其零部件供应商的关系更像是战略同盟关系。正是因为这样的关系，使得戴尔无需为零部件的供应而担忧。

对于戴尔来讲，直销是帮助戴尔公司成功的最强大的武器了，从1000美元成长为世界500强，这也是IT界不可复制的神话了。

直销带来的最大好处就是低价，但是现在PC行业已经进入微利时代，现在的消费者也已经仅满足于个性化组装而是个性化的外型，直销还能否帮助戴尔取得新的成功吗？

当原有的优势已大不如前，戴尔是否还能创造奇迹，拭目以待！！

戴尔可以说是较早接触互联网营销的公司之一，其之前坚守的直销模式就是从在线方式(dell.com)和电话开始的，而且dell.com也已经成为全球最大的电子商务平台之一。为了拓宽销售渠道，从08年开始，戴尔公司就开始将旗下产品源源不断的向国美、苏宁、家乐福等专业连锁零售渠道输送，几乎与所有3C卖场达成零售协议。这是戴尔在改变和发展其营销模式，以应对PC市场的变化。

而如今随着互联网的迅速发展和web2.0的发展，互联网营销的模式也发生着巨大的变化，戴尔不但在官方网站dell.com上面销售产品，还积极在淘宝、当当等拓展新的在线销售渠道，并引入企业博客、新浪微博等Web2.0因素，以此来进一步丰富和发展戴尔引以为豪的直销模式。

博客的直销模式已经众人周知，我就不在此赘言了。就谈谈自己对戴尔的网络营销（很多人称之为社会媒体营销）的认识。

在2006年，戴尔成立了企业博客。而戴尔直通车（www.direct2dell.com/chinese）是戴尔公司的官方中文博客，创办于2007年3月。博客采取文字、照片、视频等形式，介绍戴尔产品、服务、员工生活等各种最新和幕后信息。用户可以在博客上留言，分享对戴尔的评论、想法和意见。戴尔直通车的站长Jacqui Zhou和其他工作人员代表戴尔在博客上回答大家的问题。

而在出现微博后，戴尔理所当然的加入微博营销的行列，甚至一直走在微博营销的前列。戴尔在Twitter上的账户@DellOutlet已经被全球媒体视为是微博客营销成功的范例。据我所能掌握的资料显示，目前该微博拥有超过150万名追随者。而来自戴尔的数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。

较之于戴尔之前的网站和电话直销模式，这些Web2.0服务的重要功能是帮助戴尔和客户更好地相互了解，帮助戴尔了解客户的需求，以作出最快速的响应，而不仅仅是发布一条信息，让客户关注而已。这与戴尔的直销有异曲同工之妙。也体现了戴尔的信条“按照客户的要求去做”。

通过博客、微博等社交媒体，戴尔可以与客户之间建立和维持更加紧密的关系，可以聚集众多戴尔员工的力量来解答客户关心的问题，以帮助戴尔更好的服务客户，改进产品研发设计。这对戴尔和客户来讲，这无疑是个双赢的局面。

借助于博客和微博，戴尔可以节省宣传和客户服务的成本，这在很大程度上提升了戴尔在竞争日益激烈的PC市场的竞争力。

而博客和微博对戴尔而言，不仅仅是与客户进行沟通的工具，而更像是戴尔展示良好企业形象的舞台。在这个舞台上，戴尔将尊重客户，理解客户的企业形象成功的展示给了更多的客户。我想，这样的作用不比在IT类投放大量广告来的差吧。

有很多时候，博客和微博已经成为企业的官方通道，网民们非常愿意通过网络来获取企业的声音、一些厂商甚至现在连官方博客都没有，更不要提微博了。或许其内部还没有开始研究这些web2.0服务,就算有的话也可能未曾考虑利用这些新生事物吧。从这个角度，可能就能看得出很多厂商根本就不重视互联网的作用。

戴尔在博客、微博等互联网新形式营销，给业界其他厂商作出了一个很好的表率。

---------------本文只关于戴尔的营销之道，不涉及产品质量等问题。我用的也不是dell的--------------------