干忠航的电子商务博客

[置顶] 博客的七大禁忌

淘宝网总部遭数百人围堵及处理过程

今天下午，在QQ微博上看到关于“淘宝网杭州总部遭数百人围堵”的消息。我心里嘀咕了下，“那淘宝门口现在热闹了”。类似的事件，在这个暑假发生已经发生好几起了。等到我下班离开公司的时候，发现园区门口依旧到处都是警察和保安在维持秩序。

关于此次淘宝网杭州总部遭围堵事件的具体原因，我真的不是很清楚，因为我不是当事人。难道是淘宝搜索规则更改的余波（78事件）？而当我搞不清楚的时候，就要求助搜索引擎了。

在Google、百度的新闻搜索页面输入“淘宝网”，发现这些新闻早已被删除了。点击这些新闻出现的不是链接错误就是该新闻已被删除的提示。

看的出来，淘宝网的公关部门正在出钱摆平这件事。

电子商务：怎样做电话销售

电话销售与电子商务的关系

电话销售与电子商务的关系很微妙。从狭义的电子商务定义来说，电话销售并不属于电子商务。做电子商务的，不一定需要电话销售，而作电话销售的不一定属于电子商务，如保险行业。而从广义的电子商务定于来说，那么电话销售就属于电子商务了。

电话销售的目的

不要因为电话销售带有“销售”两个字，就将电话销售理解成为销售的一种方式。电话销售不一定是为了直销。电话销售是为直销提供销售前的准备。

1、了解客户信息——公司性质、联系人、联系方式、所经营的产品等
2、了解客户的想法
3、对客户进行初步的灌输
4、为直销提供上门机会

B2C之传统企业做电子商务十道题(转)

1）  电子商务市场：做存量转移，还是做增量？

正常的企业当然是做增量市场，做存量转移的企业只有三种：线下销售服务成本过高；

黄昏产业和被经营不善被逼入绝境的，第一种诸如一些品牌商覆盖不到三四级城市及以下，只能通过多级经销商到达甚至经销商都没有，而当地消费者又对品牌认可有购买需求，或者企业在当地的销售服务成本太高无力支撑进行收缩调整，互联网是最好的延续销售服务方式；第二种是行业商品利润已经薄弱到不能支持线下成本或者整个商品介质发生改变，比如图书音像软件，消费者的需求并无减少，但随着产业变革冲击实体介质已经不能满足消费者且利润难以支撑制造和流通成本，介质数字化渠道缩短化，数字商店；电子书；MP3/MP4播放器大行其道；第三种是一些有一定历史一定规模但由于自身经营不善或外部竞争升级等原因无力继续支撑下去的中小品牌和零售商，结束实体转移线上，能不能继续发展不好说，但至少减少了压力。

淘宝卖家们，你们别无选择！

淘宝陆陆续续推出的各种收费服务，每种服务都标称是免费的，选择权全在卖家手中。但是事情看起来并不是那么回事。当实力较强的卖家购买了某种收费服务，这意味着他在淘宝网的卖家的激烈竞争中增强了实力。但是对实力较弱的卖家来说，他是否可以选择实力较强的卖家所购买的服务？当他不选择购买该服务，这意味着在激烈的竞争中多了一分危险，他被淘汰出局的风险又多了一分。如果他购买了该服务，这意味着他的网店又增加了经营成本。从这个角度来说，这些小卖家实际上已经被淘宝网挟持了。

淘吧=电子商务+贴吧

淘吧（http://ba.taobao.com/），淘宝网的又一个儿子。不过，这个小儿子，目前还处在“犹抱琵琶半遮面”的状态，还未跟大众见面。目前，淘宝网以及淘宝其他频道的站点都还没有淘吧的入口，在yahoo中国link下，也只有8条反链。那么，我就假定各位同学还不知道这件事吧。

不要以为马云想拿淘吧来挑战贴吧，双方的实力相差太大了。马云只是想用淘吧来服务淘宝网而已。虽然淘吧没有百度贴吧有着人数众多的用户以及内容，但是淘吧有一样是百度贴吧望尘莫及的。那就是用户的身份，淘吧是作为淘宝网的另一个频道，将会成为买家卖家的另一个活动平台。

淘江 湖的灵魂--消费者关系

国内最大的C2C电子商务交易平台，打造国内最大的消费者社区，显的是那么的名正言顺，那么的理所当然。淘江 湖有着与生俱来的优势，人数众多的注册用户、淘宝网的强大的资金和技术的支持，谁叫它的爸妈有钱呢？

谈到淘江 湖就必须要谈到社区电子商务。电子商务和社区的融合方面，有人是先做了电子商务后开发社区，有的则反之。例如京东商城是先有商务再尝试社区，豆瓣是先有社区再尝试和别人做商务。在这两者之间，我更看好后者。

但是对于淘江 湖来说，很多人忽略了一点。那就是，淘江 湖的DNA。淘江 湖的DNA决定了电子商务与社区两者之间融合的难度。

百度进入电子商务的高招-购物搜索

百度进军购物搜索，这绝对是个爆炸性的新闻。基本信息在昨天的文章里《购物搜索之争，百度也推购物搜索》已经都介绍过了，今天就分析下百度进军购物搜索的野心和目的吧。

百度推出购物搜索服务，在平时稍微有关注电子商务或互联网的朋友，一眼就会看穿其中的百度推出购物搜索的野心和目的。可谓是百度之心，路人皆知。

购物搜索之争，百度也推购物搜索

今天在网上闲逛，看到一条简单但很有价值的帖子，“百度购物搜索开放收录 地址http://open.baidu.com/coop/product”，点击这个链接，可以看到百度购物搜索的说明页面。

剑走偏锋，小型B2C电子商务商城以SEO对抗京东商城

以前写过关于京东商城和它的竞争对手的文章，名为《谁来打败3C类网上商城大佬-京东商城》，今天机缘巧合下，写点扩充的内容，关于小型B2C电子商务商城以SEO对抗京东商城这样的大型B2C电子商务商城。

当商品评价遇到品牌

但是，消费者都是具有惰性的，很少有人会非常积极主动的对所购的商品进行评价。大部分人在下了订单、收到货之后就再也不会去那个网站了，直到在进行下一次购买或浏览其他信息。我是卓越的老顾客了，但我从没去对我所购买的商品进行评价，尽管我每次都能收到卓越发给我的 希望我能去评价的email。